企业内刊

　　一、为什么要倡导家庭医疗保健工程新概念？

　　现代企业营销涉及的不仅仅是产品，而且包括服务、文化、概念等，有一句流行语说：“末流的企业卖产品；三流的企业卖服务；二流的企业卖文化；一流的企业卖品牌、卖概念。”同样是卖茶叶，有挑着茶叶担四处游卖者；有陈列在商品柜台里卖者；也有开着茶馆，讲着茶文化，请客人轮流品茶卖者。几句“关公巡城”、“韩信点兵，多多益善”的台词，再冠以“降脂”、“减肥”、“润喉”等功能概念的宣传，可以激发起一群起初无动于衷，后来对几百元、几千元一斤的茶叶都毫不吝啬的消费者的购买欲望，说明文化和概念的营销是非常重要的。

　　回顾紫薇星公司创建八年来走过的路程，有许多是值得深思的。1993年，紫薇星促进血液循环机横空出世，是被当做一台保健仪器摆进大商场进行销售的，就产品卖产品，没有广告、没有宣传，销售很不理想，公司几乎关门；1996年初，引进网络营销后，紫薇星促进血液循环机，更多地成为了人们实现致富梦的一个替代品，卖的不是商品，而是一个美丽的梦想，加上当时社会的推波助澜，1996年～1997年，紫薇星促进血液循环机的销售达到了历史高峰，公司也随之而飞黄腾达；1998年转入特许连锁专卖店以后，几乎无一例外的是以服务做为卖点而进行销售，店长和业务人员从早到晚给人做足疗、刮痧、针灸，以做病例构成销售，好似蜗牛爬行，付出的劳动多，得到的回报少，再加上市场的积存货，98年的市场业绩进入谷底；98年第四季度至99年第一季度，公司在部份地区推行了B计划，B计划以“分红”为卖点，但只是“昙花一现”，且对市场造成了一定伤害；99年至2000年间，在市场营销过程中，公司注重了文化销售，各地都打着足文化的旗号，进行足诊、足疗，以至部份紫薇星特许连锁专卖店的内涵发生了质的变化，变成了足疗店或社区理疗室。虽然自始至终也贯穿家庭医疗保健工程（HHC）概念的宣传教育，但侧重点常有偏移。经过几年的市场营销摸索，公司也越来越清晰的认识到，紫薇星卖的是什么？是紫薇星促进血液循环机？白蛋白？护肤品？也是也不是，紫薇星公司从事的是健康产业，卖的是健康、卖的是美丽、卖的是紫薇星这个品牌，而健康是个大概念，它涵盖了健康、亚健康和患病人群，紫薇星促进血液循环机的本质是“准”字号的医疗器械，而且是适宜于家庭的医疗器械，不仅仅体现的是足文化，而且包括针灸、刮痧、热疗、电疗、磁疗、全息疗法等中西医文化，是传统医学与现代电子科技相结合的理想的家庭医疗保健产品，具备了保健、治疗、康复的三重功能，再配合公司生产的保健食品类，其实质是配套了家庭医疗保健的全套工程。因此，在21世纪的第一年中，紫薇星公司营销策略中，强化了家庭医疗保健工程（HHC）新概念。就如同当今的基因、数码、纳米、绿色环保的概念一样，许多的企业都在卖概念，如数码电视、数码相机、纳米冰箱、纳米微波炉、基因药品、基因化妆品、绿色环保轿车、洗衣机、绿色食品等等，所以，紫薇星系列产品的营销过程中，应该都纳入到家庭医疗保健工程（HHC）这个大概念中，同时强化品牌意识，扩大紫薇星品牌影响，只有上升到理性的高度，才能使我们的事业有一个更广阔的发展前景。

　　二、什么叫做家庭医疗保健工程（HHC）新概念？

　　HHC——是家庭医疗保健工程的缩写：意指医疗和保健进入家庭的系列工程。包括把家用医疗器械或保健器械像家用电器一样推广普及到每一个家庭，同时使食物保健替代药物保健贯穿家庭平常生活。美、日及欧共体国家在21世纪生物工程发展战略中，把医疗器械家庭保健工程的发展作为重点发展方向之一。我国也确立了2000年全民健身计划，并正在实施医疗器械家庭保健网。当今，医疗器械是国际上发展最快的行业之一。每年都以10%的增长率在高速发展。1995年，全球医疗器械贸易额1400多亿美元。其中，家庭保健工程已占近40%。同时，保健食品的发展也势如大潮，在我国从最初的维生素型到蜂王浆、花粉、中华鳖精的盛行，到螺旋藻、阿拉斯加鱼油、脑黄金、脑白金等的热卖，直至最近爆炒的基因产品、蛋白肽等保健食品，已经深入百姓家庭，“药补不如食补”的观念也深入人心。由此可见，家庭医疗保健工程（HHC）的建立和发展已得到全球的关注。

　　三、家庭医疗保健工程（HHC）的发展背景。

　　家庭医疗保健工程（HHC）这个概念不是凭空提出来的，它是医学、社会、科技以及人民生活需要发展到今天的历史必然。如果我们从以下四个方面深入剖析一下，就能感受到家庭医疗保健工程（HHC）的内涵。

　　(一)医学发展背景。

　　人类在同疾病做斗争的历史长河中，创造发明了很多治疗手段。如药疗、理疗、手术疗法和自然疗法等等。

　　在近一个世纪中，人们越来越青睐于药疗，直至药疗占了医疗的统治地位时，它的负面影响才逐渐被人们所认识。在人们惊呼药疗的医学功效时，也惊愕于它的毒副反应，最耸人听闻的是50～60年代的反应停，仅在西德就曾引起6000～8000例畸胎。日本报告发生了1000多例畸胎。1998年12月，美国医学会发出警报：“每年有200万人因服药引起的毒性反应而严重患病。其中10.6万人死于这种反应”。1990年，我国聋哑儿童182万人，其中因滥用抗生素造成中毒性耳聋患者超过100万人。我国每年因药物不良反应而住院治疗的病人达260万人。其中，19.2万人死于药品不良反应，药疗的危害已经众所周知，药物致聋、致盲、致畸、致敏、致中毒的临床报告层出不穷。再加近些年来的假冒伪劣药品的泛滥，不合格注射器、输液器的临床使用、康泰克、感冒灵等含PPA成份的药品的禁用，使得人们对药疗的安全性、可靠性、有效性越来越怀疑。“是药三分毒，毒死不偿命”，打官司找谁去？在这种背景下，世界卫生组织提出：21世纪倡导使用安全、无伤害性、有效的治疗方法。人们转而采用人类最古老的自然疗法，如足疗、耳疗、针灸、刮痧、按摩、灌肠、桑拿、日光疗等医疗保健手段，纵观近些年来以上疗法的风行就可窥见一斑，其中理疗保健产品成为最受人们欢迎的医疗保健途径。医学权威人士预测，21世纪，理疗手段将占到所有治疗手段的40%，而且比重还将增加。同时，医学模式由原来的生物医学模式转向生物、心理、社会医学模式。医学模式的改变导致医疗方式的改变。要求把预防保健、治疗、康复、提高身体整体素质结合起来：一是病前的预防保健，即“防大于治”的预防医学；二是病中治疗，即“临床医学”；三是疾病的康复治疗，即“康复医学”，逐渐都纳入到社区医学中。由此使原有的医院治疗转向家庭医疗保健，从而推动了家庭医疗保健工程（HHC）的发展。

　　(二)社会发展背景。

　　目前，我国实行了40多年的公费医疗和劳保医疗制度已经取消，取而代之的是基本医疗保险制度。“人吃五谷杂粮，没有不生病的”，生病以后找谁治疗？到哪治疗？如何治疗？治疗费用由谁支出？按照传统的观念，生病以后找医生，小病药疗，大病住院，住院费用公家报销。而今的基本医疗保险制度，基本是小病自理，大病统筹，住院费用由个人、集体和国家按比例承付。而且许多的非治疗费用，如住院的床位费，仪器诊查费用和部份药品和治疗费用都须个人承担。今后，疾病治疗的支出将占到家庭生活支出的一个很大的比例，疾病消费将成为一个新的消费概念，据《新闻周刊》报道，近20年来，价格上涨的颠峰是药品，20年来，工资上扬了10～20倍，而医药上涨幅度则在100～200倍之间，感冒发烧这些常见病，过去花几元钱，现在则需要上百元。如果每个家庭都像普及家电一样，普及家用医疗器械，将会极大地降低个人、家庭、集体及国家在医疗费用方面的支出。另一方面，我国人口目前已进入老龄化的阶段，60岁以上的老年人已占人口总数的10%左右，老年疾病的发病率达到80%～90%，这是一个很大的社会群体，而老人看病有三难：上医院难，行走不便；看病难，诊疗时间太久体力不支；住院难，费用昂贵，住不起，年老体衰生活难自理，儿女陪护难长久。衰老和老年疾病将会成为制约家庭小康生活的一个很重要的因素，虽然现行的医疗保险制度，部份缓解了人们生病后的忧虑，但毕竟是杯水车薪，而且与其等大病住院以后找保险公司理赔，不如提前在家庭医疗保健工程中投资来得更保险、更现实、更实惠。从降低治疗费用，方便治疗，减轻个人、家庭和国家经济负担的角度出发，家庭医疗保健工程（HHC）将成为一个必然的社会发展趋势。

　　(三)科学技术发展背景。

　　现代科学技术的发展，医疗手段的多元化，使得物理疗法得以快速发展，尤其是近些年来热疗医学（高温医学）、低温医学、磁疗医学、超声医学、激光医学、康复医学、气象医学、地理医学等分支学科的研究成果，使得传统医学与现代科技有机结合，极大地丰富了理疗手段，促进了医疗保健器械市场的发展。如频谱治疗仪、神灯、远红外线治疗仪等是属于高温理疗仪。最新的研究成果还显示，只要对癌症组织加温40～46℃，就可以达到杀死癌细胞，治疗癌症的作用；液氮冷冻除痣除斑是低温医学的范例；电子针灸治疗仪和哈慈五行针等是利用电和磁与传统医学中的针灸有机结合的样板；电动按摩足疗仪是将电能转变成机械能来替代传统的手工按摩足底的理疗仪等等。据专家预测，在新世纪，理疗手段将占到所有治疗手段的40%，而且比率还将不断提高，由此可见，科学技术的发展也推动了家庭医疗保健工程（HHC）的发展，另一方面，人类营养学理论的不断深入研究，也使得保健食品行业如日中天，尤其是人类对基因密码的破译使得核酸和蛋白质类保健食品的开发利用有了更广阔的市场空间。

　　(四)人民生活的需要。

　　随着人们生活水平的提高，保健意识的增强，人们越来越重视生命的质量，生活的品位，不仅要求身体健康，不生病，而且要求身体强健、精力充沛、心情愉快。在最近举行的我国部份大中城市人群社会心理调查统计显示，人们的生活理念已与过去发生了很大的改变，人们所追求和向往的不再是财富和事业第一，而是追求“身体健康，心情愉快”为首位，第二位是“和家人一起共同生活”。在西方发达国家的富人间，相聚最多的话题是“比谁运动多，比谁身体好，比谁旅游地方多，比谁更休闲，比谁更幸福”，目前一种时尚的健康疗法阿优斐达（Ayurveda）生活方式在欧美发达国家悄然兴起，并风靡世界，很快在我国一些大中城市也开始流行。Ayur指生活，veda指科学和知识，Ayurveda指科学地生活。阿优斐达的核心是提倡一种有条理的、科学的、简单自然的生活方式，以促进健康、预防疾病、追求长寿。由此看来，把保健医疗融入家庭日常生活已成为人们的生活必需。如今流行的观念是：自己的健康自己负责，自己的生命自己管理，把“医生”请到家里来，把“医院”建在家里面。这个最好的医生就是自己，这个“医院”就是现代家庭医疗保健工程（HHC），它包括理疗与食疗。今后，家家都有运动机、理疗仪；人人都用保健品，护肤品，将成为一种生活模式和流行时尚，这也是家庭医疗保健工程（HHC）发展的推动力。

　　四、紫薇星与家庭医疗保健工程（HHC）。

　　在我国，家庭医疗保健工程（HHC）概念的建立和家庭医疗保健工程（HHC）的发展较为迟缓。直至90年代初，许多人家中唯一的理疗器具就是一只橡胶热水袋。而紫薇星公司是国内较早倡导家庭医疗保健工程（HHC）新概念的企业之一。自1993年生产销售紫薇星牌促进血液循环机以来的八年间，配合着国内家庭医疗保健工程（HHC）的启动，着力进行了大众健康教育的普及工作，并以紫薇星牌促进血液循环机为依托，大力倡导家庭医疗保健工程（HHC）新概念。尤其是紫薇星牌促进血液循环机集按摩、温灸、针灸、刮痧、电位疗法、超长电磁波疗法及各种全息疗法（包括足疗、手疗、耳疗、背疗、头疗）于一体，具备了保健、治疗、康复三重功能，是传统医学与现代科技相结合的理想的家庭医疗保健产品，因而极好地充当了家庭医疗保健工程（HHC）的代言人，受到全国消费者的普遍好评，八年来，受益者逾百万。另外，紫薇星公司推出的紫薇星白蛋白营养液，同样引领了保健食品的高科技潮流，成为保健食品行业中的一支奇芭，虽然开拓者的路是艰难的，家庭医疗保健工程（HHC）的拓展还需要相当的时日，才能在我国普遍推开，但我们已经开了先河，目前公司已在全国除西藏、贵州、台湾几省外授权了多家特许代理，建立了四百余家专卖店，并在新加坡、越南等国家建立了分支机构，我们应该看到，紫薇星事业是一个健康产业。21世纪，健康产业是一个朝阳的产业。我们所从事的的事业，是以人类健康为已任的事业，是伟大而光荣的事业。我们的目标，是在全国的每一个省、地区、市，甚或县都建立紫薇星特许连锁专卖店，并将紫薇星这个标牌，像麦当劳一样，立在每一个紫薇星专卖店的门前，要发扬红军二万五千里长征的精神，实施阳光播种计划，立足广东，面向全国，冲出亚洲，走向世界，让紫薇星促进血液循环机像彩电、冰箱一样走进千家万户，让紫薇星保健食品像五谷杂粮一样深入平常人家的生活中，让每一位接触紫薇星的人都健康、美丽，让每一位紫薇星人都因紫薇星而感到骄傲，让紫薇星成为家庭医疗保健工程（HHC）的主导者和先驱者，让紫薇星这颗健康福星，永远闪光发亮。