技能服务抓根本 砥砺同行再出发
——山东公司开展综合技能培训纪实
山东公司　董昕媛

　　为提升山东区域紫薇星人的综合技能，2024年1月12～14日，山东公司在济南开展了三天两晚的综合技能培训，参训学员共170余人。本次培训注重引领山东区域老紫薇星人回望创业发展的历程，激发开拓市场的斗志，提升服务客户的专业水平；带领新加入的伙伴学习紫薇星文化，练习紫薇星特色理疗实操技能，以便更好地开展工作、服务客户。本次综合技能培训得到公司总部的高度重视和大力支持，公司副总裁姚汉明莅临本次培训并做了重要发言。

　　开训仪式于12日14时准时开始，姚汉明副总裁致开训辞。他回顾、总结山东公司的发展历程，指出山东公司全体紫薇星人是有信仰、有追求的：我们的信仰就是紫薇星特色理疗+食疗带来的作用，紫薇星产品的效果是大家有目共睹的，山东区域的紫薇星家人用公司的优质产品加上灵巧的双手，创造了很多真实而神奇的案例，这些案例是我们屹立不倒的自信来源。而我们的追求一直未变，就是用紫薇星的绿色疗法帮助广大客户恢复健康，为更多家庭带去健康幸福和快乐——让每一位紫薇星产品的消费者获得健康，使每一位紫薇星产品的推广者获得健康、财富和成功人生！姚副总裁对山东公司过去一年的工作成果表示肯定，指出在当前形势下，山东紫薇星人要立足大健康行业长远的未来，依托紫薇星事业30年来沉淀的平台优势，努力取得更好的成绩！聆听姚副总裁的发言，参训成员深受启示和鼓舞。

　　以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失。山东公司市场督导马明晶老师带来培训的首节课程——《历经沧桑，回望紫薇星》，回望了紫薇星30年辉煌发展历程，让我们倍感骄傲、自豪；聚焦当下百年未有的大变局，紫薇星人能否激流勇进，能否顺应时代实现高质量发展，是我们面临的最大课题。马老师着重讲到：“越是变化，越是需要长期主义。”长期主义，让我们在一个不确定的世界里，可以得到确定的答案——确定紫薇星事业是值得我们终生追随的事业。马老师为大家着重介绍了“十好紫薇星”——行业好、事业好、企业好、文化好、模式好、收益好、服务好、产品好、客户好、紫薇星人好！课程更加坚定了大家的信念，为大家在新一年中的事业发展鼓足了劲！

　　12日晚上，张龙经理为大家主讲了《足部反射疗法》，他详细讲解了足部64个反射区的具体位置、理疗功效，并带领大家进行实操手法技能练习，现场气氛如火如荼。从事紫薇星事业27年的资深店长杨洪义为大家分享足疗手法经验，山东区域紫薇星人对他炉火纯青的手法十分敬佩，台下学员积极提问互动，大家都坚定了自己夯实理疗技能的决心，纷纷表示要做到以技为本，重视基础技能强化，进一步提升服务能力和服务质量。

　　13日上午，8位特邀优秀代表进行一场别开生面的访谈会。代表们分享了自己经营过程中遇到的经典案例，畅谈自己在经营、服务、产品推广过程中的成功经验。本次分享取得了热烈反响，受到了学员们的强烈欢迎，大家更深刻地认识到了收集案例的重要性，更加积极地响应山东公司推出的“我为紫薇星代言”案例征集活动。大家纷纷表示，今后会以更加积极的心态，做好案例记录、收集工作，在为客户提供持续服务地同时充实自身经验，掌握更多技能。

　　13日下午，山东公司特邀正骨专家为大家讲解人体骨骼肌理特征，探讨了如何结合紫薇星特色理疗更好地为客户服务，让理疗定位更精准，让理疗效果更显著。大家积极互动，学到许多有关人体结构原理的知识，同时对专业知识与日常服务结合有了深刻的理解。

　　13日晚间，公司市场部王奎老师带来了《高绩效团队的五项实战修炼》，为打造高绩效团队做了理论指导。王老师把团队建设与紫薇星特有的经营模式相结合，从方向、技巧等方面进行讲解。王老师丰富的理论储备以及充满激情的授课风格，受到大家的欢迎和喜爱，学员们也收获了关于团队建设的丰富知识。

　　14日上午，刘妍廷店长分享了《理疗为王，赢战市场》。本场课程突出理论与实际相结合，融入了刘店长多年的市场经验、服务客户的手法以及丰富的沟通经验。她将理疗产品的功能融合到日常店面服务中，融合到她与客户沟通介绍的方式技巧中，即使本次培训已接近尾声，在场的各位学员也依然聚精会神，生怕错过刘店长分享的每一条宝贵经验。这就是资深紫薇星人的价值所在，在市场一线积累的成功经验已经融入了每一个老紫薇星人的生活，甚至改变了我们的生活方式，让我们成为健康的发言人、代言人。刘妍廷店长的精彩分享，让在场学员的热情高涨，大家纷纷表示要将学到的宝贵经验落实到日常工作中，为客户提供更加优质的服务。

　　山东公司总经理张倩为本次培训致结训辞。她指出，新的一年我们要确立自己的各项目标——个人目标、团队目标、服务目标等，定好目标并为之努力是我们开年工作的重点；通过本次综合技能培训的学习，大家都感受到优秀紫薇星人的知识、经验储备特别丰富，而这些知识和经验都是从日常服务中得到的，这就是“越努力越幸运”的真实写照，只有为客户做好持之以恒的服务，坚持做下去，才能有所收获。她强调指出：山东公司是有志向、有力量、有温度的，接下来 我们会继续在教育培训方面做出更系统的安排，也希望每一个人都行动起来，共同创造更辉煌的成绩！

　　在本次培训中，参训学员全情投入，更新了对服务、专业技能等方面的认知，树立了实践所学、更新自我的决心和信心；理解了自己需要加强技能学习，需要扎扎实实做好服务，才能走好自己的紫薇星经营之路。培训虽然圆满落幕，但我们知道，实践才是真正的开始，我们有一直同行的老朋友，也有加入队伍不久的新朋友，2024年，山东公司全体紫薇星人将以创业者的精神，初学者的心态，老练者的手法，回归技能，稳抓服务，重新出发，为创造属于我们的新辉煌而不懈奋斗！