【管理理念】引导下属做出承诺，使其迸发潜能

　　一位在商界打拼已久的人，向他人谈到自己的处事方法，其中很重要的一点是凡事不喜欢给自己留退路，那样便可以硬着头皮勇往直前。这是一个很好的促使自己进步的方法。因为，人有惰性和逃避的心理，身后有个洞，就会想要钻进去，躲起来，而只有外在的力量逼迫一下，才会勇敢地走出去，创造一番成绩。

　　因此，想要让自己的员工发掘出掩藏在身体里的能量，就需要作为领导的你来刺激、启发他。通常，引导下属做出承诺，是促使其迸发出意想不到的能量的良策，最终创造更好的业绩。

　　以色列心理学家研究发现，在他们调查的某个小区的居民中，在回答是否同意为残障人士建立一个娱乐休闲场所这项慈善活动中，有的人被硬是要求在书面上进行签字支持，而有的人并没有被要求这样做。两周后，研究人员联系这批居民，请求她们为这个项目捐款。可是结果却是，那些没有在意见书上签过字的人，只有大概50%的人捐了款。而在书面上签了字的人中有90%的人都捐了款。

　　大量的研究结果表明，并不是所有的承诺都会兑现，而将承诺写在纸上，会给人们心里产生一种神圣不可欺骗的感觉，因此，纸上的承诺总是要比口头承诺来得可靠得多。所以，在引导下属做出承诺的时候，可以尝试着让员工将自己的承诺写在纸上。

　　比如，在月初制定销售计划的时候，可以让每一位员工在办公室的公告板上写上自己的销售目标和宣言。当他们每天看到自己所写下的目标和宣言的时候，内心是会产生动力和压力的。这无形之中就是在时时刻刻地提醒他们要加倍工作，不要给自己偷懒的机会，激发出员工顽强的斗志，做出骄人的成绩。

　　当我们需要鼓励员工加倍工作的时候，可以采用引导其做出承诺这种方法。当需要说服员工接受不情愿的工作的时候，同样也可以采用这种方法，促使员工顺利完成工作。而这如何实施呢？在这里介绍两种方法。

　　首先，你可以向员工说明这件工作对于他的重要性和好处。

　　张丽是一位年轻貌美而且才干出众的公关经理，2012年的时候，她结婚了，年底便生了宝宝，生完孩子的张丽，整个人的斗志都丧失了许多，每天在照顾孩子上花费了大量的时间，对于工作的事情，虽然还是很负责任，但是热情却大不如前。所以，当总经理提出要让她代表公司去美国出差三个月的时候，她是极其不情愿的。这个时候，作为领导，你不应该暴躁，拧着员工来，而应该心平气和地与她沟通。

　　总经理找到张丽，首先他关切地询问了宝贝的状况和家里的情况，这让张丽的心里感到很温暖。他了解到张丽的婆婆现在也在帮忙照顾孩子，还有就是张丽刚刚结婚不久，房子还在还房贷，孩子的饮食也需要不小的支出，这对于张丽来说，经济压力是不小的。于是总经理温和的对张丽说：“张丽，这次去美国出差的机会，是我们争取了一年才得到的，在那边你将会接触到业界最顶尖的人才，你可以学习到世界上最先进的公关技巧和理念。并且，公司把这次出国学习当作是培养未来高层领导的机会，三个月的时间，回来之后，你很可能就会升职加薪，那么你和你丈夫的经济压力就会小很多，你们的孩子今后的生活会更加舒适和幸福。”总经理一番设身处地的话语，深深打动了张丽。于是，张丽非常乐意地接受了这次出差。

　　这是一个很好的例子，当员工不情愿做某一件事情时，通常是他只看到了这件事对自己的不利，而没看到这件事将会给自己带来什么样的好处，就像上面的例子中，出国会影响张丽照顾孩子，减少她和孩子相处的时间。这个时候，你想要让张丽做出出差的承诺，就要从她的立场出发，寻找这件事情能够给她带来的好处，让她明白，出差对于她来说是利大于弊。这样，她便会很容易接受并完成工作。

　　第二种方法就是当你说明了好处也不奏效的时候，你可以尝试说明不做这件事会给他带来什么样有形和无形的损失。比如，在上面的案例中，若张丽对你的引导听不进去，你还可以告诉她，如果放弃这次出国的机会，那么她就很有可能会失去进一步学习的机会，会失去晋升的机会，甚至如果这个机会给了别人，那么她的公关部经理的职位可能都要拱手让人了。而且，你可以再告诉她，这种行为会给公司的老总留下不良印象，今后很有可能就失去了一切学习和表现自我的机会。试想，当张丽听到这样的损失之后，她权衡一下，想必也会做出让你满意的选择。