企业内刊

　　“飞越”为腾飞之意。当时申请办店时，心情一直很激动，看到申请表中店名一栏时，头脑中先是一片空白，但很快，我的脑海中便闪现出“飞越”的字样。我能够在强手如林的市场上争取到办店的经营权，这不就是飞来的机会吗？我一定能将店办好，要超越、超越，想到这，我便当机立断，就用“飞越”这个名字。

　　艰苦的九八年过去了，这一年虽没有多大的业绩，但毕竟是打下了坚实的基础。我认为我们的专卖店不是一般的店铺，在当前市场疲软的情况下，它是一支生力军，是有内在爆发力的独立经济实体，那么，就有它的管理策略，麻雀虽小，五脏俱全，我们提出了“提高全员素质，树立店铺形象”的口号。

　　一、要永续经营，管理是第一

　　飞越专卖店是股份制办店，股东有三人，做为专卖店的管理人员，首先要站得高，望得远，这样才能避免工作中的主观个人倾向。三个股东作为管理者，既有分工，又有合作，随时总结工作中的得与失，功与过，失败与教训，不断调整工作方法，遇到问题，马上协商解决。

　　根据三个股东的特长和能力，做了不同的分工，我为法人代表，全面负责，重点是加强与公司、社会职能部门之间的联络、沟通。李秀丽负责教育，负责业务培训、产品说明和培训店铺讲师。姚文茹负责市场开发、市场调查、咨询服务站的组建及管理，组织业务员开展丰富多彩的售后服务，如：顾客信息反馈，对顾客的回访等。三位股东携手合作、团结一心、互相推崇，形成一个坚强的领导核心。

　　二、提高全员的主人翁意识

　　飞越专卖店的所有成员都以店为家，以店为荣，每一个家庭成员都有义务维护自己的家园，只有大河不干，才有小河流水，专卖店的形象好、信誉好，得之于大家，也回馈于大家。三位股东随时听取业务主管及业务员的意见，只要对店有利，都采纳。

　　店里有一批业务骨干，根据他们的特长，也参与店铺的管理，分别在人事部、技术部、教育部等部门任职。

　　店里每季度都组织集体活动，到公共场所去宣传，扩大店铺知名度、树立店铺形象，例如“九九重阳节”大型义诊活动；“3·15”消协日大奉送；

　　“5·1”劳动节紫薇星杯腰鼓大赛等。每个业务员都愿积极参加，把自己与专卖店紧紧连在一起，做到店兴我兴，店荣我荣。

　　三、建立服务站，拓展市场空间

　　专卖店设在保定市区，对外地和市郊很难辐射。为了扩大市场，方便服务，经股东会议研究，征求了业务员代表的意见，分别在市郊和周边县市建立多家服务站，服务站开在哪里，紫薇星事业就扎根在哪里。

　　设立咨询站的市场，要有一定的潜力和有可开发性。咨询站的站长，要有领导的风范，建站的原则是经过严格的市场调研，建一个，成一个，经专卖店的定期辅导，培训、考核、不断复制出一个个的小飞越专卖店。

　　四、丰富业余生活，加强团队凝聚力

　　一年来，飞越专卖店在不断成长，队伍在一天天壮大，所有业务员在不断努力拼搏着，为了事业的成功，业务员日夜忙碌。我想高效率的工作应有愉快的心情。因此，专卖店定期召开歌舞晚会、旅游、爬山、讲师比赛等活动，男女老少，尽情展示，在娱乐中大家尽情地交流，增进了感情，忘记了疲劳、鼓舞了斗志，更体验到了紫薇星事业和专卖店这个大家庭的温馨、甜蜜。

　　一转眼，飞越专卖店快一周岁了，一年来，它经历了诞生、生长，今天已经成熟了起来，我们已经为今后的飞越做好了准备，相信在我们全体员工的努力下，在公司的大力支持下，我们一定会在不久的将来结出累累的硕果。

　　腾飞吧，飞越专卖店！