【沟通艺术】所谓会说话 就是懂心理
——言语之外：特殊“语言”为交谈增光增彩（二、三）

第二节、看懂嘴唇的“动态表情”

　　嘴巴是人与人沟通交流的一个重要的发声部位，是人体的一个十分重要的器官，同时也是人在表情这一复杂且无声的“语言”中的一个重要参与者。人的面部表情往往会牵动着嘴部，通过嘴形的微妙变化就可以洞察一个人的内心情绪、情感的变化。

　　人们在受到一些刺激后，嘴唇上往往会有一些不自觉的本能性的神经反射，当然也包括一些习惯性的。

　　1.嘴唇颤抖

　　当你在和一个人讲话时，如果发现对方的嘴巴会显现出轻微的抽搐、颤抖，这说明什么呢？这往往说明这个人的情绪开始变得激动，说明了他对你所讲的话，或者是你们所讲述、讨论的话题心有所动，并且反应较大。另外，这样的唇部动作也可能表明这个人有恐惧、慌张的情绪或难以抑制的气愤。

　　尤其在“试探性谈话”中，当对方听到你的试探后表现出嘴唇微颤，则表明其有所动容，由此你可以做出一个接近事实的判断，比如，对方是知情的。

　　2.嘴巴一角上扬

　　当你在阐述某一观点或是想法、看法时，如果对方的嘴部表情呈现一边嘴角上扬，则说明对方对你的观点、想法、看法持不屑态度，或者是对你的表述显得有些不耐烦。

　　就算对方表面上点头，或是口头上做出模棱两可的回答，或是不表态，不说赞同，也不说反对，你也能从嘴唇表情判断对方的真实想法：它有异议，或者起码他是不赞同的。在商务谈判中，一旦发现这种情况，便可以及时地对自己的谈话方式、策略等进行调整，以免造成谈判失败。

　　3.双唇紧闭，同时两边嘴角上扬

　　从表面上看，这似乎是微笑的表情，其实并非如此。真正的微笑是两边嘴角上扬的同时双唇自然分开，肌肉呈松弛状念，而非僵硬、死板的紧闭状态。

　　在与人沟通时，如果你发现对方在聆听时表现出双唇紧闭同时两边嘴角上扬，那表明对方是在应付你。可能是出于礼仪，他才表现出一个看似温和的表情，但他心里可能已经在想别的事情了。

　　当对方出现这个表情时，其心里往往希望对话或是正在进行的话题能够尽快结束。这个时候如果你能够抓住对方的微妙唇部表情，了解对方真实的想法，那么不妨暂时停下表述，征询一下对方的意见，或转换个话题，缓解一下气氛。

　　4.嘴唇绷得紧紧的

　　一个人的嘴唇绷得紧紧的，有可能是在担心自己受到欺骗。他希望通过嘴部周围肌肉的收缩来达到抵御外来侵犯的目的。当然，这个动作可能是无意识的。有时候他的上嘴唇绷得紧紧的，就是希望不受到自己的感情影响，或者是不受到他人的感情影响。

　　5.总是抿嘴

　　一个人时不时地抿嘴，这也是一种不友好的信号。它表示攻击和不耐烦的意思。一个人的嘴唇发白，表示他内心恐惧，没有活力。嘴唇的表情不单单是体现在动作上，如果嘴唇紧闭，当然不是很用力地在闭着，而是很自然地闭拢，说明此时的内心是很安静的，很自然的。

　　6.嘴巴张开呈呆滞状态

　　如果是半开或者是全开的状态，表达的是疑问的意思，也可能是感到非常吃惊，甚至是很害怕。我们在看电影的时候，如果某个女主角要表现自己很害怕，没有一个人是闭着嘴的。

　　7.舔嘴唇

　　有时候在和别人说话的时候，对方可能会不经意地舔舔自己的嘴唇。这说明他当时的内心要么很压抑，和你的谈话让他觉得很不自然、很不舒服，要么很激动，可能是听到了什么有利于自己的消息，或是一直有一个类似的消息放在自己心里，又不能公布出来。此时他会觉得口干舌燥，所以就会时不时地舔舔自己的嘴唇，或者是喝水，其实也喝得不多，就是抿一小口。

第三节、眉毛传递出来的信息

　　眉毛在五官中究竟是怎样的一个存在？它不像眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴那样负责人的视觉、听觉、嗅觉、味觉，却与之共同存在于人的面部。

　　其实，眉毛间所附的肌肉组织以及肌肉纹路（皱纹）的变化等，都可以向外表达出丰富的情感变化。比如，眉头压低、眉梢上扬，表示愤怒；横眉冷对，表示挑战、挑衅、敌对等情绪；挤眉并附带着弄眼，表示在示好、戏谑、诱惑等；眉毛上扬同时深呼一口气，便是我们常说的“扬眉吐气”，往往表示压力得到有效排解或暂时排解，或是某种发泄让他感到十分畅快……这可能就是人们通常所说的“以眉传情”。

　　下面，我们来解读几种眉毛的“语言”。

　　1.眉毛上扬

　　眉毛在上扬的同时会略微外展，两眉之间的肌肉以及眉毛与眼睛之间的眼皮会得以伸展，原有的细纹也会被拉平，而眉毛以上的额头部位的皮肤则会呈现因眉毛上提而引起的皮肤挤紧，两眉同时上扬时则呈现水平式的长长的皱纹。

　　当你发现某人在谈话中两个眉毛由平静渐渐地转变为同时上扬之势，则表明它的主人此时正处于极度惊讶或是十分欣喜的状态。如果对方在双眉上扬的同时再深呼一口气，就表明对方心中变得畅快或如释重负。如果对方眉毛呈现出“单眉上扬”，则说明他对于你所说的话、所阐述的观点或是所做的事情不理解，心中有疑惑。

　　2.眉毛微皱

　　皱眉其实是人表情中较为常见的，它是一种本能反应，尤其是在人体感觉到被侵犯或受到强烈刺激时，眉毛便会瞬间随着人的心理感受做出反应。举个最简单的例子：当一个人在遇到强烈光亮照射时，眉毛便会很快皱起来以保护眼睛；当有拳头向他的脸部或是眼睛挥来时，他也会本能性地紧闭眼睛，同时眉毛紧紧地皱在一起。

　　当然，并不是所有的皱眉都表示心理受惊与自我保护。比如，在你与人沟通时，你滔滔不绝，而对方言语很少甚至是不说话，始终沉默，同时眉头紧锁。对方这种表现的原因，有几种可能：一是他暂时不发表意见，而是在认真思考自己接下来的对策；二是他根本没有在听你讲话，思想神游到了其他事情上，而且在用心地思考别的事情；三是他十分认真听你讲话，但遇到了难题，觉得不认同或有疑问，在没有直接询问你之前，他在进行“自我解答”。至于具体属于哪一种，则需要结合对方的其他行为作出判断。

　　如果在你滔滔不绝讲话的过程中，对方始终平静，眉毛也处于自然平静的状态，但在某个瞬间眉毛轻轻地皱了一下，却很快又恢复平静了，这说明对方很可能是个情商高、喜怒不形于色的人，即便对你的话有反应，也在刻意地控制。这种人可能常常摸爬滚打于商界，经常出入谈判场合。谈判的高明手段之一就是不表现出过多的表情和反应，避免泄露自己的内心想法。