不忘初心三十载 牢记使命创未来
——在紫薇星成立30周年庆典暨2022年度表彰大会上的讲话
公司董事长、总裁　张元彬

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾、紫薇星事业的兄弟姐妹们：

　　大家好，今天是个好日子，也是一个特别有意义的日子，我们在此隆重举行紫薇星公司成立30周年庆典暨2022年度表彰大会。时值盛夏，艳阳高照，此刻我们的心中也如骄阳般热情如火，因为今天的庆典现场，不仅高朋满座、嘉宾汇聚，而且来自全国各地的紫薇星事业伙伴们也满怀激情地再次欢聚一堂。在此，我谨代表公司董事会和领导班子向长期以来关心和支持紫薇星事业的发展，在百忙之中莅临大会指导的各级领导、各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向在2022年度工作中取得优异成绩的紫薇星事业伙伴们表示热烈的祝贺并致以诚挚的慰问！同志们、紫薇星事业伙伴们，你们多年来坚定地与公司风雨相随、同舟共济，共同见证了紫薇星公司的快速成长、不断壮大并逐步向高质量发展迈进的不凡历程。今天我们相聚一堂，满怀喜悦，一起回首过去、展望未来，共商紫薇星事业的发展大计，分享事业的荣耀和辉煌，共同庆祝紫薇星30华诞，相信此刻大家的心潮是澎湃的，心情是激动的，内心更是无比自豪的！在此，我再次对各位来宾、紫薇星兄弟姐妹前来共襄盛举表示热烈的欢迎！

　　今天大会报告内容分为三部分，分别是：紫薇星2022年度工作情况总结和紫薇星30年发展历程回顾以及未来的展望，下面我代表公司董事会就以上内容向大会作报告。

第一部分 2022年度工作情况总结

　　2022年度公司上下以“稳中有进”为总基调，紧紧围绕年度任务目标和重点工作部署，克服了错综复杂的国内外形势和持续较大的经济下行压力，以及疫情持续反复影响下的市场环境波动等各种不利因素，积极推动各项重点工作的有效落实，高质量发展取得新成效，整体经营状况保持稳健，综合总结情况如下：

　　一、认真贯彻落实年度工作指导思想，坚定信心、迎难而上，进一步提升抗风险能力，保持强韧稳健态势，超预期完成年度既定任务目标

　　2022年全体紫薇星人在公司董事会的领导下，充分领会公司提出的经营思路和指导部署，认真贯彻落实“以创新发展引领各项工作”的要求，坚定不移地紧跟国家“健康中国”战略部署，坚定不移地恪守“理疗食疗治未病”的核心理念；坚持传承与创新并举，持续深入贯彻“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，在“产品、服务、管理、文化”上不断创新升级；尤其是各分公司，充分发挥紫薇星平台优势，借鉴成功经验，结合辖区实际，以创新统领各项工作的提质升级，迎难而上，顽强拼搏，调整策略，主动应对，结合市场和疫情形势，有步骤、有方法、积极有序地贯彻实施董事会部署的重点工作并取得显著成效，经营业绩稳步回升，各分公司基本完成或超额完成了公司董事会提出的既定目标。在严峻的经济环境和总体经济增速放缓的情况下，紫薇星整体发展还是呈现了步伐稳、韧性强的态势，高质量发展取得新成效，全年经营情况符合预期甚至是超出预期，成绩取得来之不易。在此，我代表公司董事会再次向全体紫薇星人在2022年为紫薇星事业所付出的努力和做出的贡献表示衷心的感谢！大家辛苦了！

　　二、持续推动创新式自主研发战略，专注技术创新，加快新品研发引进，加强品质监督，加大市场支持，不断完善售后服务体系与管理方法

　　2022年公司继续推进创新式自主研发，实施精品工程战略，在产品研发生产、市场营销推广及售后保障方面开展了一系列富有成效的工作。公司继续加大研发力度，将产品升级和新品开发同步进行，不断推进新品开发进程及新品生产转换工作，持续向国家知识产权总局申报新型实用等专利。贯彻落实新版《医疗器械监督管理条例》的规定要求，完成相关产品注册检验测试工作，在生产制造过程中注重标准化管理，坚持精细化管理，强化过程督导检查。公司自主研发的新品——垂直律动机目前已完成样机评审进入外观完善阶段；公司保健品厂生产的白蛋白珍珠钙口服液，经中国食品领域最具权威的江南大学食品学院开展功能和机理研究探讨，形成了《紫薇星白蛋白珍珠钙口服液“功能探究”》专业权威报告。公司健康食品系列的另一明星产品——紫薇星乙酸锌亚硒酸钠口服液（简称：核酸营养液），经过长达数年的不懈努力，通过严苛的专家组审核评定，获得国家市场监督管理总局核发的国产保健食品注册证书，是国内核酸口服液中唯一取得该认证的产品；同时打通了产品重点原料供应渠道，计划于下半年全面恢复生产，将为区域市场的经营拓展注入强大的助推力。

　　2022年公司陆续开展了鹿茸胶囊等全系列健康产品，以及新品“今唯态牌灵芝破壁孢子粉胶囊”等多次大型促销活动，通过优惠让利有效地激励终端的积极性，促进门店业绩提升。配货中心面对疫情多点爆发、订单大量集中、补货需求繁多等特殊情况，积极响应公司提出“想市场之所想、急市场之所急、做市场之所需”的号召，克服挑战、积极沟通、合理调配，最大限度保障市场销售。维修中心从流程优化、培训强化、服务深化等方面入手，不断提升售后服务效率和管理水平，致力为顾客提供更优质专业的服务和体验，以顾客满意赢取顾客忠诚，更好服务一线市场。

　　三、深化品牌建设战略，提升品牌价值，持续推进企业文化发展，加快信息化建设步伐，完善荣誉体系建设，积极履行社会责任

　　2022年，公司持续推进企业文化建设，以市场为导向，进一步提升公司形象和品牌建设，充分利用多种品牌推广优势媒介平台，不断扩大提升紫薇星在行业和市场上的知名度和美誉度。由公司创作团队和国内著名作曲家姚峰联合创作的紫薇星企业主题歌曲——《紫薇星之歌》，首次以音乐艺术的形式传递紫薇星的价值理念、经营宗旨和企业文化；公司连续第20年在中央电视台投放紫薇星广告；拍摄完成 《角鲨烯》、《玛咖维锌》等主要产品宣传片并陆续投放市场；设计完成“紫薇星健康助手”小程序助力终端经营，制作并升级改版系列产品的市场推广宣传资料；公司“熠选”APP于2022年4月份正式上线，在加快信息化管理和建设步伐的同时，持续深化公司官网、微信、公众号、天猫旗舰店等线上信息交流平台的运营管理，加大力度推进企业文化档案的规范化管理和制度完善，使全体紫薇星人共享紫薇星丰富的文化信息资源和集体智慧，更好地传播紫薇星的健康养生文化理念、优质高效的产品和服务信息，让更多的人受惠。

　　公司以企业文化助力品牌建设的同时，还不断完善荣誉体系建设，坚持履行社会责任。2022年公司再次获颁“国家高新技术企业”称号，并被评选为“专精特新”、“创新型”企业；公司积极参与“食品标准体系建设暨食品安全国家标准修订研讨会”、“灵芝栽培国家标准工作会”等国家和行业的相关国家标准研讨制定；公司研发技术攻关小组再次获市“劳模和工匠人才创新工作室”命名并且获拨专项奖励资金，公司研发带头人郭钦雄荣获评汕头市五一劳动奖章，技术部员工肖汝杰被推选为汕头市人大代表并推举为广东省劳动模范候选人，多项荣誉的获得体现了行业和政府部门从官方、权威、专业领域的角度，对公司在健康领域研发力和创新力领先地位持续的高度认可。时至2022年，公司已连续第9年向云南昭通永善紫薇星希望小学发放奖教奖学金，并举办第18期“紫薇星秋之光奖学活动”。

　　四、持续推动紫薇星人才战略，加强团队培养，推进线上线下教育常态化发展机制，统筹优势资源，推动人才培养和教育培训工作提质升级

　　2022年公司持续推动紫薇星人才战略发展。公司与广东食品药品职业学院联合办学的健康管理专业函授大专班首届学员183人已完成全部学习课程和学业考试，顺利取得毕业资格。面对受新冠疫情、社会经济下行、整体消费力降低、政策因素波及等不利因素影响的市场环境，公司市场部根据市场趋势和市场需求，组织多名医学顾问和讲师，奔赴全国各区域，深入一线指导工作，结合线上平台，开展培训工作；在特殊时期结合市场需求和实际情况，继续开辟教育培训和宣传推广途径，加大线上培训力度，全年共完成授课和病例咨询945场，其中线上授课为453场，占比近50%，线上线下培训的有机融合，确保市场工作在特殊时期得以正常开展，对新形势下的市场发展发挥着极大的作用。

　　公司集中优势资源，统筹市场部、企划部、熠选运营中心、教育培训中心等多个部门协同开发录制《补充蛋白质 提高免疫力》等多个精品课，并通过熠选APP的精品课栏目发布，使公司的优质教育培训资源得到最大化共享；创造更加便利的移动学习条件、更加广泛地传播公司优质知识和经验、满足更多员工和从业者的学习需求，对一线市场的培训教育工作起到高质量的示范作用，有效助力终端经营。

　　五、强化体系监督管理，完善各项规章制度，优化内部业务流程，提高全员履职能力，保障制度落到实处，促进管理水平提质升级

　　2022年，公司继续强化体系监督管理，优化生产流程与工作流程，始终围绕质量管理体系目标，深化质量体系管理机制，落实质量管理职责，不断持续改进质量体系，完善质量体系文件和岗位规范，促进质量管理的有效性。公司目前已全面导入实施医疗器械GMP质量管理体系并顺利推进，实现公司质量管理的全员参与。医疗器械GMP质量管理体系在规范公司内部管理、提升产品和服务质量等方面，发挥了十分重要的作用，加强了公司内部质量管理建设，不断深化可持续发展管理理念并持续改进，保证了公司的生产和经营管理稳健运行。在强化 GMP质量管理体系实施的同时，为全面提高综合管理水平，建立长效的管理机制，加快管理工作制度化、标准化、流程化建设，公司持续推进岗位责任制的实施，进一步明确各部门职责及各岗位责任，形成了常态化的监督检查、自查自纠，回头看等工作模式，促进岗位责任制落实到位，切实提高全体人员的履职尽责能力。公司供应部、食品部、日化部、财务部、办公室等业务/职能部门，在供应链管理、库存周转、行业政策新规贯彻落实、行政服务意识、制度流程精细化、计划预算、成本控制，风险管控等综合业务水平和管理能力均得到进一步提升。

　　以上是公司2022年的主要工作和成果，奋斗凝聚艰辛，成绩来之不易！虽然这一年极富挑战也极不平凡，但全体紫薇星人仍然经受住了疫情冲击、经济下行、市场波动、生产经营等重重压力和考验，承压奋进、攻艰克难，紫薇星事业的发展可以用一句话来概括就是：挺得住，走得稳！在此我再一次代表公司董事会向为紫薇星事业辛勤耕耘、做出积极贡献的伙伴们表示衷心的感谢！

第二部分 紫薇星30年发展历程回顾总结

　　兄弟姐妹们！春华秋实三十载，回首一路以来的风雨兼程，我们倍觉自豪且感恩同行！30年前，紫薇星公司在潮阳县老干部活动中心借来不足200平方的场所里生产和办公，凭着不足10万元的启动资金，克服了技术水平薄弱，人才力量不足，市场经验缺乏，政策因素、行业环境不断变迁起伏等巨大压力和艰难挑战，由一家名不见经传的地方小企业启步，不断砥砺前行，摸索出一条在市场和行业的变迁中适合自己的道路。在各级政府、行业协会以及社会各界的关怀支持下，全体紫薇星人不忘初心、牢记使命，矢志不渝深耕健康产业，以研发、生产、销售医疗器械、健康食品、美容护肤洗涤三大系列产品为主体业务，将治未病的传统养生理论与理疗、食疗产品以及服务有机融合，创建业界独具一格的紫薇星理疗+食疗健康文化，发展规模日益增长，经营水平一路攀升，逐步成长为健康大产业中理疗+食疗细分领域当之无愧的领军企业，享有基业长青之寿星企业的业界盛誉。

　　成功需要多方面的积累，紫薇星之所以取得如今的成就，可以说得益于天时、地利、人和，我们幸运地赶上一个伟大的时代，赶上党和国家的好政策和行业发展的大东风、大机遇，并且身处最早沐浴国家改革开放春风的前沿地区，以及有各级政府和社会各界人士的支持关怀、各个相关领域伙伴真诚的合作、帮助与厚爱，特别是有全体紫薇星人在健康事业上坚定不移地拼搏奋斗、辛勤耕耘。最重要的是在此历程中长期积淀传承的紫薇星优良精神品质和理想信念，有力支撑了紫薇星事业不断发展壮大，这些精神信念可以归结为几点：一是科学前瞻的创新精神；二是敢为人先的探索精神；三是攻坚克难的实干精神；四是锐意进取的开拓精神；五是甘于奉献的服务精神；六是永不停歇的学习精神；七是精益求精的工匠精神；八是精诚合作的团队精神；九是迎难而上的担当精神。这些宝贵的精神信念是紫薇星公司经营宗旨、价值观念、管理信条、团队意识和企业形象的集中体现，构成紫薇星独特企业文化的基石与核心，在30年间推动着全体紫薇星人不断向为人类健康做贡献的远大目标前进！

　　在强大的精神信念引领下，紫薇星公司逐步形成特色鲜明的企业文化，累积了许多成功的经验成果，归纳起来主要有几个方面：

　　一、前瞻性地确立企业发展方向和奋斗目标，制定长远的发展愿景并实施科学规范的诚信经营发展战略

　　紫薇星在创建初期就前瞻性地抓住政策机遇和市场脉搏，紧跟时代趋势，明确地将企业定位于医疗保健行业。在1998年提出了“二十一世纪，人人享有健康和美丽”的构想；2008年，正式确立了“理疗食疗治未病，传送健康紫薇星”的战略发展方向，随着经营规模的逐步扩大，公司基于对全局发展和长远目标的规划，进而提出 “创百年企业，树百年品牌，做百亿规模”的发展愿景，以此布局发展战略和制定经营策略。公司在经营发展中始终坚持科学发展观，秉持“诚信经营，科学发展”的宗旨，注重合理分析、务实规划、有效实施，持续规范经营意识，不断建立健全制度体系。公司自2014年起提出“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，此后在“产品、服务、管理、文化”上持续发力，不断提质升级，切实保障公司的健康、和谐与可持续发展。公司目前是国家级高新技术企业，国家工商总局评定的守合同重信用企业，以及中国保健协会认定的AAA级信用企业、“全民健康生活方式行动”先进单位。

　　二、树立高远的核心价值观和独具特色的理疗+食疗健康文化理念

　　紫薇星长期以来坚持把用户的健康放在首位，始终把帮助用户获得健康视为自身的神圣责任，将“传送健康，奉献爱心”作为立企之本并努力践行。从2001年起，公司着眼于未来，首创“紫薇星家庭医疗保健工程”的新概念，推广“安全无毒绿色健康疗法”，提出“全面均衡营养，提升生命品质”，大力倡导健康、文明、科学的生活方式，成为中国医疗保健行业开展家庭现代理疗的倡导者和先行者，是国内第一家把“理疗食疗治未病”作为公司发展理念并付诸实践的企业，通过广泛的服务终端进行传递，致力于把医疗保健器械推广普及到每一个家庭，把食品保健融入家庭的日常生活；以“治未病”为核心，以现代理疗和营养食疗为两翼，构建“预防、保健、养生、康复、治疗”五位一体的紫薇星健康文化，引导消费者形成科学的健康养生观念，致力于让紫薇星产品消费者获得健康，让紫薇星产品推广者获得健康、财富和成功人生，从而成为我国健康行业治未病健康工程的领跑者。

　　三、建设优秀企业文化，厚植感恩之心，提升企业精神层次和文化底蕴，促进企业持续稳定健康发展

　　紫薇星多年来视企业文化为促进公司可持续发展的重要力量，始终以强有力的举措推动企业文化建设,为公司发展提供精神支撑。从战略层面发展先进的企业文化，以此来促进公司加快发展、提高管理水平、增强凝聚力和打造竞争力。公司一向坚持健康向上、先进科学、诚信守法的基本理念，坚守“传送健康、奉献爱心”的理想信念，不断完善用人机制和优化用人环境，厚植企业感恩文化,激发内生动力, 在全体紫薇星人的接续奋斗下，通过长期实践积淀起来的公司与国家、社会、客户、事业伙伴之间的感恩之情、感恩之旅，形成紫薇星双向感恩文化和核心价值观，感恩你我他，携手并肩、上下合力，不断增强企业的凝聚力和向心力，将企业文化建设成果转化为治理效能，发挥出成倍的共振效应和强大的文化功能，对公司不同阶段的发展起到了巨大的推动作用，逐步积累了深厚的文化底蕴，成为紫薇星弥足珍贵的精神财富，从而使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，铸就了紫薇星30年的事业辉煌和在大健康行业中的领先地位。

　　四、实施战略性社会责任管理，持之以恒地提升品牌知名度和美誉度，塑造良好的影响力、品牌力

　　在加强企业精神文化建设的同时，紫薇星一贯将社会责任和品牌发展、品牌价值提升作为公司的重大发展战略之一。多年来，公司积极承担企业社会责任，坚持“取之社会，用之社会”的公益理念，在为社会创造财富、推动经济健康发展的同时热心公益，以多种形式、多渠道积极回馈社会，从扶贫、教育、救灾等方面展开了多样化的公益活动，例如最早从1998年九江洪灾开始，到2004年四川达州洪灾、2008年“5·12”汶川大地震、2021年河南郑州、新乡洪灾等多次自然灾害中捐款捐物，倾力帮助灾区特别是帮扶受灾的紫薇星人，捐资修建潮阳红场茶园、四川凉山盐源、云南昭通永善3所紫薇星希望小学，赞助国家文体事业和老年事业，助力一线抗击新冠肺炎疫情等，以实际行动诠释现代企业的社会担当，受到了社会各界的广泛认同和普遍赞誉。

　　公司以超前意识进行品牌商标布局，专注于品牌价值提升、加强品牌维护，多年来坚持多渠道、多形式进行品牌推广，采取“中央电视台广告投播＋名人形象代言＋主流大众媒体报道＋市场形象建设＋内部资料参考＋口碑传播+新媒体平台宣传”的形式，全方位、系统性、多渠道、广角度进行全覆盖，以领先意识抢占品牌宣传的制高平台，充分借助主流、大众媒体的权威公信力，高覆盖、高辐射等平台优势，拓宽紫薇星品牌的宣传覆盖面，深度策划、扩大社会影响，充分塑造公司的良好形象、综合实力、资质信誉和产品档次，有效提升紫薇星品牌知名度、品牌美誉度和品牌影响力，塑造了公正健康的企业品牌形象。

　　五、专注自发创造力，坚持科技创新和自主研发，构建企业知识产权体系，注重科技成果转换，积极为自身及行业赋能

　　紫薇星在经营决策中一直把研发创新作为企业保持永续动力的核心要素，把研发投入作为增加公司价值和潜力的重大指标和增强核心竞争优势的重要驱动力。自创立至今公司一直坚持走自主研发之路，以市场为主导，注重自主知识产权技术研发和内引外联并举，加强研发领域的资金投入、人才引进、技术积累；构建有效的研发管理体系，建立规范化的研发流程，在公司主要产品的新技术跟踪探索、核心技术开发、技术改进、创新人才工作室、知识库建立等方面开展了富有成效的工作。公司与中国科学院，中国食品发酵工业研究院、北京大学、北京中医药大学、江南大学、华南理工大学、汕头大学、广东食品药品职业学院等科研机构和高等院校建立多向合作的联系；创建联合教学培训基地，深化产学研合作建设，设立创新人才工作室，针对产品研制开发、技术项目攻关等课题进行广泛密切合作，促进科技成果转化。公司的科技创新举措和技术创新成果屡获国家相关权威部门和行业主管部门的充分肯定，多次获颁国家、省级民营科技企业、国家高新技术企业等称号，公司自主研发的技术和产品取得多项国家发明专利，医疗器械和健康食品系列产品多次获得国家及行业协会“科技进步奖”、“优秀产品奖”、“中国保健品公信力产品”等荣誉奖项；公司拥有自主知识产权的理疗、食疗明星产品在行业内独树一帜，广泛赢得消费者认可和信赖，形成牢固的客户群体和链条。其中：医疗器械系列的代表产品——紫薇星“王中王”多功能理疗仪，通过对使用者的健康干预来降低健康危险因素、预防减少疾病发生、辅助治疗促进康复，多年来已让几百万用户及家庭从中受益；公司的保健食品系列代表产品，由公司与北京中医药大学生物化学研究室联合研制——紫薇星白蛋白珍珠钙口服液，以其小分子化，直接吸收，快速补充人体营养，调节人体免疫功能的作用和口服形式，在我国保健食品中一枝独秀，20多年来一直畅销不衰。公司立足于在理疗加食疗专业领域上产品与服务的技术优势和实践经验，积极参与到行业标准的制定中，为相关标准建设提供案例和经验，将技术实践转换为标准成果，赋能自身发展的同时推动行业发展。

　　六、探索建立符合自身发展的五级通路复合营销模式，独创体验营销、服务营销、教育营销，搭建完善的营销服务网络和专业的服务体系

　　公司在长期市场营销运作中积极探索，通过持续实践并且不断创新发展，逐步建立起以公司、分公司、专卖店、服务站、店员为五级通路，集传统、特许、专卖、连锁、代理等多种营销模式的优点于一体，具有紫薇星特色的复合型营销模式，这套由紫薇星公司独创的复合型营销模式因其极具先进性和可操作性，被行业中众多公司所仿效，在2003年获得了“中国保健品企业营销模式创新奖”的荣誉称号。经过30年来的市场营销探索实践，紫薇星现已形成13家分公司、上千家专卖店和上万个服务站点的销售终端和服务网络布局，遍及全国各省、市、自治区的省级城市、大部分地级城市及相当部分的县级城市，并逐步向广阔的农村市场下沉延伸。

　　紫薇星在业界首倡和实践“体验营销、服务营销、教育营销”，为顾客提供完善的售前、售中、售后服务，形成自下而上、贯穿营销始终的服务体系，为紫薇星品牌立足市场提供重要支撑。公司总部通过设立热线电话、电子信箱、官网、旗舰店等多种方式，配备专职的医学顾问和技术人员，解答来自全国各专卖店以及各地用户的咨询，为用户提供量身定制的理疗食疗方案，为消费者提供优质的文化服务和健康的消费导向；并且组建专业的医学顾问团队，长年巡回于全国各公司、专卖店和服务站，直接为消费者提供医学指导和健康咨询；各专卖店和服务站开展医疗保健器械体验，为顾客提供特色诊疗服务，在消费者中普及科学健康养生知识，培养现代医疗新观念，分享治疗、保健、康复的经验；对每位顾客提供过程跟进、定期回访、预约上门和特约定制等个性化服务。总部成立维修服务中心，为终端提供产品使用指导，开展器械维修服务，将理论与实操高度结合，全方位对各分公司和服务网点的售后人员进行培训，为分公司产品维修中心的组建工作提供强有力的技术支持，为一线市场提供更系统、更规范的服务，近年来更充分应用移动互联技术及在线信息化工具逐步提升售后服务专业化、清晰化管理。通过完善的售后服务，提高了公司的产品和服务的美誉度，提升了顾客的满意度和忠诚度，助力紫薇星良好企业形象的树立。

　　七、塑造良好的企业信誉，助推社会诚信体系建设，建立规范严格的研发/生产质量管控标准体系，实施有效的内部管控，确保企业高效有序运行

　　紫薇星创立至今，始终恪守“诚信经营、科学发展”宗旨，公司作为地方商标合同管理协会和知识产权管理协会理事单位，长期严格遵守、贯彻国家行业相关法规、政策，秉持契约精神，加强诚信建设，不断深化合同管理体系建设，不断推进公司经营活动的规范化运作，发挥诚信标杆企业的作用，为市场的诚信经营良好秩序贡献了应有的力量。在生产经营中坚持把产品质量、消费者的利益放在第一位，秉承“质量第一是健康事业的保证，改革创新是永续经营的动力，顾客满意是紫薇星人的承诺”的质量方针，把为用户提供满意产品和服务作为企业的经营理念和责任，将对消费者高度的责任与担当融入公司的生产管理实践中，严格贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策。通过实施标准化管理，构建起以技术标准为主体，涵盖管理标准和工作标准的标准体系，把企业生产全过程的各个要素和环节进行规范化、科学化、程序化，最大程度保障产品质量。公司早在1997年起开始导入质量体系管理，并于1998年通过ISO9002国际质量体系认证，2003年通过ISO9001国际质量体系认证，2006年通过保健食品GMP认证、国家计量保证体系认证、2012年成为省级保健食品安全示范单位。在研发制造过程中严要求、严管理、严考核，不断地稳定和提升管理质量，逐步建立与完善企业标准体系，不断提升质量管理水平和保障产品安全，在扩大市场销售、推动品牌建设中发挥了积极的支撑和保障作用。

　　八、培养忠诚、团结、卓越的管理团队，打造职业化、专业化的员工队伍，铸就强大凝聚力

　　紫薇星公司在长达30年的经营发展中，始终保持高度的战略眼光和前瞻性思维，明确人才和团队是决定事业成功的关键因素，把做好人才队伍建设视为公司整体发展规划中的重要环节，为紫薇星健康事业积蓄永续发展的力量。围绕着构建卓越人才队伍的战略规划，紫薇星公司多年来锲而不舍地投入，致力于为从业人员搭建创业发展的优势平台。自2012年起启动的“千人工程”行动，制定系统的配套计划，建立完善的教育培训体系，深度开展团队的职业化、专业化、规范化培育，除了外聘专家、选派进修外，还组建资深的专业讲师队伍，并与高等院校开展深度合作，创办教学基地，举办多期健康管理研修班，联手创办大专学历班等，通过常态化的教育培训举措使从业人员和员工队伍的知识理论、专业技能、职业素养和管理服务水平在同行业专业领域中长期保持领先水平；“千人工程”专项行动的实施，有效提升从业人员和员工队伍的专业化、职业化水平，助推紫薇星事业进入高速发展快车道。此外，通过思想道德引领、宣导核心价值观、树立模范榜样等，从意识层面夯实团结奋斗的思想基础，发扬“不抛弃，不放弃”精神，厚植“己欲立而立人，己欲达而达人”的互助观念，在思想上全面提高员工的境界、职业道德素养，激发员工潜能，营造积极向上、见贤思齐的良好氛围，形成深厚的文化底蕴和人文氛围。常抓不懈的人才培育机制和团队激励建设铸就了一支信念坚定、作风优良、忠诚担当、战斗力强的人员队伍。随着公司规模的持续发展壮大，优秀的平台吸引着越来越多有志于传播健康、奉献爱心的有识之士加入队伍，凝聚成强大的合力，坚定地践行和承担着紫薇星的初心和使命，为广大顾客创造价值、提供优质高效服务，为实现让人们获得健康生活和幸福人生的最终目标，不断奋斗前进！

　　30年间，紫薇星坚守梦想、践行初心，把关爱人民健康放在首位，致力于人类的健康事业，积极承担起“传送健康，奉献爱心”的历史责任和社会义务。30年来，紫薇星将理疗食疗文化逐渐根植到每一个紫薇星人心中，并通过公司广泛的服务终端，引导消费者提高预防保健意识，形成科学的健康观念，为消费者制定科学的健康养生解决方案，30年来，紫薇星产品进入了千千万万的家庭，帮助广大消费者获得了健康，为广大老百姓节约了大量的医疗费用，为社会节约了大量的医疗资源，取得了无可估量的社会效益；30年来，紫薇星健康事业为广大紫薇星人搭建了创业发展的平台，为社会提供了大量的就业岗位和创业机会，为社会创造了巨大的财富，为国民经济做出了积极的贡献，取得了巨大的经济效益；30年来，广大紫薇星人，在为老百姓送去健康的同时，也为自己带来了健康、财富，逐步走上了成功的人生道路，紫薇星公司也因此成为在中国健康产业理疗食疗领域实至名归的领军企业，迈上回馈社会、实现价值的责任之路，积极传递社会正能量，为推动国家健康中国战略贡献应有的力量。

第三部分 前景展望、形势剖析以及2023年度和下一发展阶段重点工作部署

　　随着我国社会经济的发展，人们对高品质健康生活的追求逐渐提升，国民健康的内涵日益丰富。从“八五”时期的“为人民健康服务”，到“十一五”时期“高度关注人民健康”，直到“十三五”、“十四五”时期将人民健康放在优先发展的战略位置，国家对“人民健康”重视程度越来越高。根据《健康中国2030”规划纲要》，到2030年，我国健康产业规模将显著扩大，健康服务业总规模将达16万亿元。在国家推出的《[十三五]卫生与健康规划》中也指出:需要更加注重预防为主和健康促进,由以治病为中心向以健康为中心转变。伴随多项利好政策陆续出台, 我国大健康产业呈现蓬勃发展态势，可以预见：未来很长的一段时间内仍将是大健康产业的黄金时期。更主要的是，经历了新冠肺炎疫情后，全社会对疾病与健康的观念有一个很大的转变，全民大健康意识的形成和发展得到加速和提高，强身健体，增强免疫力，改善体质，已经成为人们强烈的健康愿望。当人们经过生与死的考验，才会更加懂得如何珍惜生活，如何珍惜生命，加深“自身才是健康的第一责任人”的认识！在选购健康产品方面会更加看重品牌，会更倾向于选择那些在历经市场沧海横流、大浪淘沙后深得用户信赖、拥有消费话语权的品牌。作为在健康行业理疗加食疗领域持续深耕30年的前沿企业，紫薇星公司正面临着时代和行业前所未有的重大发展契机。在客观研判内外部政策环境、行业趋势和深刻分析事业发展现况的基础上，紫薇星公司与时俱进，主动把握历史机遇，积极融入国家发展大局，迎接新时期趋势和变化， 2019年公司做出了 “二次创业”再出发的新发展战略决策，号召全体紫薇星人要站上新的历史起点，开启全面迈向高质量发展的新征程，并提出 “不忘初心，传承经典，牢记使命、开创未来”的思想引领，在公司总体发展战略的引领下，全体紫薇星人抓住机遇，坚定信念、锐意进取、勇于开拓，奋力推动紫薇星事业向着持续、健康、协调的良好态势发展，二次创业取得了重大的阶段性成果。特别是近几年，面对在全球范围内对社会、经济造成巨大冲击和影响的新冠疫情，紫薇星始终把市场一线伙伴和用户的生命安全和身体健康放在首位，直面空前的挑战和洗礼，自上而下所表现出的快速应对、主动靠前，倾力帮扶、积极作为、勇于担当、甘于奉献，充分展示紫薇星公司作为经营健康事业的企业应有的责任与担当、使命与风范，紫薇星事业彰显了巨大的张力和强韧的生命力，在多重挑战之下，公司整体经营始终保持稳健态势，取得的业绩超乎预期。

　　然而，在看到成绩、肯定成绩的同时，我们也要清醒认识到自身存在的差距不足,比如说公司的整体规模提升与广阔的大健康市场容量相比仍有较大的空间，区域市场发展不平衡问题仍存在，事业队伍中少部分人缺乏与时俱进的思想认识和高度，还存在“小富即安”的懈怠意识等。习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会讲话中强调，“在这个千帆竞发、百舸争流的时代，我们绝不能有半点骄傲自满、固步自封，也绝不能有丝毫犹豫不决、徘徊彷徨……”现阶段全体紫薇星人更是要正视当下，面对不确定的经济环境和日趋激烈的行业竞争，面对机遇与挑战并存的新时期、新形势，在2023年乃至未来一段时间，我们必须继续以经典传承为支撑，以发展理念为引领，立足新发展阶段，构建新发展格局，努力推动紫薇星事业向高质量发展方向迈进，在公司的战略规划、品牌文化、产品创新、拓展服务、人才培育、提质增效等几个方面持续精准发力：

　　第一，要提高认识、统一步伐，在公司董事会“传承创新、引领未来”战略指导下，准确把握、全面贯彻紫薇星经营发展方针，继续秉持“21世纪，人人享有健康和美丽”的初心，坚定不移高举“理疗食疗治未病”大旗，奉行“科学发展、诚信经营”的企业宗旨，坚持“传送健康、奉献爱心”理念，践行“让紫薇星产品消费者获得健康，让紫薇星产品推广者获得健康、财富和成功人生”的使命，持续在产品、服务、文化、管理上提质升级，在新起点、新征程阔步走向下ー个30年，继续将紫薇星事业做大、做强、做长久，更好地实现“创百年企业，树百年品牌，做百亿规模”基业长青的远景目标。

　　第二，要进一步贯彻落实、深化实施紫薇星品牌战略，把全体紫薇星人在过去30年的发展中大胆探索和成功实践凝炼出来的集体智慧和精神财富更好地传承弘扬，为紫薇星事业的高质量发展提供稳固基础和强大生命力；充分发挥紫薇星公司独有的文化优势，传播与时俱进的健康文化理念，以品牌提升凝聚文化内涵，以文化提质融合助推品牌管理升级，把紫薇星的品牌形象和企业文化推向更高质量、更高水平、更高层次。

　　第三，要把产品创新摆在公司发展的核心地位，进一步提升自主创新能力，力争研发、引进、制造更多的具备个性化、差异化、性价比高的产品；要通过加强科技创新与产品升级，以科技创新筑牢紫薇星在大健康产业理疗食疗专业领域的核心竞争力，持续推进技术升级、制造升级、质量升级，同时顺应品质消费升级和市场发展趋势，在保持和巩固优势产品的基础上，进一步强化、优化产品布局，打造更具市场竞争力的产品线，做到“人无我有、人有我优”。

　　第四，要坚持拓展与服务齐抓并举。新时期下的拓展除了持续巩固传统意义上的市场开发、团队开发和客户开发外，还要注重高质量拓展，进一步提升团队规模、专卖店成活率、成功率，综合把控单店调货量、有效出货率、客户数量、回购率等多个维度，注重从业人员和客户忠诚度等，完善优化管理制度，激发终端活力和盈利能力，加大终端活动力度，进一步提升终端形象。与此同时，在有效夯实专业技能和服务能力、保持紫薇星传统特色优势服务的基础上，持续深度服务，提升客户满意度和感动度，提升服务亲情化、精细化、便捷化，创造更为细致、更为个性化的专属服务，还要不断创新探索服务模式，多措并举推动区域市场稳健快速发展。

　　第五，要进一步推进紫薇星人才战略建设，建立健全与新形势相适应、与市场实际需求相结合、与不同层次人员相匹配的教育培训体系，建立精确、有效、多形式的激励体系，进一步激发市场潜能，充分发挥人员积极性；要制定实施全员学习提升方案，培育高水平科技人才队伍，不断提升从业人员的专业资质，夯实服务技能基础,实现更高质量的专业化、职业化；要有效推动线上线下教育深度融合，为员工和从业者搭建了更为广阔的内部知识共享和信息交流平台，依托深厚的文化积淀和优势平台资源，进一步激发全体紫薇星人学习动力，不断提升学习力来创造更好的未来，将紫薇星的健康文化、核心理念和优质高效的产品传递给更多需要的人。

　　第六,要积极融入国家发展大局，准确把握国家政策、行业发展趋势，主动适应社会经济发展新时期、新常态和紫薇星健康事业发展的新要求，促进经营管理全面提质增效，继续贯彻实施质量管理体系、标准体系，加强岗位责任制监督管理，建立健全常态化的考核整改机制，优化经营管理体系和流程，切实规范公司运行机制，有效解决管理薄弱环节，夯实基础管理水平，提升计划预算管理意识，加快信息化建设，探索效能提升、管理创新模式，推动经营管理和业务流程进一步精细化、规范化，持续提升公司综合运营管理水平。

　　同志们！我们今天在这里庆祝紫薇星成立30年，回顾紫薇星发展30年辉煌岁月，不仅仅是为纪念过去，也是为了更好地发展前行！我们要在历史的回望中汲取一路走来的经验启示，传承深厚的文化积淀，累积宝贵的精神财富，发扬奋进的优良传统，将其化作再前进的智慧和力量。正如习总书记所说：“我们靠团结奋斗创造了辉煌历史，还要靠团结奋斗开辟美好未来”, 上下同欲者胜，风雨同舟者兴！过去30年全体紫薇星人通过团结奋斗，披荆斩棘，走过了万水千山，三十而立！此时我们正处在紫薇星百年长青基业远景目标中最青春激扬的历史节点，公司30年深耕健康产业积淀下来的品牌实力、行业地位、文化底蕴，管理经验、市场实践、平台优势等，都将为紫薇星事业实现高质量发展、再次跨越腾飞提供坚不可摧的基础。未来我们要以更深远的战略格局和更宏大的价值目标继续团结奋斗，再攀事业高峰，创造紫薇星更加灿烂的明天、更加辉煌的未来!让更多的紫薇星产品消费者获得健康，让更多的紫薇星产品推广者获得健康、财富和成功人生！进一步为国家的“健康中国”战略发展、为全人类的健康贡献力量！

　　最后，祝在座各位身体健康、工作顺利、家庭幸福！