企业内刊

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　　2026年3月13～14日，公司在重庆渝州宾馆召开市场工作会议。公司董事长、总裁张元彬，执行总裁陈鑫，副总裁姚汉明、李桃林，总裁办公室主任郭伦杰，总裁助理黄礼群、朱灿，各区域公司总经理以及公司教育培训部、市场部、企划部、熠选运营中心、配货中心等部门负责人及相关人员参加会议。会议分别由陈鑫、李桃林主持。

　　会议上，各区域公司总经理围绕2025年度工作完成情况、存在的问题与改进措施进行了总结汇报，并就2026年经营发展思路与重点工作规划展开了交流与讨论。区域公司总经理们表示，2025年充分领会公司提出的“固本强基，砥砺前行”战略思想，面对严峻的市场环境与经营压力，各区域公司始终坚决贯彻公司董事会的决策部署，充分发挥紫薇星平台优势，紧密围绕行业动向，结合辖区市场实际情况，积极开拓创新、夯实服务、强化学习、勇于担当，推动公司2025年度各项重点部署有效落地，实现了年度业绩逆势增长的良好局面，为紫薇星事业高质量发展打下更为坚实的基础。

　　会议上，公司教育培训部经理黄礼群、市场部经理朱灿、企划部部长郑瑞霞、熠选运营中心主任李鑫、配货中心经理陈晓聪依次作了工作汇报。汇报围绕本部门年度任务落实、当前进展及年度规划展开，系统梳理了阶段性成果与工作方向。各负责人与各区域公司总经理进行了交流，接受市场反馈，收集意见建议，为后续工作优化和协同推进奠定基础。

　　

　　

　　张总听取了区域公司及公司总部相关部门的工作汇报，对各区域公司2025年度的销售业绩和公司总部的重点工作情况进行了通报。他表示，2025年，公司紧密围绕“健康中国”战略方向，坚持“稳中有进”的工作总基调，凝聚全体紫薇星人的智慧与力量，以目标为导向，系统推进各项重点工作落实，公司整体经营保持稳健态势，高质量发展基础进一步夯实，步伐更加坚定有力。

　　张总指出，面对复杂的市场环境，在公司总部的统筹部署和各职能部门的大力协同下，各区域公司坚决贯彻2025年度公司战略，依托紫薇星平台优势，紧密结合本地市场实际，灵活调整经营策略，有力推动了各项重点工作的落实，实现了区域经营的稳健发展。全年来看，绝大部分区域公司展现出强劲的发展韧性，共同推动了公司销售业绩的逆势增长，为年度工作交出了一份圆满答卷。这一成绩凝聚了全体紫薇星人的智慧与汗水，来之不易！他代表公司董事会，向各部门、各区域公司全体同仁的辛勤付出和重要贡献表示高度肯定，并致以诚挚的问候与感谢！

　　张总强调，公司总部与市场一线是休戚与共的命运共同体，董事会成员始终心系一线，多次深入市场走访调研，倾听声音、传递信心，并要求全体职能部门想市场之所想、急市场之所急、做市场之所需，在产品研发、供应链保障、物流配送、培训支持、品牌宣传等各环节，持续优化资源配置，全力响应一线需求，为市场发展提供坚实、有力的后方支撑。

　　针对大健康产业的发展趋势，张总指出，当前大健康产业在复杂环境中机遇与挑战并存，综合来看，机遇明显更大：一是人口老龄化、慢病高发、健康意识提升带来的刚性需求，受经济波动影响较小；二是“健康中国2030”战略持续深化，银发经济、服务消费提质等政策不断落地，为产业开辟了确定性的成长空间，健康产业正迎来蓬勃发展的黄金时期，是值得我们终身投入的朝阳事业。我们要保持战略定力，坚定发展信心，勇于担当，积极作为，共同开创紫薇星事业更加辉煌的明天。

　　张总着重指出，紫薇星的事业平台凝聚着几代人的智慧、汗水与信念，是我们共同奋斗的根基与荣光，必须倍加珍惜、坚决捍卫。当前，我们正站在紫薇星事业发展的新起点，必须立足新发展阶段，深刻把握内外环境变化，主动构建以客户价值为核心、以创新驱动为引擎的发展格局，为事业发展注入更多动能。2026年，全体紫薇星人要以“提质增效，服务先行”为战略指引，在市场拓展、深化服务、团队建设、学习修炼等方面持续精准发力，扎实推进以下重点工作：

　　一、更新服务意识，锻造面向未来的服务新能力

　　全体紫薇星人要围绕客户真实需求，以特色理疗为核心，提供切实有效的健康方案，力求为每位客户创造超预期体验：（一）以文化引领树“服务致胜”之风，将以“客户为中心”理念融入全员思想行为，形成主动服务、追求卓越的组织优势；（二）以专业培训促能力升级，既要提升需求识别、方案设计等技能，也要强化沟通表达、关系维护等素养，推动市场一线从“提供服务”转向“创造价值”；（三）以标准体系建长效机制，明确可量化服务流程，结合督导与激励，将服务要求内化为行为习惯，激发团队主动性与创造力；（四）以反馈机制促进服务质量持续优化，建立常态化、多维度的客户意见收集与分析系统，将建议转化为改进措施，实现服务质量系统提升。

　　二、以体验驱动增长，主动响应市场新需求

　　公司将聚焦门店形象、人员服务、服务模式的体验升级，深化“服务先行”理念，以体验驱动发展：（一）优化门店视觉体系，融入“理疗食疗”理念，重塑空间、陈列与氛围，打造“健康生活驿站”，强化品牌专业形象，增强客户对品牌的信任；（二）启动“店长及核心服务人员专业赋能计划”，加强理疗与中医理论融合应用，提升个性化服务能力，深化客户情感链接；（三）构建“基础服务-增值服务-会员专属服务”三层服务体系，强化数字化支撑。拓展健康监测、季节调理、社群沙龙等增值服务，为高价值会员提供专属健康顾问。依托APP、小程序建立数字档案，打通线上预约、远程指导与效果跟踪，提升服务便捷度与客户长期价值。

　　三、练就真本领，为客户提供优质专业的服务

　　公司将启动专项工程，聚焦教育与专业赋能，推动从“产品销售”向“知识服务”、从“交易驱动”向“价值共鸣”的战略转型：（一）将客户健康教育作为首要服务产品，构建“居家理疗+营养管理”为主线的专业体系，融合中医养生智慧与科学理疗实践，开发标准化课程与个性化指导方案。通过四季主题直播、健康中国行案例访谈等互动形式，传播科学、可信的健康知识，提升客户自主健康管理能力；（二）实施面向经营团队的“铁军锻造”计划，建立与专业院校的长期合作机制，重塑终端人员能力结构。通过系统培训与实践锻炼，使其掌握中西医结合知识体系，强化健康重要性、诊断准确性、疾病危害性、产品有效性的原理、方法的学习和应用，打造一支能适应并引领市场的专业团队，实现个人成长与企业发展的双赢。

　　张总着重强调，全体紫薇星人要将“提质增效，服务先行”内化为责任自觉与共同追求，通过构建清晰的责任体系与坚实的执行机制，强化对事业、对团队的责任，为紫薇星事业的长远发展开创崭新局面；要将“以客户为中心”的理念贯穿研发至服务的全业务流程，致力于以真诚专业的服务满足客户需求，以规范诚信的经营行为赢得市场信任，筑牢健康服务的基石，为人民群众的健康保驾护航；同时要大力弘扬“双向感恩”的企业文化，聚焦于团队成员的专业素养与服务能力提升，将“大家好才是真的好”理念落到实处，通过建立完善的赋能机制，实现个人与事业的共同成长。

　　最后，张总要求全体紫薇星人要深刻领会本次表彰大会的精神实质，坚决贯彻董事会战略部署，传承和发扬紫薇星人艰苦奋斗的优良传统，充分依托公司平台优势，紧紧围绕年度目标任务和重点工作，强化担当、狠抓落实，以务实有力的举措推动各项工作取得实效，奋力开创紫薇星事业高质量发展新局面，为“健康中国”战略贡献更大力量！

　　

　　

　　会议上，陈鑫发表了讲话。他指出，各区域公司要锚定年度目标与重点任务，坚定不移落实公司各项战略与经营方针，引领辖区紫薇星人不断奋勇拼搏,全力推动各项工作落到实处、取得实效；全体紫薇星人要更加紧密地团结在公司董事会周围，深刻领会、坚决贯彻公司的战略部署，将“提质增效、服务先行”的战略根植于心，实化于行，牢牢把握大健康产业的黄金发展机遇，坚定深耕理疗食疗专业领域的战略定力，奋力谱写紫薇星事业更加辉煌的篇章！

　　会议还就产品相关问题、调配货等事项进行了交流探讨。