【沟通艺术】所谓会说话 就是懂心理
——言之有忌：口无遮拦难免尴尬（七）

　　一天夜晚，在外出差的李先生刚回到宾馆，便接到好友的电话，没聊几句好友便说：“你爱人下午不慎掉进窨井，已经被我送进医院，她现在状态良好，身体并无大碍，你就安心在外地出差吧。”

　　王先生听到后，连夜赶回家。推开家门一看，妻子安然无恙，才知道自己被朋友耍了。于是他打电话质问自己的好友，好友觉得只是一个玩笑，哈哈一笑，说：“我只是开个玩笑，你何必当真呢？”

　　显然，这位好友的玩笑开过头了。朋友之间相互取乐，说话不受约束，是友谊至深的表现，这是人生的一件快事。不过，任何事情都具有两面性，因玩笑过头而导致朋友不欢而散的事儿时常发生。

　　开玩笑也要考虑对方的尊严，如果让对方太难堪，也就失去了玩笑的意义。虽然你没有什么恶意，但当你的玩笑让对方有失面子与尊严，那绝对不是一个好玩笑！例如，用轻松的口吻取笑同事遭上司训斥，取笑亲戚做生意失败，取笑朋友失恋……本来这些人需要同情与安慰，你虽然说者无意，但听者有心，认为你是在落井下石。

　　可见，在与人交谈的过程中，得体的玩笑犹如润滑剂，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一种适宜的交谈氛围。可以说，诙谐幽默的人更受人欢迎，那在与人沟通过程中，该如何把握好开玩笑的度呢？

　　1．开玩笑的内容要高雅

　　开玩笑是一门学问，简单地说就是利用幽默的语言，有技巧地进行思想和情感的交流。内容健康、格调高雅的玩笑，不但可以启迪对方，还可以给对方带来精神上的享受，与此同时，也能够塑造自己的良好形象。如果开玩笑时说的是污言秽语，不仅使语言环境变得乌烟瘴气，对于听者也是一种侮辱，至少是一种不尊重，同时也说明自己情趣低俗、文化修养低。

　　2．开玩笑时态度要友善

　　玩笑应该是在一种相对轻松的环境下进行，与人为善，是开玩笑的基本原则。开玩笑的过程也是情感相互交流的过程。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心的厌恶、不满的情绪，甚至拿取笑他人寻开心，也许有些人不如你伶牙俐齿，表面上你占了上风，但其他的人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。这样，你将失去很多朋友。

　　3．开玩笑时要区分对象

　　人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。一般来说，后辈不宜在长辈前开玩笑，下级不宜同上级开玩笑，女性不宜同男性开玩笑。

　　在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪。对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑尺度稍微大一点也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，如果恰好碰上不愉快或伤心事，也不应随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料地好。

　　4．开玩笑时要分清场合

　　在开玩笑时一定要分清场合，一般来说，严肃静谧的场合，言谈要庄重，不能开玩笑。而在喜庆的场合，所开的玩笑应该能够烘托出一种喜悦的气氛。

　　

　　第七节、狂言不出，麻烦不来

　　说话口出狂言的人，最容易招惹麻烦。例如，有的人因为自己的一点小成就就目空一切，口出狂言，而实际上并没有这样的能力，到最后让自己无法收场。这就是言之无忌、口出狂言给自己带来的麻烦。

　　所以狂言一出，麻烦也就随之而来。因此，要想少惹麻烦，就要把“说狂言”当作是说话中的一大禁忌，严格要求自己言行要低调，少给自己惹麻烦。

　　马峰虽到公司不久，却很快成了公司里的技术能手。但是，他有一个习惯，就是喜欢说大话，经常目空一切，高高在上，所以人际关系一团糟。

　　按照公司的规定，任何员工领取办公用品时，都必须先填表格，可他非要搞特殊，就是不填。行政人员建议他按公司规定办事，他口出狂言：“你不就是一个打杂的，凭什么来要求我？咋那么多规矩呢！”

　　现实中，人都是有自尊的，如果你确实看不起别人，自己知道就行了，切不可到处宣扬。人的能力有高有低，但是在人格上总是平等的，任何一个人都没有理由看不起别人。其实，看不起别人，既不能给自己带来什么好处，又容易得罪人。

　　因此，说话要言之有忌，不要口出狂言，把不可能说成可能。