企业内刊

　　紫薇星事业的基础是秉持“健康与美丽”的理念、能够满足市场需求、深受消费者喜爱、多品种、系列化的优质产品； 紫薇星事业腾飞的双翅：一是规范的管理、科学的运作； 二是要建立一支素质优良、技能优秀、不断壮大的营销员队伍。人们常说：欲做事，先做人；欲卖物，先卖人；欲赚钱，先赚人。良好的基本素质是营销战斗力的基石，也是处世为人之本。

　　一、营销人员的“格”

　　格，是气节、操守，是精神的层面与境界。格有高下，如梯。不断学习、持续提升是对格的要求。

　　做人的格──身价

　　它并非仅仅是简单的金钱数字、薪金报酬的指标， 更在于他体现着一个人服务的人群有多大，付出的能力有多强， 得到的认可有多广泛。

　　推销的格──客户的尊重

　　业务人员的天职就是努力唤醒并通过优质的产品、良好的服务来满足客户的需求。在此过程中，业务员对待客户要懂得“遇强则强、遇弱则弱”，要明白“八分做人、两分专业”的道理。与客户打交道，不是看我们的知识有多高，技能有多高， 而是看我们的态度有多好。新老业务员都会遇到同样的问题，处理态度不同而造成不同的结果。我们的存在是为了赢得客户，客户对我们的尊重比金钱的回报更令人喜悦和欣慰。

　　经营的格──策略的被认同与重视，向心力的产生

　　专卖店也好，团队也好，领导者的思路要与属员的认知产生共鸣， 经营的计划要变成大家一致的行为追求，生产力才可能提高。 问题是：我们经营的策略是什么？ 如何让组织内所有的成员接受并重视？店或团队依靠什么纽系大家的积极性与创造力？

　　成长的格──方向明确，学习成长

　　人生的愿景宏伟清晰，长、中、短期目标明确， 清楚地知道努力的方向，并且明白怎样在学习过程中贯彻着人格的成长。通过不间断的听、看、想（思考、反省）去获得资讯，经由讲、写、 做，把获取的资源加以运用，如同一株树苗，奋力地挺拔向上。

　　生命的格──人生价值观的实现

　　人生价值的追求是在满足了基本物质与社会尊重之后的人生目标，是生命存在的最高境界。

　　每一个追求成功的人，在开始起步的时候，就应该明晰自己生命的意义：为爱、为责任、为生命结束时那一刻的欣慰，选择自己喜爱又适合的事业去努力。越是成功的人生越没有自我，那放大了的自我也已融入群体与社会利益之中了。

　　二、营销人员的“质”──内在的脱胎换骨， 所追求的是“修炼丰富、趋于精致”

　　做人的质──内涵

　　一个人短期的、外在的形象可以通过包装加以改变， 但长久的迷人魅力一定要靠长期的修炼。生命的含金量、 生命的价值取决于内在品质的不断丰富。古人曾说“宁有瑕而为玉， 毋似玉而为石”（明朝张居正），所看中的恰是内涵。许多业务员开口寒暄、 赞美能说一二，一旦坐下来沟通就很难谈得拢， 原因就在于阅历浅、经验少、知识寡、修养差，容易产生隔阂与鸿沟.与人相往，重要的是要把一份信任留给别人，良好的印象来自魅力，魅力来自内涵。

　　推销的质──重过程，轻结果

　　生命是一个过程，幸福就在过程中。推销、努力、 奋斗也是一种过程，暂且不要过分关心结果会怎样，先享受过程就是一份喜悦。 请记住：注重过程，结果自然产生。心中所期盼的收获就象影子，行动到了，影子自然会到。过分的关注脚下，远处的灿烂就会变得模糊了。

　　经营的质──文化

　　漫无目的的摸索不叫经营，以制度来管人容易抹殺人性。 经营事业、带领团队的有效方法是努力营造一种氛围，在这种氛围中， 所有的成员有共同的思想、理念，一致的愿景和价值观，有相同的行为和思维习惯，整个大的环境，包括礼仪、张贴等都适合于这种氛围，组织文化就形成了。文化的形成不在于摆个样子给谁看，文化的作用在于塑造人。每一个能够融进来的人， 必将是我们事业的伙伴。

　　成长的质──喜悦的感觉

　　成长的自我不在于收获了多少，不在于外在的快乐， 而在于内心是否洋溢着喜悦，是否充满幸福的感觉。回首脚印的欣慰， 蓬勃着腰肢去追随更多阳光的舒展，足以让生命感觉到壮硕。

　　生命的质──成熟

　　人的生命要经历三种：“昨夜西风凋碧树，独上高楼， 望断天涯路”的迷茫，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的追求，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的彻悟。时间与阅历不一定使人成熟，只有经验不断积累才可能使人趋于成熟。成熟的人生， 具有明亮而不耀眼的光辉，就象那走过终天的夕阳； 他的聆听圆润而不腻耳；他不说服、不辩论、不被激怒， 拥有不再需要对别人察言观色的从容；他心平气和，总是带有微笑， 不再理会爆发在身边的哄闹；他的厚实无须声张，只要走过，就能感觉得到。 他的生命质感，用心才可以触摸。

　　无论路有多远，走路的人和对路的感觉才是最重要的。