企业内刊

　　99紫薇星海外旅游归来，公司在总部举行了先进店长、优秀业务代表研讨会。会上，张元彬总经理总结了先进专卖店、优秀业务代表的十点成功经验，很有普遍指导意义，现摘要如下：

　　一、对紫薇星事业的执着信念。一位哲人说过：一个伟大组织能够长久生存的最主要条件，不是管理机能，而是信念，是这种信念对于组织的全体成员所具有的感染力。先进专卖店、优秀业务代表成功的首要经验是他们都认定紫薇星事业是一个值得从事甚至能够追随终生的好事业，比起其它事业，紫薇星事业有着许多不可比拟的优势。紫薇星公司是一个正理正念、永续经营的公司。紫薇星事业是功德无量的事业。几年来，全国有数百万的人民群众在事业中解除了病痛，得到了健康。紫薇星公司的产品是好产品，紫薇星促进血液循环机得到<<人民日报. 市场报>>的如下评价：紫薇星促进血液循环机市场占有率最高，处于主导地位。紫薇星公司无论在产品质量、生产规模，还是在生产技术上都具有领先性。同时不可忘却的就是紫薇星产品的品牌效应，以及有口皆碑的售前、售中、售后服务。紫薇星促进血液循环机作为家庭医疗保健品，它具有以下特点：

　　功能齐全、标本兼治、综合调理、使用方便、疗效显著、无副作用，与市场上出现的的类似产口以及各种按摩器、摇摆器等比较，占尽结构设计合理、功能组合齐全、使用效果显著等优势。紫薇星白蛋白营养液是一种最安全、最科学的白蛋白补充品；紫薇星化妆品系列也是独具一格、效果明显的化妆品。经营紫薇星事业是一分耕耘一分收获，回报丰厚。经营紫薇星事业提升人格，增进文化......。正是上述的理念成为先进店长、优秀业务代表的力量的源泉， 激励着他们克服种种困难，走向成功！

　　二、对紫薇星事业的专一态度。紫薇星事业是高文化含量、高服务含量的事业，要成功就必须有专一的态度，全身心地投入，先进店长、优秀业务代表无一例外的做到了这一点。他们有的放弃了很高的职务，有的扔掉了“金饭碗”，全身心地经营紫薇星事业，毫不他顾，执着和专一使他们成功。所以，要想成为紫薇星事业的成功者，一定要处理好专职与兼职、专营与兼营的关系。专者成就大事业，兼者难成大气候。

　　三、坚决贯彻公司经营制度。转型之初，公司对店铺、业务代表的分配未作详细的规定，是限于当时主客观条件。经过一段时间的运作，公司对经营分配方案作了修改和完善，这个方案充分地协调了公司、专卖店、业务代表、消费者的关系。坚决贯彻执行这个制度有利于调动各方面的积极因素，促进销售业绩的提高。佛家讲究“舍得”，“舍得”“舍得”，有“舍”才有“得”。事实说明，成功的店，优秀的业务代表也是坚决贯彻公司经营制度的模范。大“舍”使他们大“得”！

　　四、能正确处理以产品为基础，以事业为导向的辩证关系。紫薇星事业是健康事业，紫薇星公司的产品能保健治疗而且效果明显独具优势。因此，所有的成功店、优秀业务代表都懂得以产品为基础，以病例开路，以有病的、亚健康的中老年人群为突破口，形成口碑，打开市场。紫薇星健康事业又是一种经营，在推广产品的过程能得到合理的报酬，成功的店、优秀业务代表也特别敢于、善于做这方面的引导。紫薇星产品的主要消费群是中老年人，但紫薇星事业的业务队伍要做到老、中、青相结合，专业、业余相结合。紫薇星的事业导向要兼顾健康和合理的报酬两个方面。这是一条成功的经验。

　　五、懂得自我保护，严于自律，充分发挥紫薇星产品独有的市场优势，营造良好的销售环境。从《人民日报.市场报》的调查中我们已经知道，几年来，紫薇星公司的促进血液循环机在同类产品的市场中一直占有很高的市场份额，目前已是国内独此一家，可以说是垄断，这就是经营紫薇星特许专卖店的一大优势。大家不要小看公司授予各店的小小的特许专卖牌牌，它意味着公司给你一片市场，给你一份垄断。成功的店、优秀业务代表很懂得发挥这个优势，在独家经营的地区他们能严格自律，实行公司制定的价格，为顾客提供良好的服务，在多家经营地区，他们能协调关系，团结一致，避免恶性竞争，从不自相残杀，共同保护紫薇星市场。可以这么说，团结就是胜利，自律就是胜利，能够打败紫薇星的，只有紫薇星人自己！

　　六、能坚持“一分耕耘一分收获”的正确理念，没有侥幸发财的投机心理。紫薇星公司一直秉承“合法、合情、合理”和“一分耕耘一分收获”的经营理念，坚持以产品为基础，以市场为导向，不管社会上出现多少歪门邪道，公司从不为其所动。当年，“双轨制”、“电脑排网”泛滥，未能动摇公司的正理正念，今天，所谓的“300”、“266”也是如此。成功的店、优秀业务代表在这一点上始终与公司保持一致，他们对各种歪门邪道有很强的免疫能力，不看眼前看长远，不求小利求大利，这是另一个成功秘决。在这里，我还是要强调地说，参与所谓“300”、“266”的暴利公司危害巨大。 一是理念陷入混乱：“一分耕耘一分收获”的理念动摇，精神被扭曲。二是赌博心理膨胀。即使有人骂这是欺骗，别人也只当是他的运气不好，不妨“赌一把”。更有明白人自知作弊端，只想是赚到钱就行，炒了一把就不干了。多么可怕的心态！三是网络毁于一旦，朋友反目成仇。把自己的网络、自己的朋友带进这样的公司，必然会导致朋友受骗，网络崩溃。这样的事能做吗？这样的事值得做吗？四是小公司、皮包公司的行为，昙花一现。据调查，炒作一些闹剧的公司，绝大多数是小公司、皮包公司甚至个人的行为。这些公司大多抱着“炒一把就走”的心理，加上一些“鼠头”来回穿梭，再好的产品，再好的文化理念也被他们弄歪。这样的公司，加入者往往是高兴而去，扫兴而归，悲剧常在。这些公司都不会做大，更不会永续。拿紫薇星永续的事业去赌，这是捡了芝麻丢了西瓜。“天下不会掉下个大馅饼”，这是再明白不过的道理。

　　七、要有老板的心态，独立经营的思想。公司与各专卖店的关系，是整体与个体的关系，一方面个体要服从整体，要在公司整体框架内运作，要遵守公司制定的全国统一的政策、法规，当然，也会得到总部的适度的支持，另一方面，各个专卖店又是一个独立经营的个体，各位店长、各位业务代表都是独立的老板。因此，成功的店长、成功的业务代表也都是能够独立运作的老板，他们不等不靠不要，有自己独立的经营策略，有自己的能独立讲课和开拓市场的业务骨干，有明确的网络知识，有主动积极的进取心态，有成就大事业的雄心，没有小得即安的小生产意识，这也是成功的主要原因。

　　八、能够正确地认识特许专卖的店铺经营方式，开拓多种销售渠道。成功的专卖店、优秀的业务代表都能认识到，店铺只是一个销售的中心，要依托店铺广开销售门路而不是守株待兔，他们做到了店铺销售与网络经营相结合，个人服务与集团购买相结合，口碑相传与广告宣传相结合，重点消费群与一般消费群相结合，产品见证与事业导向相结合，成功地打开市场。

　　九、能处理好店长与业务代表、高级业务代表与下级业务代表的关系，精诚团结，同声同气。事业的成功讲究“天时地利人和”，其中，

　　“人和”尤为重要，因为事业是要靠人去做的。成功的店长、优秀的业务代表都是处理人际关系的好手，他们有胸襟、有宽容、有气度、能忍让、有理有节，因此，他们的队伍特别有凝聚力，当然也就特别能战斗！

　　十、能文明经商，礼貌待客，以真心实意、到位的服务赢得事业的持续发展。成功的店长和业务代表都深深懂得，要使紫薇星事业健康、高速、持续地发展，必须讲究商德，必须讲究“掌声、点头、微笑”，必须以良好的售前、售中、售后服务去征服消费者的心，形成事业的良性循环。