【管理理念】皮格马利翁效应：你说他行，他就行

　　美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森通过在小学教学上的试验，提出了皮格马利翁效应。这一效应暗示，在本质上人的情感和观念会在不同程度上受到别人下意识的影响，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，人们会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。

　　作为企业的领导者，有必要了解皮格马利翁效应，能够有效地利用这种心理手段，帮助自己的员工迅速地成长为自己所需要的人才。只要你对其充满信心，相信员工能够完成每一个任务，那么这种信任便会成为员工的最大动力和催化剂。只要你真心相信事情会顺利地进行，那么事情便会往顺利的方向发展。相反，如果你对员工没信心，这种负面的情绪就会变成一种阻力，阻碍员工的工作积极性，阻碍员工潜能的开发。

　　管理学和心理学有着千丝万缕的联系，因此，在心理学上得到的结论通常也能够应用到管理学上。1960年，哈佛大学的心理学博士罗森塔尔在美国加利福尼亚的一所学校做过一个实验。新学期开始的时候，该所学校的校长对两位教师说：“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的老师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些聪明的学生给你们教。”

　　校长格外强调，这些学生的智商要比其他学生高很多。但是校长再三叮嘱这两位老师，一定要像平常一样教育他们，不能让其他的孩子或家长看出来这些孩子是特意挑选出来的。两位老师听后，心中非常开心，知道自己教的都是智商非一般的孩子，心中充满了自豪感，于是更加努力地投入到教学工作中了。

　　在这样的状态下，时间过去了一年。这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至分数要领先其他班级一大截。

　　这两位班主任欣喜于自己班级的成绩，把这些成绩归功在这批高智商的学生身上。但是最后校长告诉他们，这些学生其实并不是什么高智商的孩子，他们和其他的学生都一样。

　　两位老师得知真相之后，很是诧异，但同时又很兴奋，因为这意味着他们是最优秀的教师。但是，随后校长又说出了另一个真相，他们两个也不是本校最优秀的教师，而只是在所有的教师中随机抽选出来的两位。

　　在这个实验中，正是学校对于这两位教师的期待，认为他们能够在教学岗位上发挥出极大的潜能，所以，他们才会在校长刚开始的赞美信任中得到鼓励和激励，在工作中铆足干劲，将工作做到最好。正是学校对于学生的期待，让老师相信这些学生天资聪颖，这些学生在得到老师的赞美之后，信心大增，学习更加努力，这便促使他们成为更优秀的自己。

　　古希腊流传着这样一个神话故事，塞浦路斯的国王皮格马利翁是一名有名的雕塑家，他精心用象牙雕刻出了一个美丽的少女，然后便深深地爱上了这个“少女”无法自拔，他还给这个“少女”取了名字，叫盖拉蒂。除此之外，皮格马利翁还给盖拉蒂穿上了美丽的华袍，每日拥抱她，亲吻她，真诚地希望能够唤醒这个美丽的“少女”。

　　但是，盖拉蒂始终还是一座雕像，不可能成为真实的人与皮格马利翁生活，这让后者非常苦恼。于是，他便带着丰盛的祭品来到了阿佛洛狄忒的神殿，寻求帮助。皮格马利翁期望阿佛洛狄忒能够给他一位像盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子，以解他的相思之苦。最终，皮格马利翁的真诚感动了阿佛洛狄忒女神，女神决定帮他。

　　等到皮格马利翁回到家后，他惊奇地发现雕像发生了变化，她的脸上泛起了微光，眼睛也开始散发光芒，嘴唇微微张开，露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂活了，她真的成为了皮格马利翁的妻子。

　　虽然这只是一个神话故事，但是它告诉我们的道理却很有意义，那就是你愿意相信的东西，往往就会成为现实。当你相信员工的时候，期待与赞美往往就会带来奇迹。