企业内刊

　　核心议题：围绕“拓展”与“服务”两大核心，探讨如何通过发展团队扩大市场规模，并通过深度、精准的服务提升单店销售业绩，最终实现紫薇星事业做大做强。

　　分享者：

　　李凤玲（黑龙江公司黑龙江通河专卖店）
　　练 涛（黑龙江公司通河二九一农场服务站）
　　秦 君（山东公司邹城专卖店）
　　安 震（山东公司邹城峄山小区服务站）
　　赵玉华（北京公司正定专卖店）
　　赫慧英（北京公司正定西门里服务站）
　　赫慧娟（北京公司正定永安村服务站）

　　一、拓展之道：规模决定市场，团队铸就未来

　　1.秦君：认知先行，系统拓展

　　从加盟紫薇星起，就深刻认识到“拓展是重中之重”。她坚信，唯有形成规模，构建网络，事业才能生生不息。

　　拓展方向：精准定位三类人群

　　（1）需要健康的人：通过调理效果和病例分享，从满意的客户中发掘认同者。

　　（2）寻找财富的人：突出紫薇星“投资小、风险低、有帮扶、抱团取暖”的优势，吸引创业者。

　　（3）渴望成功的人：展示紫薇星带来的物质回报、精神荣誉和社会价值，满足人们对自我实现的深层渴望。

　　吸引新人的硬件投入：创业初期即倾力投入，在收益不明时就签订了长期店租协议，花巨资打造了功能齐全、形象正规的紫薇星健康中心，悬挂所有经营许可与荣誉，极大增强了加盟者的信心与信任。

　　团队留存与管理体系：（1）固化学习，每周日坚持技能与产品培训；（2）定期直播，每周二通过直播教育客户；（3）月度回访，专卖店每月对客户进行回访，了解需求与服务盲点；（4）月度秒杀，通过限时限量特惠活动，提高产品复购频率；（5）年度三次大活动，用于销售“大单”；（6）年度旅游，纯客情活动，增进感情，无销售压力；（7）年度宣传，核心团队带头，坚持每年进行长达1～2个月的持续性户外宣传，持续吸引新人。

　　2.赵玉华：破局思维，学习赋能

　　摒弃“小富即安”心态：从原来只想将单店经营得风生水起，固守“市场如蛋糕，分走就没了”的旧念，拒绝拓展，到一次与北京区域公司林荣生总经理的深刻交谈，在肺腑之言下决定开启拓展之路。

　　“内引外招”启动团队：（1）带动家人，率先动员两个女儿和丈夫开店，形成血缘与事业双重纽带的团队；（2）召回“旧部”，邀请因生育暂停工作的赫慧英“回来打工”，并借助区域公司老师帮扶，促其快速出单，从而主动燃起开店的欲望；（3）影响亲属，通过展示姐姐赫慧英的收入，吸引其妹妹赫慧娟加入。

　　学习型团队建设：（1）线上“知识轰炸”，自2020年起，500人客户群每周6天、团队群每日不间断分享课程与知识；（2）线下“精雕细琢”，每周六固定学习医学知识、辨证技能、手法练习等；（3）“走出去，学进来”：积极派员参加兄弟市场支援，在实战中学习，邀请总部老师下店系统培训，实现从“杂牌军”到“正规军”的蜕变。

　　大型活动塑信心：举办500人规模的店庆年会，这份共同创造的辉煌，极大地提升了团队士气和客户的品牌认同感。

　　3.李凤玲：目标牵引，感恩协同

　　心怀目标，使命必达：将团队目标与区域公司大局紧紧绑定，目标于她，不是冷冰冰的数字，是必须肩负的集体荣誉。

　　向扎实服务要效益：所有技巧与策略的前提，是客户对店长个人的真心认可，才有后续销售。

　　善用帮扶，完美配合：充分借助区域公司帮扶政策，解决新店长启动资金问题；在总公司、区域公司老师下店做健康咨询前，团队会做足“铺垫”工作，精准筛选目标客户并做好升级服务。

　　拓展自然发生：当店员亲身验证了紫薇星能带来可观的收入和成长，开店创业便成为心中燃起的渴望。

　　2026年，“努力开发新店”已成为团队的自觉行动。

　　二、服务之深：扎根铸就口碑，真诚赢得回报

　　1.练涛：技能立身，真诚破冰

　　技能是服务的根基：2024年参加总部帮扶培训后，他掌握面诊、手诊、反射疗法，能准确判断客户问题，从此客户“慕名而来”。

　　建立专业健康档案：为每位客户建立档案，并定期邀约公司、区域公司老师下店会诊，共同丰富档案内容，进行30～50天的效果跟踪。

　　真诚是“必杀器”：真诚服务让他在冰天雪地中开辟出了一条温暖的成功之路。

　　学习榜样，果断拓展：参加2024年度表彰大会后，受江西团队“先开店、再招人”的拓展气势鼓舞，2025年连开两店。

　　2.安震：上门服务，创造“超额”价值

　　服务前置，从新客开始：“上门服务”并非仅于老客户，而是针对有需求但无法到店的新客户，扛着理疗仪主动上门。效果，是最好的敲门砖。

　　“风雨无阻”的承诺：戏言“除了晴天，刮风下雨都可上门”，越是恶劣天气，越显心意真诚。这不仅是服务，更是情感投资。

　　4年如一日的守护：某局长一家，其子身患多种疾病。他在初期每周两次上门，发现效果反复后，主动调整方案，每天早晨7点上门服务1小时，4年未间断。在他的细心呵护下，该家庭每年稳定消费7～8万元产品。

　　3.赫慧英、赫慧娟：“干净”服务，深耕农村

　　赫慧英：“干净”服务救孤老

　　90岁脉管炎老人，双腿黢黑流脓，被医院放弃。赫慧英每天接送，为其洗脚、刮痧，最终用一年半时间让“大象腿”恢复正常。此事震撼了全村，带来了极佳口碑，老客户追随她十几年，并带动全家消费。

　　赫慧娟：扎实服务赢“民心”

　　农村市场的耐心：用十年时间服务一位客户，十年间对方未花一分钱，十年后才产生数万元的大单。

　　不嫌弃的关怀：为心脑血管后遗症客户剪指甲、督促洗脚，坚持一年半，助其从拄拐到卖红薯自立。

　　加大宣传力度：将“紫薇星捐款”的品牌信息，植入全村关注的焦点事件，让紫薇星品牌在熟人圈子实现最深入的渗透。

　　农村市场潜力巨大：赫氏姐妹的故事雄辩地证明，农村是一片广阔天地，有巨大的发展空间，同样大有可为。

　　实践证明，紫薇星事业做大做强的秘诀归根结底是八个字：拓展、服务、修炼、担当。

　　拓展定规模：没有市场拓展，就没有规模，事业既做不大，也做不稳、做不久。

　　服务定生死：没有深度、真诚、持久的服务，就无法留住客户。

　　修炼在格局：要不断提升格局，心怀大健康产业，立志做“健康的守护者，幸福的传递者”。

　　担当是责任：是前行的一切动力。担当对平台的信赖，对团队的引领，对客户健康的承诺。

　　店长们全方位展示了紫薇星人如何将“拓展”与“服务”落到实处，以非凡的认知启程，以非凡的付出耕耘，以非凡的真诚守护，最终收获了健康、财富和成功人生。

　　2026，在“提质增效，服务先行”的引领下，紫薇星人是一群被共同梦想照亮的同行者，正将点滴心得汇成智慧江河，推动紫薇星这艘健康巨轮，驶向更为壮阔的蓝海，共创新的辉煌。