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　　爱因斯坦说：“热情是最好的老师。”其实，不管做哪一行，“热情”都是成功的关键因素。对于销售员来说，热情更是赢得订单和客户不可或缺的第一要素。这是因为销售员的热情，往往会让顾客感到亲切和自然，这在无形之中就会缩短顾客和你的感情距离，从而给你和顾客创造了更好的交流思想和情感环境。销售界的一些成功人士也常说：“做销售，就一定要拥有奔放的热情，要时时刻刻向客户展现你的热情，这是你的销售迈向成功的第一关键。”国外的某位销售之神也曾说过：“热情是使人奋勇前进的力量，也是推动别人最有用的力量。”

　　一天，一位顾客来到胡余的电脑直销店，打算预购几台办公电脑。可是在胡余的直销店里转了半天，他也没有看上一款中意的。正当顾客准备离开时，胡余走过去热情地对顾客说：“先生，你想要什么样的电脑？不如我陪你到其他的店里挑选吧，我虽然是这个店的销售员，但在这里做了几年销售，对附近的电脑直销店情况很了解，我能帮你在购买上做些判断，还可以帮你砍价。请相信我，我不收取你的任何费用，也不是任何店面的'商托'。我是销售员，我对自己的要求是让来我这里的顾客，都能享受到最好的服务，购买到最满意的产品，而且不管你购买的是不是我的产品。当然，我这样做的目的，是想让你记住我这个销售员，希望在将来有需要时，你能和我达成购买意向。俗话说：‘给人方便，就是给自己方便’，我就是这个意思。”

　　看到胡余的热情和诚恳，顾客不好意思地接受了胡余的陪同购买请求。顾客在其他店里慢慢悠悠地转来转去，胡余不仅没有厌烦，而且依旧保持着热情的态度，给他提供最好的解答。可是将所有的电脑店都看了一遍，顾客也没有挑选到自己最满意的电脑。最后，那位顾客对胡余说：“我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店的要好，而是你周到、热情、真诚的服务精神感动了我。到目前为止，我还没有碰见过像你这样‘与众不同’的销售员。”

　　热情是世界上最有价值的一种感情，也是最具有感染力的一种感情，它能很轻松地就让人们放下戒备的心，拉近与你的距离。有人做过研究，热情在成功销售的案例中占的分量为95%，而产品知识只占5%。因此，这就要求销售员在销售中，一定要有热情，特别是要有“奔放的热情”，它就好比炽热的阳光，可以淋漓尽致地把你的特质传递给你的客户，并感染客户，让客户接受你的销售，通常来说，热情比“理性说服”或“优美辞藻”更具有说服力。相信没有哪一位顾客愿意买那种对自己爱理不理、说话冷冰冰的销售员的东西。

　　那么，销售员在销售的过程中，要如何才能激发自己的热情呢？

　　首先，让自己充满好奇心。做任何一件事情，当你失去了好奇心的时候，也同时失去激情和热情。所以遇到难解的事情或公关不下的客户时，要不断地问自己为什么？用你对“为什么”而千方百计获得答案的途径来培养和强迫自己保持好奇心。

　　其次，要对自己的销售充满兴趣。这一点相信大家都深有体会，无论做什么工作，如果你对它本身没有什么兴趣，只是为了那份微薄的可以糊口的薪水，那么你就不会投入太多的精力和热情，所以也就很难在这个行业有所作为。

　　再次，不断拓宽自己的知识面。如果没有知识，激情和能力不可能持久，如果不尽快地更新和扩充你大脑的“内存”，面对越来越多的竞争对手和科技的日新月异，你会变得不知所措，所以千万不要放弃学习。

　　最后，要明确自己的目的。销售应当不仅仅是为了赚钱，当然，钱是我们每个人安身立命、不可或缺的物质财富，也是大多数人终其一生追求的东西，但是我们是不是可以这样来思考一下：人生就像一个坐标，漫漫百十年，我们是不是可以让自己在这个坐标上有个定位，让自己的人生有一点儿不悔的追求，那么请你相信，在你追求事业和人生目标的过程中，金钱——这个副产品，它会根据你付出心血和努力的程度源源而来。

　　从事销售这份工作，只要你能用真诚来打动顾客，用行动去服务顾客，然后热情地为客户提供优质而周到的服务，相信用不了多久，你就会有所回报。但要注意的是，销售员的热情也应该有个“度”，而不能过分热情，过分的热情有时也会让消费者觉得厌烦，进而在无形之中会对你筑起一道心理上的防线。