企业内刊

　　20世纪50年代，一种叫做“东方美味粥”的食品在意大利非常流行，喝一碗“东方美味粥”再加一个鸡蛋，是很多食客的经典选择。在罗马拉脱维亚大街这条繁华的街道上，就有两家卖“东方美味粥”的小店。因为处于闹市，街上人来人往,川流不息，粥的味道、分量也都差不多，所以这两家店的生意都很好，每天的顾客量相差不多。但一位常来这两家粥店吃饭的大学经济学教授却发现，这两家店有个很明显的差别，东边粥店看上去比西边粥店强一点儿，这点可以从东边一家粥店店主脸上挂着的笑容判断得出。到底是为什么呢？他从左邻右舍中听到：东边粥店每天结算出的账总要比西边粥店多出几百元来。几百元，而且天天如此，这可不是小数目啊！

　　于是，这位经济学教授打算一探究竟。一天早上，他先是走进了西边粥店，服务员小姐微笑着把他迎进去，给他盛好一碗粥，问道:“加不加鸡蛋？”经济学教授说:“加。”于是这位年轻的小姐给经济学教授加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句:“加不加鸡蛋？”有说加的，也有说不加的，大概各占一半。

　　第二天早上，他又走进东边粥店，这家的服务员小姐也和西边那家的服务员小姐一样亲切热情，同样微笑着把他迎进去，给他盛好一碗香喷喷的粥后，问道:“请问您是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”经济学教授愣了一下，立马反应过来，笑了笑说:“当然要两个，好事成双嘛！”接着，经济学教授经过认真观察发现，每进来一个顾客，服务员都要问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。这样一天下来，东边这个小店就自然要比西边那个小店多卖出很多个鸡蛋。

　　等到鸡蛋放在他面前，他一边品尝着美味的食物，一边思考起这两家几乎同样的粥店却收益不同的原因：当我们在第一时间接受某一信息并即刻做出决策时，思维往往会被这一信息固定。西边粥店让你选择“加还是不加”，东边粥店让你选择“加一个还是两个”，虽然同样是推销鸡蛋，但表达这一信息的方式不同，结果也明显不同了。