【管理理念】暗示的批评比当面指责更有力量

　　作为一名领导，当然不能一味地夸赞员工，给员工“蜜枣”吃，该批评的时候也绝不能含糊，毕竟，领导就要有领导的威严和风范。但是这里讲的批评也是讲究艺术技巧的。有时候，批评不到位，或者是过了火，都有可能适得其反，引起员工的反感。而如果能够巧妙地对员工进行批评，那么这种力量可能要比你当面指责他来得更为强大。

　　任何事情都不能只偏向一方，而要折中适度，所以领导要做到恩威并施。前面讲了很多领导如何向员工施恩的表现和方法，下面就来说一说领导如何施威。

　　领导向员工施威的一种表现就是对员工进行批评，真正有智慧的领导是不会当面批评指责某个员工的，而是会采用暗示的方法，艺术地对员工进行批评，从而收到更好的效果。

　　如何做好暗示性批评？首先，在批评之前，你应该明确是否因个人问题才提出批评。有些领导会感到来自员工的威胁，觉得某些员工不喜欢自己，所以就莫名其妙地想要批评教训员工一番。而如果你真的这样做了，就会让被责骂的员工感到莫名其妙，无所适从，心生反感。这样就降低了你的领导身份，也会影响你在企业中的领导形象。所以，当你想要批评一个人的时候，想一想，不要根据自己的情绪，而是要根据客观事实做出反应。

　　此外，要思考恰当的批评时机。批评需要及时，当下犯了错误就要马上进行批评，过后批评的效果就会减弱。还有，当员工在这次错误中深受打击的时候，那你就要等待一下了，要考虑到对方的心情，委婉地批评之后最好加以鼓励。

　　事实上，批评是一种管理下属的方法。如果使用恰当，可以达到推动工作的效果；但是如果用得不恰当，就会适得其反，所以要讲究批评的艺术。

　　有时候，员工犯了错误，身为领导可能会非常生气，就想立马批评他几句；但若同事都在场的情况下，一个员工被领导骂了，他在心理上是会有阴影的。因为人都是要面子的，都有自尊心，所以尽量避免当众责骂员工。

　　孙丽在一家私立幼儿园当老师，工作上一直都很敬业，对待小朋友非常有耐心。但是最近，孙丽的家里出了一些事情，父亲生了重病，来到省城住院、做手术，花费了家里大量的金钱，孙丽还向亲朋好友借了不少。为此，最近孙丽没少和丈夫吵架。家庭中的不如意，烦躁的情绪，在所难免地带到了工作当中。

　　这一天，孙丽带的小二班正在上图画课，小孩子们天生好动好玩，况且他们还那么小，什么事情都不懂，画笔、染料什么的，他们哪里知道怎么使用。孙丽一个人要照顾十几个孩子，再加上她心情不好，所以很难顾得全面。当天课堂上，有一个小朋友很不老实，他不稳稳当当地坐在椅子上画画，偏偏要拿着画笔到处乱涂乱画，有的画在地上，有的画在墙上，还有的画在别的小朋友的衣服上。

　　孙丽看见后说了他几次，这个孩子都不听，这可气坏了孙丽。情急之下，她一把夺过孩子的画笔，冲他大声吼叫：“出去！”孩子当时就被吓哭了，这一切正好让路过的张园长看见了。如果张园长当时立马冲进教室，对孙丽大加指责，那也是于事无补，反而会让孙丽觉得自己很委屈。所以，张园长选择没有说话，静静地走了过去。

　　当天下午，张园长将全园的老师聚在一起，给大家看了一个新闻报道。报道中讲的就是一位幼儿园的老师因为自己家庭里的事情将不满情绪带到了工作中，对孩子又打又骂，最终被媒体曝光，受到了法律的制裁。老师们在看完这则新闻之后，纷纷表示自己绝不会那样做。张园长说：“每个人都可能会遇到不如意的事情，当你们遇到困难的时候，我希望你们能够告诉我，我会尽我所能地帮助你。但是我不希望你们将这种情绪带到工作中来，释放在孩子身上，这是绝对不允许的。”

　　孙丽被张园长的话说得脸一阵红一阵白，心中既感动又愧疚。事后，她主动向张园长承认了错误，也讲明了家中的情况。张园长对其进行了帮助，孙丽的工作状态也回到了从前。

　　张园长用一种巧妙的暗示，批评了孙丽不专业的做法，既给孙丽留足了面子，又给孙丽好好上了一课，可谓一举两得。

　　其实，批评并不是目的，目的是要让员工认识到自己的错误，并且能够吸取教训，重新站起来。直截了当地批评，往往会伤害到人的自尊心，而且不易于被人接受。所以，婉转地对其进行批评，反而更容易得到你想要的效果。