【管理理念】跨越与员工的心理鸿沟

　　管理者和员工之间因为职位的高低，天然的就会有一道屏障，这造成了两者之间的距离。必要的距离可以让员工对管理者心存敬畏，帮助管理者树立威信，保证决策的权威性。但是，管理者和员工之间的距离太远，就会形成一道心理鸿沟，使两者的关系畸形发展，公司将变得毫无人情味，只剩下单一、枯燥的上下级关系。

　　实际上，管理者与员工之间的心理鸿沟并非不可跨越，但这需要管理者放下自己的身份，主动走近员工，与员工沟通，让员工为了企业打拼，让员工把你当成共同奋斗的战友。一位成功的领导讲述他的管理诀窍时说：“重要的是掌握员工的心态，无论在国内还是在国外，我们都一样是人，只要我们以诚相待就可以了。”

　　对身居高位的管理者来说，如果想让员工主动亲近，就要和员工同甘共苦，严格要求自己。管理者要和员工一起加班，一起严守公司制度，一起分享胜利果实，这样才能赢得员工的认同和敬重。如果员工在加班工作时，管理者却四处游玩，员工嘴上不说，但是心里就会不平衡，而对管理者必然不会产生亲切感，甚至会产生心理上的不平衡。相反，如果管理者能够和员工一起奋斗，就会让员工自然地亲近你，把你当作自己人。

　　很多管理者为了在员工面前保持威严，在与员工相处时，总是面若冰霜，这是不可取的。管理者在与员工相处时，不能太过于严肃，即使是在召开非常重要的会议时也要多用一些幽默的语言。幽默是管理中一种有效的方法，能够让员工感到亲切愉快，缩短权力和职位给员工带来的距离感。用幽默的语言来发号施令能够最快地让员工接受，从而让指令顺利执行。

　　无论是和员工同甘共苦，还是运用幽默语言，都是为了和员工进行良好的沟通，只有沟通才是拆除员工和管理者之间“隔离墙”的好办法。通过有效的沟通，管理者可以取得员工的信任，走进员工的内心。双方敞开心扉交流，隔阂自然就会消失。

　　在沟通时，管理者一定要适时激励员工。任何人都是需要激励，需要被别人肯定的，每个人都希望自己的辛苦努力被别人肯定。在员工努力工作时，管理者的一句肯定是送给员工最好的礼物。员工每天拼命工作，肩上背负着沉重的压力。管理者及时赞美能够产生激励士气、鼓舞人心的效果。

　　管理者还要及时地为员工喝彩，无论员工提出多么小的设想或建议，管理者得知后，就要给员工鼓励，给予肯定。哪怕只是简单的一句“辛苦了”，也会让员工觉得努力是值得的，员工也能够感受到来自管理者的关心。不懂赞美的管理者是不可能打造出一支团结、有凝聚力的团队的。

　　管理者只要说几句肯定和赞美员工的话语，就可以收获非常好的效果，何乐而不为呢？但是现实中，偏偏就有一些管理者惜字如金。一方面，管理者认为自己高高在上，是员工的顶头上司，掌握着员工的升迁，不用拿赞赏来讨好员工，他会觉得对员工的赞赏是对员工的阿谀奉承，会掉身价。另一方面，管理者认为，他和员工只存在雇佣关系，员工工作只是为了赚取生活的费用，他向员工支付薪水，员工就应该努力工作，这是理所应当的，没有必要去为他们喝彩。

　　有这种想法是管理者的失职。管理者虽然是企业的领导，但是并不能一手遮天，也需要手下员工的帮助。没有基层员工的努力工作，企业只是空中楼阁，早晚会有倒塌的一天。因此，管理者更应该对员工表示感谢和赞扬。管理者不要认为自己在施舍员工，员工的工资是通过自己的努力挣到的，这是员工应得的。员工辛苦为自己换取面包和牛奶的同时，也为整个公司创造了巨大的利润。

　　每一个员工都希望自己的努力能够得到认可，希望别人对自己的成功表示赞扬，达到自己的心理满足。管理者要善于为员工喝彩，这样才能在树立权威的同时，赢得员工的认可。