企业内刊

　　你面对的是陌生的团队伙伴，你对他们的性格、兴趣、爱好一无所知，对他们的背景、经验只有有限的了解，但是，你和他们马上就要在一起工作，你们要不计个人的得失，共同努力，达成共同的团队目标。如果你们做不到这一点，不能在最短的时间内相互熟悉、建立信任，你在团队中的工作就会受到阻碍。

　　在大街上，你会怎么做？你想到答案了吗？

　　在这里，告诉你一个办法，你一定可以成功。

　　你可以礼貌地拉住一个陌生人，不要管他的性别，也不要管他的年龄，对他说：“能给我三分钟的时间吗？我在做一个调查，我在试验人们在互不认识的时候，能不能给彼此以微笑。请您相信我不是在唐突地打扰您，我只是为了验证我的测试，尽管我们并不相识，尽管我是一个陌生人，您能给我一个微笑吗？”

　　我想在大多数情况下，人们不会拒绝你。因为，你的真诚将会打动别人。

　　是的，这就是交朋友的办法，在三分钟的时间里交一个朋友，你可以做到！

　　团队是一个快节奏的工作群体，一切都是围绕着团队目标，可能有人调离，但很快又会有新的成员补充进来。相互熟悉，是不可缺少的。因为沟通，我们相互熟悉，成为朋友，团队成员可以团结在一起。

　　所以，你需要一种快速结交朋友的办法。

　　此时，沟通就是最有效的办法。

　　用真诚的态度打动别人

　　还有什么比真诚更重要吗？我们没有理由拒绝一个诚实、热情、愿意向别人开放自己内心世界的人。因为在团队伙伴的眼中，真诚的人没有隐藏自己，可以信赖，大家的目标是一致的。

　　真诚使你赢得信任。用大方的语言和别人打招呼，用坦然的微笑去面对每一个人，不回避他们的疑问，让别人发现和了解你，让他们知道你与他们是利益相关的，这样，你就会赢得他们的信任。

　　不要吝啬你的尊重

　　不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是依赖于那种不着边际的口号，而是出于这样一个信条：每一个人都有值得称赞的地方。人的尊严来自自身的价值，如果你能够发现别人的价值，也就等于给予了他们最大的尊重，就会赢得他们的信任。

　　这个尊重是有形的，基于你对生活的细致观察和了解。

　　沉默不语的人可能擅长策划，胆怯害羞的人可能心思缜密，莽撞粗犷的人可能充满热情……

　　每个人身上都有闪光点。但只有最有耐心、最有观察力的人才能够发现。看到每个团队伙伴身上的闪光点，然后你就会知道如何与他们相处。

　　把你的尊重表现出来，对他们保持谦虚，倾听他们的言语，时时夸赞他们的优点，虚心听取他们的意见……这都是在表达你对他们的肯定，你将因此得到朋友。

　　用沟通去影响别人

　　当你了解了每一个团队成员之后，你会发现与他们的沟通变得非常容易。比如，对于害羞的人，你可以多鼓励他们；对于内向的人，你可以多引导他们；对于莽撞的人，你可以多提醒他们……

　　把你的想法提炼出来，然后根据不同伙伴的性格特点加以阐述，你会发现你的想法很容易被接受。

　　因为你打开了团队伙伴心中的一扇门，这扇门常常是封闭的，很少有人掌握打开它们的钥匙，但是只要你去观察，就可以得到它。

　　换位思考

　　换位思考是在团队中结交朋友的必备条件，多一点理解，多一点宽容，了解别人的需要，你就可以得到他们的欢迎。

　　记住，在团队里，我们的一切努力都是为了让团队发挥出“1+1>2”的效果。利用真诚的沟通，可以做到这一点。

第五节 获得支持——沟通让你获得别人的帮助

　　怎样在团队里获得成功？怎样获得别人的支持？请记住，要积极地沟通。

　　在团队里，许多人是默默无闻的，他们觉得自己资质平平，能够做好自己的本职工作即可，不敢奢求更多。其实不然。团队的工作是动态的，在团队里，每个人既是成员，也是领导；既是铺路石，也是引路人。团队不是一个固定的、一成不变的组织，每个人的定位都可以发生变化。

　　有的人在团队工作中成长起来，成为公司重要部门的负责人。除了业务能力过硬，还因为在团队的工作中，他们学会了表达自己，学会了与人沟通，学会了与人合作。他们的这种能力不仅仅适用于小小的团队之中，对其以后的成长也会产生积极的影响。

　　沟通会让别人认识你、了解你、支持你，帮助你实现自己的目标。所以，在团队里，不要沉默。

　　你要学会用积极的沟通去影响别人，让大家看到你的优点。

　　你要学会表达观点

　　把你的观点说出来。人是天生有沟通欲望的动物，我们都喜欢看新闻，这是因为看到了自己不知道的事情。如果能够给别人带来新的信息、新的观点，同样也会引起别人的注意。

　　所以，学会表达你的观点，不管你是想对你的销售团队的一个营销方案表达意见，还是对IT开发团队的一个技术细节提出自己的异议，抑或是对项目工程团队的执行进度提出自己的看法。不要担心你的观点是多余的，不要担心说错话，没有人是完美的。人们只会反感那些沉默不语、不愿表达的人，但不会反感诚挚的意见。

　　团队为我们提供了头脑与思维进行碰撞的场所。不同的大脑、不同的思维、不同的逻辑推理能力和思考能力，整合在一起，会产生惊人的效果。

　　你会发现，越是喜欢表达的人，往往思维越丰富，得到的支持也越多。这不奇怪，因为他给别人带来了新的信息，而他自己也在这个过程中得到成长。

　　我们的思维是在成长的，你越是表达自己，你就越能看到事物的不同方面，你的表达能力就越强，你的工作能力也越强。而那些少言寡语的人，很可能会失去提升自己的机会。