企业内刊

　　在团队里，我们也许会遇到这样一种类型的伙伴：他们积极参与团队工作，对团队的工作有贡献，能够提出很多意见。但是我们会发现，他们虽然积极贡献自己的意见，但很多想法都是抱怨性的，不能对改进团队的工作提供帮助。

　　对于这样的成员类型，我们称为破坏者。

　　心理学里认为，破坏者性格源于一种内心的无奈。拥有破坏者性格的人，他们的生活经历中往往有较多的波折，且缺乏帮助。在他们成长的过程中，家庭对他们的帮助很有限，家庭成员忽视他们的需求，在他们遇到困难时，没有给予足够的心理与情感上的支持，使他们不知道该如何解决。他们内心里也很无奈，很焦虑，他们常常把自己的这种感受表达出来。很多时候，他们并不是有意地想“挑毛病”，只是一种习惯性的反应。

　　但是他们并没有意识到，自己的批判，可能会对团队产生负面的影响。

　　要记住，我们的团队是一个整体，只有每一个人相互鼓励、彼此配合，才能发挥出团队的最大效力。如果总是以消极的心态看待团队成员的工作，势必会使团队的工作氛围受到影响。

　　要学会以积极的态度看待团队工作中的困难

　　生活中我们都会有灰心、丧气的时候，但是，这时要做的不是继续抱怨，而是以积极的态度面对困难。心理学家发现，那些在事业上取得成功的人，并不是没有遇到过困难，相反，他们之所以成功，只是因为他们在困难面前比别人更乐观和积极。大发明家爱迪生经历了一千多次的失败，才发明了灯泡；乔布斯曾被开除出苹果电脑的创业团队，但他没有灰心，又重振信心，开发了苹果手机，使苹果公司屹立于世界之巅；著名球员梅西从小患有生长激素缺乏性侏儒症，身体成长缓慢，靠坚持吃药及不断地锻炼，最终恢复了健康，成为世界上顶级的球员之一。

　　我们的行为受到我们内心的影响。如果我们的内心是积极的、乐观的，我们的行为就会坚定、果断；相反，如果我们的内心是焦虑的、胆怯的，我们的行为也会表现得拖泥带水。

　　所以，在团队里，要积极地面对困难。要多鼓励自己，比如：“我可以做到。”“只要大家齐心协力，一定可以做到。”“只要想办法，一定可以改变。”等等。

　　用这样的话去鼓励自己，你在团队中会变得主动、积极，为团队贡献出自己的力量。

　　要经常鼓励别人

　　要记住，团队是一个整体，我们在相处的时候，每一个人的情绪都会通过口头语言、动作、表情和肢体语言传递出去，对别人产生影响。你开心，别人也开心，你乐观，别人也乐观。如果你总是愁眉苦脸，团队成员看到了，同样也会心情不振，团队氛围就会受到影响。所以，要多鼓励别人。比如：“不要着急，这个问题我们可以一起想办法解决。”“让我们再试一下，别人有过成功的经历，我们也可以。”“我们能做到的。”等等。

　　每个人都这样做的时候，团队成员之间就会形成相互扶助的气氛，大家士气高涨，力气都往一处使，问题往往可以快速得到解决。

　　要多去思考解决问题的办法。在困难面前我们要做的不是逃避，而是积极地去思考解决问题的办法。平时可以增加知识储备，团队的工作大都具有很高的挑战性，需要我们掌握丰富的知识。比如，在营销团队里，要掌握产品知识、渠道知识、销售知识、客户心理等；在IT项目团里，要掌握编程语言、软件知识及对编程对象的了解等；在车间生产团队里，要掌握原材料性能、设备性能、加工技术等。缺少哪一方面的知识，都可能使你在执行任务时遇到阻碍。所以，平时就要增加这些知识的储备，以便在关键的时候用上。

　　此外，还要学会沟通，学会利用团队的力量去解决问题。

　　一个人的大脑只能处理有限的信息，许多人的大脑结合在一起，就会变成一台强大的计算机。把你的问题告诉团队伙伴，利用他们的知识库，结合他们的归纳分析能力、综合判断能力及逻辑推理能力等，让许多人的思维进行碰撞，就可以产生灵感的火花，使问题迎刃而解。

　　要记住一点，在团队里，我们应该抱着解决问题的态度，积极参与团队问题解决，避免总是把消极的情绪传递给别人，使自己成为一个“局外人”。

　　通过大家的团结协助、共同努力，使团队成长，我们也从中受益。

第七节 可信赖的朋友——忠诚型

　　经典案例：

　　周海是一家广告公司设计团队中的一员。公司承接的主要是商场广告促销，以及平面媒体、网络媒体的广告设计工作。

　　周海是平面媒体专业毕业，虽然来到团队的时间不长，但他有着扎实的专业功底，擅长图案设计和使用先进的图形处理软件，因此他是团队的主力干将。

　　周海性格严谨，在团队里，虽然话不多，但工作态度很认真，领导每次交给他的任务，他都能认真完成。

　　尽管周海的工作能力很强，但他深知在团队中不能只靠一个人奋斗。他很注意与团队伙伴们的团结，如果别人有了困难，他会尽力提供帮助。比如，团队伙伴时常会遇到一些广告方案、营销方案，尤其是图案设计、美工方面的问题，在别人搞不定的时候，叫上他，十有八九可以搞定。因为乐于助人及业务能力优秀，他赢得了很好的名声。

　　最近，团队接到了一个新的任务，是给一家咖啡连锁店做一次促销活动，活动的内容包括设计广告语、宣传单、促销活动的网络宣传等。

　　周海和团队伙伴为此做了精心的准备，拿出了方案。但是在上报给公司管理层的时候，团队与公司管理层就方案的一些细节产生了分歧。团队在经过研究后认为，这家咖啡连锁店主要面对的对象是中青年客户，应该把这次促销活动做得更时尚一些，包括请一些年轻的演员来做促销演出，演出的节目也以流行音乐为主，广告语、宣传单也面向中青年群体，以吸引青年客户。但公司领导层则希望做得传统一些。

　　周海最初在方案上是支持团队的设想的，因为他参与了调查，了解这家公司的情况。在发现与公司的管理层产生分歧之后，他没有放弃自己的初衷，而是有理有据地阐明了自己的观点。

　　在团队中，我们时常可以看到这样一种性格类型——忠诚型。

　　忠诚型的人喜欢群体生活，做事认真、努力，交给他们的工作他们大都能完成得很好，他们不吝啬贡献出自己的力量帮助团队成长。只要认为自己的方案是对的，他们就会坚持初衷，找到论据来证明。

　　他们的这种态度在管理层看来是忠诚的，因为他们以团队的利益为出发点，总是以团队的利益为重。在团队管理层看来，他们是很好的助手。

　　但要注意一点，在团队里，我们不能只满足于扮演一个忠诚者的角色。

　　这是因为，有的时候，你面对的可能是并不熟悉的客户群体、富有挑战性的IT开发任务，或者复杂度、难度都很大的车间生产任务等等。有些工作，只靠常规的办法恐怕很难解决。忠诚者虽然保持了谨慎，但也一定要做足功课。对团队的管理层来说，虽然他们足够忠诚，能够执行自己的方案，但往往会显得缺乏创意。

　　忠诚型的人需要被指导，尤其是权威者的指导，否则他们很容易迷失方向，一旦有专家对他们进行指引，他们就会忠心耿耿，全力以赴，这时他们的全身充满干劲，不会被焦虑、困扰阻碍前进的方向。他们做起事来尽善尽美，可以绝对放心交托。但如果缺少了这种权威的指引，他们可能会变得困惑，即使在他们本身的能力完全可以胜任工作时，也是如此。

　　为什么会形成忠诚型性格？

　　从心理学的角度来看，忠诚型性格者，在内心里大都有这样一种忧虑：“如果我不顺从，就没有人会关心我。”

　　这种性格类型者，一般表现得很克勤克俭，追求和平，追求别人的认可，尤其是权威者的认可。不过，在追求和平的外表下，他们实际上有一种深层的焦虑，即缺乏安全感，担心别人，尤其是权威者不认可自己。

　　在团队里，我们寻求的是一种团队整体价值的实现。而团队整体的价值，又离不开个人能力的发挥。

　　所以，如果你是忠诚型性格，请注意从以下几个方面去发掘自己。

　　发挥自己的个性

　　忠诚者大都具有很强的责任心和耐心，对工作具有较强的理解能力和驾驭能力，有全局意识，只是一直没有机会释放出来，就好像有一层窗户纸没有被捅破一样。

　　在团队里，尤其要注意这一点。忠诚型的成员以遵守纪律著称，但是在团队里，我们需要的是灵活的管理，不能只把自己定位于一个执行命令的人，要有参与团队建设的决心。要敢于释放自己，把自己真诚、率真的那一面表露出来，发挥你的个性，把你的大脑调动起来，把你认可的方案展示给别人。只有这样，你才能发挥出自己在团队中的价值。