企业内刊

　　1994年，我专科毕业之后，当过服务员，做过糕点，到市区去打过工，甚至在家待过业。经过多年的磨砺，我感觉选择决定未来，当初没有选择紫薇星可能就没有我的今天，我要感谢这个平台的培养锻炼，是紫薇星改变了我和家人的命运。

　　截至目前，我买的办公室、房子和健康家园加起来，估计快到一千平方左右，是紫薇星让我实现了财富自由；更重要的是改变了我女儿的人生之路，我女儿接受了好的教育，也考上了好大学，更幸运的是大学毕业后分配到万州乡镇工作，第四年后就借调到国家发改委，我觉得这是紫薇星给我们带来的幸运；我父母是农民，当年，我爸刚六十岁、我妈五十多岁时，我就把他们接到了万州，现在他们身体很好，也很健壮；我老婆就更幸运了，三十岁就光荣退休，在家里调养，现在肝硬化没有了。

　　我的管理有两套模式。第一套，就是拓展管理班子，我的副总、主任、助理，他们就负责管理、培训、讲课、活动、财务、发货、维修、后勤，这些工作都不需要我做了。我还有第二套班子，就是把万州的二十多个店，分成三个队，我们有队长、副队长，还有顾问，他们就负责每个队的活动。

　　我认为培训要规律化、常态化、实用化。我们每周星期二的下午会进行培训，不管怎样，我们都会坚持。而且我们讲究实用化，培训时分上下两场，上半场叫成长训练，就让每个人去分享每个人锻炼。上半场由我负责，比如说带领伙伴分享，然后讲一下日常事务，看到他们思想有偏差，给他们纠正一下。这些工作我觉得搞管理团队的负责人一定要把握；下半场就是副总，我们的吴老师上场，他就是搞专业技能的培训。

　　什么叫培训的实用化呢？原来我们健康家园，就让老师去讲，现在不了。为了培养大家，让每个人单兵作战的能力提高，我们就让老师休息，让伙伴们去讲，而且要全员讲师化，比如说精英队，已经实现了每个人都能讲，我觉得这样才有助于整个业绩的提升。

　　团队除了培训之外，还要给伙伴们一个激励，比如说疏导、奖励，疏导我觉得最好的方式是大家聚聚吃吃饭、喝酒、聊聊天，奖励则根据万州的形式，夏天时，我有时安排他们去度假，叫夏凉游，冬天见不了雪，我带他们去玩雪。

　　活动这一块，要多样化、规律化、流程化、服务化而且我们的活动围绕一个中心思想，就是要服务，所有的活动都不卖产品，只搞服务，让客户喜欢紫薇星，提高紫薇星品牌的忠诚度，我觉得比什么都重要。

　　硬件设施对管理很有帮助，2007年我升级为专卖店，2008年我就买了第一个办公室，有160平方，当时我的想法是要给伙伴一个家，这个办公室是我们培训的家，而且越来完善，现在不光是做培训，还成了我们喝酒聊天的地方。

　　说起这些年从事紫薇星事业的收获，我的体会是要紧跟公司、分公司战略。为什么我的业绩能不断攀升？就是因为我有很多店，我对公司的“大店多店，大店多点，大店强点”策略有深刻理解，开发市场是要我们服务更多的人，有更多的店，才能提升销售业绩；分公司对团队协作进行了改革调整，搞小国寡民，培养我们的作战能力，我紧跟分公司的战略，加强培训，提高技能，如果团队能力没提升的话，紧接着的疫情和经济下行，我们的业绩肯定会萎缩，所以，我又是小国寡民的受益者；万州也在搞改革，我们会做大活动，然后活动的现场，你们不会听到一个卖字，没有一张促销海报，没有一个优惠方案，我们就是让客户来玩来吃，来感受我们直播间的强大就够了。至于销售，要靠深化服务，你服务好了，客户自然就买。

　　我们所有的活动，主要围绕着一个原则，就是要让万州的伙伴、客户觉得万州紫薇星做得越来越好，就是让客户看到我们欣欣向荣的景象。我想重点说一下，关于《紫薇星之歌》歌唱大赛的事，张总太有才了，虽说我唱不来歌，但是这个歌词写得真好，我在读歌词、听见人家唱的时候，我就会觉得好自豪，觉得做这个工作多光荣。在录制合唱时，客户也有要放弃的时候，总部给予我们极大的鼓励，分公司领导也在群里发红包鼓励。可以说，投票已经不仅仅是万州的荣誉，更是我们分公司的集体荣誉，再一次展现了我们的集体荣誉感。在大家的通力协作下，我们获得了最佳人气奖。

　　我觉得管理一定要懂市场，你要知道伙伴需要什么，该如何去帮他，如何帮他们维护人气；第二就是你要想办法，让更多的人跟你玩、跟你干、跟你做。如果你身边没有几个店，没有几个人，你力量再大，你能卖多少呢？你能玩多久呢？在帮助伙伴方面，我们举办大活动时，费用都是我出，我觉得人越多越好，对伙伴的经营更有帮助。健康家园每个月都有免费的服务，比如说面疗或者头疗，提供的产品都是我出，只要伙伴和客户能够有收获，就是我们应该做的。

　　最后，祝我们热爱的紫薇星事业越来越好。