【店长分享】服务决定高度
辽宁公司　薛军

　　我16岁就离开家，跟随村里的大人到哈尔滨建筑工地做工，白天累点儿还挺得住，晚上工棚里根本没有任何取暖设施，在冰冷的被窝里盼着快快天亮。18岁开始又做车工，后来工厂倒闭只好又回到老家种地，种了两年，为了挣到钱又离家去拉人力车，之后又去天津干氩弧焊，又辗转去珠海电子厂做装配工；为了多挣点钱，又到辽宁海城市做装卸工，四个人负责卸一节车厢的货物。我从16岁开始就一直在努力，不管干什么，从不耍滑偷懒，不怕苦、不喊累，期盼着收获与改变，然而十几年的拼搏并没有如愿以偿，还是让母亲带着心酸与牵挂永远离开了我们，成为我终身的遗憾。

　　以上这段人生历程，让我深刻感悟到：我不怕苦不怕累，历经十几年，先后换了多个谋生岗位，尽管自立自强，咬牙坚持，努力努力再努力，其结局就一句话——选择不对，努力白费！

　　正确选择，从遇上紫薇星开始

　　十几年风雨飘泊的日子，吃住根本谈不上条件，特别是干装卸工，给我本来瘦弱的身体造成很多困扰。大哥大嫂在大庆经营着紫薇星理疗店，为了躲避医院高昂的费用，我只好走进哥嫂的理疗店试试，结果不到一周时间就基本摆脱了病痛的折磨。在默默感谢哥嫂精心调理的同时，紫薇星让我眼前一亮，特别是亲耳听到、亲眼看到每天来店里理疗的客户，都是发自内心交流各自的改变与对紫薇星的感激之情。我失眠了，历尽艰辛十几年，难道目标就这样突然降临在我眼前？大哥大嫂也看出我的心思，对我进行开导，经过深思熟虑，我选择加入了紫薇星平台，开启了创业之路。

　　确立两个突破口 开启紫薇星创业之路

　　店好开，可就是不进人，进来人又留不住，几个月也没有销售收入，我又失眠了。通过参加分公司的一次培训，我不仅坚定了信心，还找准了努力的方向，我为自己确立了两个突破口，第一个是加强学习，第二个是加强服务。

　　要想挣钱得先让自己值钱，只有争分夺秒地学习专业知识，学习中医基础理论，尽快掌握专业技能，学习前辈的成功经验，熟练掌握紫薇星产品的性能，潜心做病例，让自己早日在客户眼里成为一名专业人士，才能取得客户的信任，才能让客户享受到紫薇星看得见摸得着的疗效。

　　加强服务除了需要专业技能，我感到更需要爱心和耐心，因为我们每天面对的绝大多数是中老年人，除了病痛难免都有各自的个性、孤独与烦恼，来到店里接受服务的同时不仅要改变他们的健康观念，增强战胜疾病的信心，还要让他感到温暖与开心。贴心服务会让我们真正在客户的心里落户。

　　坚信坚持坚守 成就了我的今天

　　学习无止境，服务更需不断深入，实践出真知，紫薇星这座没有围墙的大学让我不仅学会和运用手诊、足诊、面诊、虹膜检测，而且对常见病病理、病因、发病症状及理疗食疗方案、运用人体经络调理各种病痛、四季养生的运作等都基本可以做到讲做结合，得到客户们的认可，成就了我的今天：我拥有健康的体魄，还拥有快乐幸福的三口之家，一处一流园区的住宅，一台奔驰轿车，一个同心同德、携手奋进的“紫薇星辽阳狼之队”团队，在三年疫情中，我们经受了考验，实现了业绩翻番、团队成员翻番、销售业绩突破320万、夺得两块金牌的良好成绩。

　　感恩化作动力 坚守两疗济世

　　感恩公司董事会，为我们平凡人创立了紫薇星这一不平凡的事业平台；感恩辽宁分公司的柳总，给予我的教育和帮助；感恩总公司、分公司的各位老师，为我们传经送宝，为我们提升专业技能打下坚实的基础。

　　还要感恩我亲爱的客户。当我白手起家、什么也不会的时候，是你们心甘情愿让我练手，做我的陪练员；当我凑合着吃方便面时，是你们端来可口的饭菜，当逢年过节的时候，是你们拉我到你家里，让我美酒佳肴尽享团聚的幸福；当临近年末搞活动时，是你们主动抢签订单，就是怕我完不成任务。

　　我要特别感恩辽阳狼之队的战友们，是你们和我一起携手并肩、砥砺前行，现在团队中的销售、讲课、主持等各路人才济济，相濡以沫，共荣共赢。每周三的下午，大家聚在一起坚持业务学习，每当哪个店里人气不旺，特别是新开的店，大家蜂拥而上，各尽所能协同作战，不管是招人、留人还是促销都尽显团队的力量。至今令我难忘的是在资金周转遇到困难时，于关凤大姐拿出自己仅有的一个银行存折，对我说：“你先拿去调货吧，没有货大家卖什么？”辽阳狼之队的战友们，我永远爱你们！