“工学结合中医养生保健大专教材编写”研讨会在穗举行
教育培训中心　刘振义

　　2019年7月14日，广东食品药品职业学院、中国中医药出版社、广东紫薇星实业有限公司三方相关专业人士代表，在广东食品药品职业学院行政楼6楼会议室，举行了“工学结合中医养生保健大专教材编写”研讨会。

　　会议由继续教育学院邱礼平院长主持，本着通过交流互动、增强相互理解、达成共识的精神，重点围绕中医养生保健专业的定位，就核心课程框架设计，尤其是体现企业特色的专业课程名称、内涵和形式要求等，各方进行了充分的意见交流。

　　广东食品药品职业学院郑彦云院长指出，国务院发布的《职教二十条》，其中教材改革是重中之重，重点突出企业参与、接地气、知行合一的原则。学院的编写教材在学校挂网征集参编，还对外征集，体现产教融合的参编原则，在校企合作系列教材中，中医药将领衔顶层设计。教材要精准对接紫薇星公司，又有普惠性，可供全体从业人员学习，提升自身整体素质。

　　广东紫薇星实业有限公司常务副总经理李汉庚指出，早在2001年，公司就把“理疗食疗治未病，传送健康紫薇星”定位为核心竞争力，经过多年的努力拼搏，公司已成为国内健康产业的领头羊。广东食品药品职业学院在教育理念、办学宗旨、发展方向、教研领域各方面都与紫薇星公司的企业精神、价值目标、市场方向、人才培养需求等方面高度契合。希望依托学院专家，结合公司积累的实践经验，培养创新型应用人才，实现行业企业与职业教育的无缝对接。

　　中国中医药出版社马晓峰编辑，简要介绍了中国中医药出版社。讲解了出版社对教材的要求及教材建设四会三审三校制度和流程，解释了工学结合中医养生保健专业系列教材编写要求，指导思想、总体目标、课程建议、主编条件、质量保证、编写总体要求，并提出了一个课程设计方案。

　　广东食品药品职业学院中医保健学院陈丁生院长，就中医养生保健专业定位及教学思考提出了意见。他表示对中医养生保健教学很有信心，认为中医养生保健很有必要出版教材，并对什么是养生、专业定位、教学与行业的结合、理想的教学等方面提出了自己独到的见解。

　　广东紫薇星实业有限公司教育培训中心刘振义主任从企业需求出发，详细讲解了大健康行业的中医养生保健、工学结合中医养生保健要求、核心教材的叙述结构、专业核心课程教材编写意见，并就康复营养学、家用理疗仪器的治病原理、教育、体验、服务三合一的市场营销策略、特色诊断疗法几个关注的范畴发表了意见。

　　中医养生保健专业学科带头人刘瑶介绍了学院专业教材使用情况及办学情况，提出常见疾病防治保健学最好结合养生类，突出养生理念，重点开发养生课程。

　　在接下来的交流讨论中，各方与会人员先后交替发言，围绕主题，从课程框架到课程内容，从岗位需求到教材体例，提出问题，交流切磋，增进了学校与企业的相互了解，为专业课程设置、教材建设和教学安排打下良好的基础。

　　会后，以马晓峰意见为基础，结合中国中医药出版社已有教材和广东紫薇星实业有限公司提出的修订课程框架方案，提供了相关教材样书供参考选定，同时结合教育部颁布的《高等职业学校中医养生保健专业教学标准》，各方将以此为指导意见，对课程框架和教材编写工作做进一步的研讨修订。

　　广东食品药品职业学院和公司举行的校企合作办学，目的在于让紫薇星人通过学习修炼增长知识，为公司培养具有既有高等院校专业理论高度，又有紫薇星鲜明实践特色的创新型应用人才，更好地服务紫薇星事业，让更多的紫薇星人圆“大学梦”。相信在校企双方的共同努力下，必将使公司人才队伍的专业素质、理论水平实现质的飞跃，促进公司人才建设工程的全面升级，推动公司经营业绩不断发展跨越，谱写紫薇星特色人才战略新篇章。

【公司简讯】天猫旗舰店改版升级隆重上线
公司企划部　姚美娇

　　近期，公司对紫薇星天猫旗舰店进行了全面改版升级，于2019年7月1日正式上线。旗舰店整体风格采用酒红色为主色调，色彩运用极富冲击力，与紫薇星产品相得益彰，并新增了“公司简介”、“企业宣言”、“企业资质”等几个栏目，为消费者提供更加专业化的产品咨询和解难释疑服务，在消费者与终端门店之间搭建起沟通的桥梁和纽带。通过此次改版升级，有效地提升了紫薇星的品牌形象，致力于为消费者提供更加优质的服务，开启互联网电子商务领域的新纪元。

　　为进一步回馈新老客户，助力线上引流，紫薇星天猫旗舰店于2019年8月8日～14日举办首期免费试用申请活动。接下来，旗舰店将不定期举办回馈活动，为消费者提供更多优质产品的免费试用机会，敬请大家持续关注公司官网并积极参与。

练好技能 决战到底
──辽宁分公司“紫薇星维护脑健康专题培训营”暨招商会纪实
辽宁分公司　姜戈

　　2019年7月26日上午8:30，沈阳东旭宾馆洋溢着喜庆、热烈的气氛，辽宁分公司第一期“紫薇星维护脑健康专题培训营”正式开训。正值一年中最热的季节，室外温度高达35℃以上，但会场内155名学员的学习热情，仍然盖过了外面的热浪！在公司的大力支持下，公司首席医学顾问、市场部副经理李南华和辽宁分公司柳静秋经理对本次培训做了精心策划与准备，使本次培训取得了圆满成功。

　　培训伊始，柳静秋经理做了热情洋溢的开训词，她感谢李南华教授百忙之中抽出时间为辽宁分公司做培训，并鼓励大家在培训中积极参与，踊跃发言，争取在本次培训中快速成长，快速进步。

　　本次培训，李教授共设计了十一堂课程。她首先通报了上半年以来，公司成功举办了年会、与广东食品药品职业学院进行校企联合办学等一系列好消息，同时对兄弟分公司的好消息和经验以及市场动态做了分享，接着再进行培训导论。精心准备的开训仪式，很快就把学员们的积极性调动起来，为培训开了一个好头。

　　一堂“珍惜大脑 智慧一生”，把本次培训带入主题。在“脑的结构与功能解析”课程上，李教授分别讲解了神经系统概述、脑的结构、脑的成分、脑的血管、脑的功能等专业知识，又分别讲解了《脑动脉瘤的病理分析与特色诊疗》、《脑中风的紫薇星特色诊疗》，并以微课视频的方式让学生一看、二读、三练、四讲、五评，晚上学员们还进行了对练、登台演讲，李教授对示范微讲的学员做了耐心细致的点评。

　　第二天上午，三位学员踊跃上台试讲《海豹油维护脑健康》。李教授设计的培训机制，让学员们只有“抢”，才有机会上台练习、提高的机会，学员们积极进取的精神在不知不觉中得到了提高。李教授讲解了《脑动脉瘤的病理分析与防治》、《颈动脉斑块的理疗与食疗》后，还组织学员们积极对练、演练；下午，学员们上台演练《颈动脉斑块的理疗与食疗》，她再进行点评。接下来，她讲解并带领大家演练《老年痴呆症的自我防治》、《综合调理抑郁症》两堂课程，晚上还带领学员们做《脑健康》故事分享。最后，李教授为大家分享了几个受益者的事例，让学员们对产品的有效性有了一个直观、真实的深刻印象，加深了学员们要把紫薇星事业做到底的决心！她通过这些受益者事例的收集、整理、制作和发表过程，强调了运用案例佐证产品效果的重要性。

　　两天的培训，从早到晚，长时间、多内容、大体力消耗的授课，李教授不辞辛苦地坚持下来，至始至终保持着一种激情状态，赢得柳经理和全体学员一致好评！李老师运用多种教学手段，比如讲述、提问、演示、讨论、分析、俩俩对练、登台、小视频等等，把课程讲述得通俗易懂。那么多的专业知识，那么多的专业术语，那么多的深奥理论，在李教授的娓娓道来中，学员们却并不觉得难懂和枯燥，反而很好理解，容易记忆，两天的培训时间飞一般的过去了，学员们都意犹未尽，期盼着什么时候还能有这么好的学习机会。

　　28日上午，分公司借着培训的机会，对前来考察的新朋友做了招商会。杨立新、姜戈两位老师分别从公司的历史、行业发展前景、对新人的帮扶力度等方面做了讲解，让新朋友打消顾虑，坚定信心，马上行动，当天就有十几位新朋友踊跃报名加入到紫薇星辽宁分公司这个大家庭中。

　　28日下午，柳经理特意请来了武汉分公司的优秀老师陈少栋，为大家讲解如何通过提供优质高效的服务来留住顾客。陈老师专业、耐心、细致的讲解让大家茅塞顿开，原来大家认为平平常常的量血压居然蕴藏着那么多的奥秘，掌握了这些技巧，再也不愁店铺没有人了！感谢陈老师不远千里、不辞辛劳来辽宁传经送宝，辽吉的兄弟姐妹谢谢你！

　　本次培训与招商活动圆满结束了。柳经理在活动即将结束时对大家做了明确的要求与期望，希望大家在下半年克服困难、再接再厉、练好技能、勇于尝试、服从安排、顾全大局，争取在2019年实现突破，为辽宁分公司的荣誉、为辽宁分公司的未来一起拼搏、奋斗！

全员大练兵 全员讲师化
──北京分公司王中王微讲强化训练营纪实
北京分公司　孟倩

　　6月的石家庄，骄阳似火，比骄阳更火的是北京紫薇星人的学习热情！2019年6月17日下午，一场北京区域紫薇星人期待已久的《王中王微讲强化营》在石家庄怀特大厦拉开了帏幕，此次培训由公司首席医学顾问李南华教授担纲主训师，共有170余位店长和分店长参加。

　　开训仪式上，北京分公司的林荣生经理首先做了开训致词，他首先感谢总部领导及李教授对北京市场的支持和关爱，讲述了本次培训的一波三折和来之不易，并勉励全体参会人员珍惜机会，努力学习，回到市场上提升业绩，回报公司！接下来李教授开始培训导论课程，她首先给大家介绍了2019年公司的利好消息，介绍了她年后参加广州、上海、天津、四川、辽宁、山东、武汉等分公司培训的情况，让大家感受到紫薇星事业正蒸蒸日上，感受到了其他兄弟分公司澎湃的事业热情及充沛的干劲。接下来，李教授指出了此次培训的重要性，在保健市场“百日行动”结束之后，市场环境发生了很大的变化，我们要学会与时俱进，在店铺的小环境中发挥微讲的优势，把王中王的讲解细化，因为王中王是公司的品牌产品，是我们维护客户关系的基础产品，还是提升业绩和获取利润的法宝，更是2019年乃至今后销售的主流产品。

　　接下来四天三夜的培训，李教授从“细化功能讲微课，结合需求讲原理，强调功效讲故事，演示操作讲病理，分析价格讲性价比”五个方面为我们详细诠释了2019王中王讲解新策略，让大家耳目一新。李教授还精心准备了8个微课视频，这些微课视频每个不超过十分钟，内容完整实用，语言生动有趣，短小精悍，非常贴近市场。培训时，李教授让大家先看一遍微课视频，然后再以说课的方式讲解一遍，再选几个学员上台领读课件讲义稿；接着进行两两对练，对练后再请学员代表上台汇报演讲，李教授再做点评，晚上还要求学员互相录像。这种学习方式免去了学员熬夜作课件、扒词的痛苦，让学员有充分时间休息，通过多遍的听、练、讲、评，学习更高效！培训过程中，分公司三位讲师也上台做了示范演讲，石成明老师的演讲专业实用，白杰老师的演讲如沐春风，孔超老师的演讲诙谐幽默，每一位学员就像淌洋在知识的海洋里。

　　临近结束，李南华教授为大家展示了她这些年在国家刊物上发表的关于紫薇星十多篇论文的成果，解读了她的人生信条——不唯尚，不唯上，不唯书，独立思考，崇尚真理！李教授告诉大家：人生最大的快乐是助人为乐，希望紫薇星人在紫薇星的这个平台上坚持做下去，直到做成当地的老字号！几天的学习，学员们不仅学到了知识，还得到了精神上的升华，李教授的人格魅力深深的感染了大家，很多学员都感觉“遇到李南华老师，是人生的一大幸福！”。

　　快乐的时光总是短暂的，四天三夜的培训马上就要结束了，很多学员上台感言：本次培训真的很落地、实用，让我们收获多多！感谢李教授的培训！感谢林经理的精心安排！感谢为我们默默付出的所有人！

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。虽然北京分公司和那些优秀的分公司还有一定的距离，但我们一定借着这次培训的东风，上下同欲，同心协力，奋力拼搏，为公司的辉煌贡献我们的力量！

凝心聚力，璀璨2019
──记2019黑龙江分公司半年会
黑龙江分公司　赵彦鹏

　　带着夏日的热情与活力，怀着奋进的激情与豪迈，黑龙江紫薇星人在这如火的七月迎来了2019年度第一期“紫薇星维护脑健康专题培训”暨半年会。褚毅经理特别邀请了紫薇星首席医学顾问李南华教授在年会前夕举办了为期三天的培训，受到了全省紫薇星人的高度重视，出席学员120余人，大家都想把握住这次机会提升自己，早日成为黑龙江紫薇星的精英人才！

　　九月是我国的“中国脑健康月”，同时九月、十月还有很多与脑健康相关的宣传日，为了结合国家宣传，推动市场销售业绩，李南华教授受褚毅经理的邀请，来到黑龙江分公司参加半年会，并举办了此次《紫薇星维护脑健康专题培训》。三天的培训课程内容新鲜而丰富，像及时雨瞬间滋润了整个市场，李教授底蕴丰富的专业知识，精辟而又通俗易懂的讲解，高科技的大脑3D动画，妙语连珠的语言，证据详实、真实感人的案例分享，让每一位到场的人深受启发。

　　这次培训，李教授共设计了十一堂课程。首先是近期公司及其他兄弟市场的好消息和经验分享，并进行培训导论，接着讲解了“珍惜大脑，智慧一生”课程，李教授运用通俗易懂的语言，结合互动式提问，让学员们带着这些问题在学习中找寻答案。李教授又将最新的大脑3D动画展现给大家，引起了学员对维护脑健康知识的学习热情。

　　“脑的结构与功能解析”课程，分别讲解了神经系统概述、脑的结构、脑的成分、脑的血管、脑的功能等专业知识，李教授用形象的比喻加上生活中的小常识，巧妙地把健康食品如海豹油、卵磷脂、角鲨烯、鹿茸、天麻等产品的作用机制渗透其中，满足了学员知其然更想知其所以然的愿望。

　　本次培训李南华教授又运用了一种新的方法，将讲授示范与演练及讨论相结合，鼓励学员登台展示并由李教授点评总结，练习的微课包括“血瘀质请用海豹油调理”、“海豹油维护脑健康”、“颈动脉斑块的理疗与食疗”、“脑动脉瘤的病理分析与防治”等，学员们的学习热情大幅度提高，微讲水平也有了明显的进步。除此之外，李教授还设计了“老年痴呆症病理分析与防治”、“抑郁症的综合调理”两堂课程，针对这两种常见的脑部病变，从病因、病理、临床表现及危害性、自我检测以及防治方法、紫薇星理疗食疗套餐解析等多个方面进行了专业的讲解。

　　“紫薇星维护脑健康”课程，以维护脑健康为中心，将紫薇星的理疗产品如王中王、磁疗王、磁疗腰带、颈椎枕，健康食品如白蛋白、海豹油、卵磷脂、角鲨烯、鹿茸、天麻等产品维护脑健康措施的作用原理、产品优势、使用方法逐一进行解析，增强了紫薇星事业伙伴对紫薇星产品的理解。

　　在这次培训中还有一堂特殊的课程，那就是“紫薇星维护脑健康案例分享”，围绕此专题培训，李教授提前发出通知要求大家认真收集整理典型案例。大家准备的案例非常鲜活，店长进行分享之后，再加李教授的解说点评，将紫薇星公司各种产品维护脑健康的措施和作用原理做进一步的强调，取得了非常好的效果，深深感染了在场的每一位听众。

　　通过这次培训，大家学到了许多医学专业知识，了解了大脑的结构、功能和脑部疾病的危害及预防。结训时学员们积极上台发言，纷纷表示非常感谢李南华教授三天来的陪伴和指导，大家一致认为收获很大、受益匪浅，更加有信心运用专业知识来服务于市场，服务于更多的客户，为他们的脑健康保驾护航，褚经理在致词时更是激动的向李教授表达了由衷的感谢！

　　7月19日，我们迎来了2019年度半年会的正式召开。会议上，黑龙江分公司褚毅经理对黑龙江区域上半年的工作进行了总结。她指出，上半年各专卖店的业绩较去年同期都有所提升，尤其是几个大的区域，更是有喜人的发展势头，这要感谢柴志民老师在黑龙江市场上的辛苦付出。同时，褚经理也不忘提醒全省的紫薇星人，下半年我们更要继续进取，不能满足于一点点的成绩，要拿出壮士断腕的果敢、背水一战的决心，拼尽全力完成年度任务目标。会上，来自全省的各区域代表也纷纷表态，一定会全力以赴，为褚经理也为自己交上一份满意的答卷。借着大会火热的气氛，我们继续召开了一个小型的招商会，共有14位新朋友签约加盟紫薇星事业，相信在褚经理的带领下，在专卖店长们的帮扶下，黑龙江紫薇星事业一定会不断发展，不断壮大！

　　7月20日，是个阳光明媚的日子。一大早，所有的紫薇星人都带上了统一的印有“紫薇星”字样的帽子，齐聚在酒店大堂里，满心期待着半年会组织的旅游！每个人都仰着笑容灿烂的脸庞，踏上大巴，驶向我们的目的地——巴彦县壹台山风景区。美丽的壹台山山清水秀，清新的空气使人心旷神怡，大家都卯足了劲儿，一鼓作气向山顶进发。其实这何尝不像我们的紫薇星事业呢？虽然沿途可能有坎坷或者险阻，但只要我们拥有坚定的信念和一往无前的勇气，什么高峰能阻挡住我们前进的脚步呢？

　　脑健康培训结束了，2019半年会结束了，巴彦县壹台山旅游结束了，在回程的车上，大家都进入了甜蜜的梦乡。那个梦里，一定有成长的快乐，有发展的美景，有成功的喜悦！家人们，让我们加油吧，相聚的时光虽然短暂，但我们相信，我们的心一直连在一起，让我们携手并进，拼出个灿烂的明天！

【销售管理】注重舆论型客户：找出第三者为其做参照

　　据国外媒体报道，为了提高圣诞节的产品销量，戴尔公司邀请了ButReynolds，lceT等名人助阵鼓励消费者购买公司产品。

　　对于每一位中国年轻人来说，2003年谁最红火？肯定每一个人都知道，那就是超级女声。不管老幼，在2003年，都在为超级女声加油呐喊，当年的那几个女孩也红遍了中国的大江南北。当这几个女生还在台上红红火火表演的时候，一些企业、产品早就瞄准了她们，神州电脑、浏阳河酒、蒙牛酸酸乳……为什么商家会这么青眯这几位女孩?因为她们当时在中国年轻人中的人气是很高的。

　　这就是销售中的名人效应。

　　公元前354年，战国时期，魏惠王派大将庞涓包围了赵国都城邯郸。赵王求救于齐国，并许诺解围后以中山相赠。齐威王应允，令田忌为将并起用从魏国救得的孙膑为军师领兵出发。田忌想直逼赵国邯郸，孙膑制止说：“解乱丝结绳，不可以握拳去打，排解争斗，不能参与搏击，平息纠纷要抓住要害，乘虚取势，双方因受到制约才能自然分开。现在魏国精兵倾国而出，若我直攻魏国。那庞涓必回师解救，这样一来邯郸之围定会自解。我们再于中途伏击庞涓归路，其军必败。”田忌依计而行，齐师大胜，赵国之围遂解。这便是历史上著名的围魏救赵的故事。

　　围魏救赵的故事就是利用“第三者”来实现自己的目的的。

　　销售中我们也可以利用“第三者”来为达成交易服务。

　　因为很多客户喜欢跟风，他们在买你的产品之前，会了解他周围的人中有多少人买了你的产品，要是他身边的人没有几人买的话，那么他就会怀疑你是“王婆卖瓜，自卖自夸”，因而也是不会购买你的产品的。

　　这种客户就是一些注重舆论型的客户。

　　碰到这种客户时，你就把他身边的人购买你的产品的情况、使用的情况、已经所获得的利益等告诉他，“您的邻居王大妈已经购买了我们的产品。”，“您的朋友林经理已经购买了我们的产品。”，“您的同事某某也已经购买了我们的产品。”在这种“狂轰滥炸”下，相信没有几个客户能抵挡得住。那么他就会在下订单时更爽快，而你也免去了那种“自卖自夸”的嫌疑。

　　小王是新华印刷设备公司的销售员，有次他给客户打去电话。

　　小王：您好，是张经理吗?

　　客户：是的，请问你是?

　　小王：我是新华印刷设备公司的小王，您还有印象吗?上次咱们在琳琳的婚礼上见过面的。

　　客户：对不起，我没有什么印象了，你找我有什么事吗?

　　小王：我听您的朋友清空印刷厂的赵经理说，您是一位很爽快的人，跟您做生意再爽快不过了!

　　客户：哪里哪里！

　　小王：张经理，上个月赵经理从我们公司购买了两台新款的印刷机，这些产品给他带来了丰厚的利润，他叫我打电话给您，因为他觉得您可能会对我们的印刷机感兴趣。

　　客户：是吗，赵经理真的购买了你们的设备?你们的设备出新款了？

　　小王：是的，不如我们具体面谈一下，您看明天上午还是下午去您办公室呢?

　　客户：那就明天上午吧。

　　张经理就是一位注重舆论型的客户，而小王就是利用了“第三者”，所以张经理才这么爽快地同意和他进行面谈，因此，当我们在销售中碰到这种类型的客户时，我们不妨采用这种销售方法，这样比我们苦口婆心地说一大通有用得多。

　　但是利用这种销售模式要注意的是：

　　第一，你找的“第三者”必须是客户所熟悉的。要是你找的那个人不是客户认识的，那么他也就不会相信你。

　　第二，你找的“第三者”要是一个真心为你说话的人。要是你找的那个人不仅不会为你的产品说话，还会诋毁你的产品，那你就麻烦了。

　　第三，你不能为了达到目的就胡乱找个“第三者”来欺骗客户。因为这个人是客户认识的人，要是这个“第三者”根本就没有购买你的产品，而你却为了达成销售而欺骗客户说这个人购买了你的产品，尽管这一次生意是做成了，但是很危险，因为说不定哪天客户就会问你所说的那个人，到时候当客户知道他没有购买的时候，那么也就是你做一锤子买卖的时候了。

【感恩与敬业】激发感恩，主动工作（三）
──当好企业的主人翁

　　四、主动做事而非坐等指示

　　毕业于西点军校的格兰特将军是这样理解自动自发的，他说：“自动自发就是主动精神，所谓主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的积极表现，以及拥有‘为了完成任务，必要时不惜打破常规的智慧和判断力’。”

　　著名的贝尔实验室和微软公司围绕着“是什么样的特质使优秀员工创造出10倍于普通员工的成绩”的主题进行了10年的研究，终于发现了一个令人吃惊的结论，那就是：要成为一名优秀员工，你无须拥有非常高的智商，只需改进工作策略，发挥自己巨大的潜能。在需要改进的工作策略中，“自动自发”的精神最能体现出一名优秀员工的品质特征。

　　孔祥瑞是天津港股份有限公司煤码头分公司操作一队队长，他拥有大大小小150项发明和创新成果，为企业带来了9600多万元的经济效益，是一名出色的知识型产业工人。

　　孔祥瑞是一个感恩企业、热爱工作的人，他时常随身带着笔记本，随时记录在工作过程中发现的问题和解决方法。他还总是随身带着书，为的是能在零碎的时间里看上一两页。功夫不负有心人，刻苦的学习和钻研情况终于使孔祥瑞对所有的设备都做到了了如指掌，成为了一个真正的行家里手。

　　孔祥瑞根据自己对各项设备的性能和操作技术的熟练程度，对许多机器进行了革新和改造，这些充满智慧的改造，不仅使工人们用起机器来更加顺手，也方便了机器的维护，更主要的是这些革新给企业带来了极大的经济效益。

　　2000年，孔祥瑞带领队里的技术骨干解决了门机因变幅螺杆与螺母摩擦热量过大而“抱死”的技术难题，直接为公司节约资金180万元；2001年，他主持创新“门机主令器星形操作法”，使门机的每一次作业节省时间15.8秒，平均每天多干480吨活，当年创效1600万元；2003年，他主持的“门座式起重机中心集电器”技改项目，被授予国家级实用型发明专利。从2004年起，他带领科技人员先后完成了翻车机摘钩杆等80多项技术革新。2006年，他改进设备电缆，节约维修成本100万元；2007年，攻克“大型机械走行防碰撞装置”难题，创效181余万元，主持研制的“大型机械电缆防出槽技术”获国家实用新型发明专利，并创效990万元。孔祥瑞在为企业创造经济效益的同时，也使他所在部门的机械设备使用管理跨入了同行业全国领先、世界一流的水平。

　　孔祥瑞有着强烈的责任感和主人翁意识，35年如一日，全身心地投入自己的工作，默默地为企业做出了巨大的贡献，他用自己的成就证明了知识型工人的价值。

　　对于像孔祥瑞这样具有自动自发精神的员工来说，有些事是不必上级交代的。他能考虑到事情的方方面面，比其他员工更主动地落实需要做的事情。只能按部就班地执行的人，不会主动复命，甚至连上级交代的工作也要在一再的督促下才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致个人的积极性和工作效率的下降。

　　拿破仑·希尔曾说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”职场中有一些人只有被人不断催促，才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦地工作，却得不到提拔和晋升。任何老板都喜欢那些主动寻求任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。在工作中，我们只有主动接受任务，主动想办法，尽一切可能使任务完成得更好，才会取得长足发展。

　　五、勇于担当，做个善于“补位”的员工

　　补位是足球比赛的战术术语，是比赛中集体防守的一种配合方法，指防守中本队一名队员被对手突破时，另一名队员应前去封堵。其实不管是足球比赛中的补位还是工作中的补位，都是一种主动执行意识的体现。

　　在企业中，职能的闲置或重叠，分工没有落实好，都会导致缺位、错位的现象发生。有时做一件事需要得到他人的协助，如果分工没有做好，那么这件事就很难做成了。在工作中，如果有一名员工缺位，那么就很有可能带来等待、停滞等现象，就会降低工作效率，影响工作业绩。其实，很多组织做事效率不高，很大程度上就是因为个别人的缺位，一旦某个环节出现脱位，企业效率自然上不去。所以，企业要提高工作效率，降低生产成本，需要每一名员工积极补位。

　　江涛是一家合资公司的普通职员，他的工作十分简单，负责收发和传送文件。当公司里出现一些突发事情时，其他员工总是推三阻四，不愿去做，而江涛就能够像一个候补队员一样，及时补上去。因为他愿意多做事，从来不叫苦叫累，事情完成得也很好，所以老板对他的指派也越来越多。有些本来不在他工作范围之内的事，老板也常常会派给他。有些同事开始嘲笑他，干那么多事也不加薪水。可是，江涛对这样的议论丝毫不放在心上。他认为做的事多，自己就有了更多的学习机会，能够得到了更多的锻炼。至于薪水，等到自己有更多的经验时，自然也会增加。

　　后来，老板注意到了他，对于他的工作表现十分欣赏。当公司需要派人去拜访重要客户或者参加重要谈判时，他总是老板的第一人选。终于有一天，公司成功上市，江涛以董事会秘书的身份成为了公司的一名重要员工。

　　江涛的故事告诉我们，对于员工来说，多做一些工作，具备补位意识，有助于提高你的工作地位。

　　每家公司都会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有一种补位意识，多做一些事情。另外，员工要把握住工作中的机遇，不能被动等待上级指派任务，而是应当积极思考，及时发现工作中的漏洞，这样你才能随时应对可能出现的问题，为自己的成长赢得机遇。有的员工认为那些无人负责的事和自己的工作职责无关，即使是件随手可以做好的小事也不屑为之；而有的员工则能够把这些事看做是緞炼自己的机会，主动去做，并且能够脚踏实地做好。最终，前者仍然平庸，后者则赢得了成功的机会，成为了公司的得力干将。

　　在工作中，并不是每个人的工作职责都能够清楚明确地划分出来，员工要及时主动地补充到需要自己的岗位上去，保证整项工作的顺利进行。

　　员工应该在认识以下这些方面的基础上主动增强补位意识。

　　1.“补位”不是越权越岗，而是积极主动地去做对工作有益的事，从不计较是否是自己应该做的，或者说是否在自己的责任范围之内。

　　2.在工作中能够主动“补位”，不仅会给自己找到更多的学习机会，而且能为自己的未来探索出更多的生存和发展道路。

　　3.主动“补位”是对自己职责的“补充”，是员工的职责所在，是一种为了避免企业损失而做出重大贡献的默默奉献的精神，需要员工更积极、主动地为企业承担起更多的工作和责任。

　　4.主动“补位”是企业最需要的一种积极工作的精神，是老板最希望员工保持的工作态度。

　　人在职场，不但要把自己的工作做到位，而且还要善于补位，只要是关系到公司利益的事情，就应该把它做好。所以，员工要调整好心态，树立一种主人翁意识，积极认真地投入到工作之中。

【健康课堂】夏季防暑牢记三点

　　夏季防暑非常重要，需注意以下三个方面。

　　一、健脾胃 夏季防暑，健脾很重要。从饮食上讲，一是不要胡吃海喝，饮食过饱。二是不要吃太多辛辣刺激食物，夏季进食过多辛辣刺激的食物容易助长心火。

　　夏天如果出现烦躁、失眠、不思饮食等症状，可以喝“大枣茯神粥”，选材为大枣5枚、粳米50克、茯神10克。茯神是茯苓菌核中间带有松根的部分，入脾、肺、心三经，有健牌养胃、宁心安神的双重功效。大枣有养血安神、补中益气的作用。用茯神同大枣熬粥，可以健牌养心、安神益智。

　　二、养心肾 很多人到了夏天，容易出现头晕、烦躁、健忘、失眠、多梦、口腔溃疡等，这跟心火过盛有关。

　　夏季调养心肾，一是要睡好“子午觉”。二是可以用吴茱萸贴涌泉穴。涌泉穴位于足前部凹陷处，第2、3趾趾缝纹头端与足跟连线的前1/3处，把脚趾勾起来，脚底凹起来的坑就是了。涌泉穴是肾经的首穴，按揉它可以让肾经之气犹如源泉之水，灌溉周身。可以取吴茱萸10克，打成粉后用醋调配，在临睡前敷在脚心。吴茱萸有温中下气的作用，贴在涌泉穴上可以引火下行、调养心肾。

　　三、发汗敛汗 夏季防暑要注意发汗和敛汗。

　　1.注意敛汗，夏季切勿经常大汗淋漓。适当出汗利于身体气血条畅，但出汗过多则容易耗伤血、心阳，表现为心慌、气短、烦渴、少尿等症状。很多患有高血压、高脂血症的人在夏天活动过多，出汗过多，容易导致血液黏度增高，这时候容易诱发室性早搏、脑出血等。所以，夏天要避免大量出汗，不要在气温过高的环境久待，活动更不要过于剧烈，可以选择读书、练字、打太极拳、听音乐、钓鱼等活动。

　　2.注意发汗，预防寒邪侵体。如今很多人在夏天从早到晚待空调室里，经常吃冷食，喝冰镇饮品。事实上，夏天适当出汗可以帮助平衡血压、促进消化、保护骨骼、预防结石、增强免疫力等。长时间待在空调室里、出汗少的人，会感觉明显的头晕、身体沉困、四肢关节及肌肉酸疼等。这时候不妨在上午八九时或者傍晚时分适当地外出活动，微微出汗。

【理疗聚焦】坚持揉腹 百病少犯（下）

　　减肥健美 中医认为，大腹属脾，脾为气血生化之源，肥胖主要是脾失健运、气血郁滞所致。故欲减肥，首先应当从脾调治。按探腹部通过腹部的运动，可以健脾助运，减少腹部积滞的气血。

　　健胃消食 孩子胃强脾弱时，会出现特别能吃，但是瘦、个子小、头发黄的情况。孩子能吃不能消化，就会出现食积。可以试试揉腹的方法，顺时针给孩子揉揉肚子，孩子立刻会感觉舒服很多，比吃健胃消食药还管用。

　　有助睡眠 睡眠不好的人在睡觉前按揉腹部，有助于入睡，防止失眠。对于患有动脉硬化、高血压、脑血管疾病的患者，按揉腹部能平息肝火，使心平气和、血脉流通，起到辅助治疗作用。

　　揉腹养生小贴士

　　时机 揉腹养生一般宜选择在夜间睡前和早晨起床前进行，其揉法简便易行。

　　步骤 揉腹时应取仰卧位，以右手掌按顺时针方向绕肚脐揉腹，先从肚脐开始转圈儿，一圈接一圈逐步扩大，直至揉遍全腹。

　　力度 揉腹时要用力适度，次数可多可少，数十遍之后，换左手以相反的运转方向，揉数十遍。关键在于长年累月不间断，方能有效果。

　　注意事项 揉腹不宜在过饱或过饥时进行，且要排空小便。腹内有恶性肿瘤或胃肠穿孔、内脏出血、阑尾炎或腹膜炎等急腹症时，禁止揉腹。

【养生保健】夏季吃冷饮要当心

　　近日，26岁的武汉市民小王外出办事回家，热得大汗淋滴，她赶紧开空调并把温度调至22℃。坐下来后先猛灌了半瓶冰可乐，还嫌不解暑，又抱起一大盒冰淇淋吃，不到10分钟全部下肚。不料，小王突然头痛欲裂，赶紧到医院就诊。医生发现，小王的头痛是典型的“冰淇淋头痛”，学名叫“蝶腭神经节神经痛”，和一次性进食大量冰冷食物有关。

　　医生介绍，冰冷食物进食过量，上腭就会被迅速冷却，而上颚后部正好有一个神经中枢，这时神经中枢的神经群会向大脑发送信号，以改变体温。当冷食吃得太多时，这些神经群就会被过度刺激，向大脑发送错误的信号，导致大脑动脉痉牵，就像脑子被“冻”住了一样，血流猛地冲击痛觉神经末梢，这时人会感觉额头中部或太阳穴附近剧烈疼痛，有的人还可能恶心呕吐。

　　家住江苏常州的12岁女孩云云(化名)因嘴馋吃了一根冰棍，之后肚子隐隐作痛，家里人以为孩子吃坏肚子了，就没当回事。3天后，云云的疼痛不但没减轻，还越来越厉害，并出现了频繁呕吐……去医院一查，她被诊断为急性胰腺炎!

　　57岁的大连市民刘先生曾经胃出血过，之后也不时出现胃疼的情况。某日他把冰箱里两瓶可乐拿出来喝了，之后他的胃里像着火了一样烧得难受，当天下午因为胃部疼痛难忍被家人送到医院。医生检查发现，他胃部溃疡处发生胃穿孔，后经手术，切除了2/3的胃才保住性命。

　　2016年8月，武汉5岁的老赵吃饭时喝下了三瓶冰啤酒，之后就去洗热水澡。当他把淋浴喷头对着腰腹部洗时，突感浑身疼痛，家人赶紧将他送到医院。原来是冷热刺激后，脾动脉瘤“爆炸”了，短短几个小时出血量达4000毫升，相当于流了人体80%的血，呼吸、心跳一度骤停。经过手术，他才被抢教过来。

　　夏日吃冷饮，要注意以下几点：

　　1.饭前空腹、刚吃完饭都不宜喝冷饮，否则易伤胃。一般可选在饭后30分钟或午睡后喝，带冰块冷饮下午3点左右喝为好，此时人体阳气最旺，不易伤害人体。

　　2.不要1次连续吃冰棍超过2支；喝冷饮每次以150毫升左右为宜，瓶装饮料1次别超过半瓶。

　　3.喝冷饮最好慢慢喝，这样对胃肠刺激较小。吃固态冰块，等冰融化、接近体温再慢慢咽下，这样才不会过猛刺激大脑血管、咽喉、呼吸道。

　　4刚外出归家，或因活动出汗较多时，不要立即喝冷饮，否则易导致“汗闭”，汗毛孔宣泄不畅，机体散热困难，余热蓄积，极易引发中暑。
　　5.夏天最忌讳冷热交替饮用，一冷一热对人的牙齿损害很大，而且对肠胃的损害也很大，会导致人体肠胃功能素乱，正确的饮用方式是冷饮与热饮应至少间隔半小时再饮用。

【健康食尚】糖友夏季巧吃瓜

　　西瓜：一天别超200克

　　西瓜的碳水化合物含量平均为5.8%，包括葡萄糖、果糖和蔗糖，甜度随成熟后期蔗糖的增加而增加。西瓜的血糖生成指数(GI值)为72，意味着吃西瓜后会致血糖升高，但200克西瓜的血糖生成负荷(GL值)约为8，即一天吃200克西瓜对血糖的影响并不大，只要不在空腹的时侯吃。

　　可在两餐间分次吃，同时应减少相应主食量;监测血糖，若在吃西瓜后血糖明显升高，还是不吃为宜。

　　香瓜：血糖没控好不要吃

　　香瓜除含有大量水分外，还含有蛋白质、糖、多种维生素及钙、铁、钾等矿物质，具有消暑清热、生津解渴、除烦等食疗作用。香瓜的GI值为56，碳水化合物的含量为6.8%。200克香瓜的GL值为7.6，是低血糖负荷食物。

　　血糖控制不好时，不吃；血糖控制好时，适量吃，每日不超过200克，同时监测血糖;吃香瓜的时间应选择在两餐之间。

　　黄瓜：吃一根等于加餐一次

　　黄瓜的GI值小于15，碳水化合物含量为2.9%。即使吃500克黄瓜GL值也不会超过2，推荐糖尿病患者食用。

　　黄瓜富含膳食纤维，能增加饱腹感，糖尿病患者可在两餐间感到饥饿时吃一根或半根，相当于一次加餐;对于正在减饭量的糖友，还可在饭前吃上半根黄瓜，帮助减少正餐的饭量。

　　苦瓜：最好的选择是榨汁

　　苦瓜中的苦瓜甙和苦味素能增进食欲，健脾开胃；所含的生物碱类物质奎宁，有利尿活血、消炎退热、清心明目的功效。苦瓜的蛋白质成分及大量维生素C能提高机体的免疫功能。苦瓜是低GI食物，同时碳水化合物含量为4.9%，100克苦瓜仅提供热量22千卡。

　　苦瓜常见的做法是做菜，此外还能生吃，苦瓜中的维生素C具有预防皮肤老化及降血脂的功效，但它不耐热。所以将苦瓜榨成汁是最好的选择，将苦瓜中间的瓤去掉，然后将它榨成汁，加入牛奶，就可以直接生喝了，也可以煮熟喝。

　　丝瓜：适合合并高血压者

　　丝瓜具有生津止渴、解暑除烦等功效，更适合中老年2型糖尿病合并高血压或皮肤病患者。

　　100克丝瓜仅提供21千卡热量，是热量较低的瓜类蔬菜。丝瓜中含有的木聚糖能结合大量水分，增加消化道内容物的黏稠度，增加食糜在肠道停留的时间，延缓餐后血糖升高的速度。

【连载】人体经络基础知识(91)

　　(八)率谷
　　【穴位位置】在头的颞部，耳尖直上，入发际1.5寸。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在颞肌中；有颞浅静、动脉顶支；布有耳颞神经和枕大神经会合支。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于率是统领，两山之间为谷，此穴治疗偏头痛作用大于其他局部穴，所以称此穴为率谷。
　　本穴是足太阳膀胱经、足少阴肾经之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，止痛利窍，宁神止痛。
　　【主治病症】头痛，偏头痛，目生云翳，视物模糊，双眼红肿，小儿急、慢惊风，烦满呕吐，不能饮食。
　　【配伍穴位】配头维、天牖治疗偏头痛；配水沟、少商、商阳治疗小儿惊风、抽搐；配阳白治疗目生云翳、视物模糊、双眼红肿。
　　【操作手法】解痉类手法(主要包括一指禅推法、揉法、滚法)。

　　(九)天冲
　　【穴位位置】在头部，耳根后缘直上，入发际2寸。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布有耳后静、动脉；布有枕大神经。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于天指头，穴居处与天上星名天冲相应，所以称此穴为天冲。
　　本穴是足太阳膀胱经、足少阳胆经之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，止痛镇惊，清头宁神。
　　【主治病症】头痛、心悸、癫痫、牙龈肿痛。
　　【配伍穴位】配间使、大陵治疗心悸、癲痫；配合谷、风池、头维治疗头。
　　【操作手法】解痉类手法(主要包括一指禅推法、揉法、滚法)。

　　(十)浮白
　　【穴位位置】在头部，耳根上缘向后入发际横量1寸。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布有耳后静、动脉；布有枕大神经。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于浮指上部，白指明亮，此穴在头上显而易见，所以称此穴为浮白。
　　本穴是足太阳膀胱经、足少阳胆经之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，明目止痛，理气散结。
　　【主治病症】咽喉肿痛、牙痛上火、头痛、目生云翳、视物模糊、两眼发红、耳痛、耳鸣、耳聋、下肢麻痹。
　　【配伍穴位】配环跳、阳陵泉治疗下肢麻痹；配上星、百会、风池治疗牙痛、头痛上火；配听宫治疗耳聋。
　　【操作手法】解痉类手法(主要包括一指禅推法、揉法、滚法)。

　　(十一)头窍阴
　　【穴位位置】在头部，浮白穴下，乳突根部。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布有耳后静、动脉；布有枕大神和枕小神经会合支。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于窍指五官七窍，耳前为阳，耳后为阴，此穴位于耳后，能治疗五官七窍之病，所以称此穴为头窍阴。
　　本穴是足太阳膀胱经、足少阳胆经之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，利窍止痛，平肝熄风。
　　【主治病症】头痛上火、耳痛、耳鸣、耳聋、目赤目痛、鼻塞、肋痛、手足烦热。
　　【配伍穴位】配强间、合谷治疗头痛上火；配禾髎、迎香治疗鼻塞；配听宫治疗耳聋。
　　【操作手法】发散类手法(主要包括点法、压法、拿法)。

　　(十二)完骨
　　【穴位位置】在头后部，乳突后下方凹陷处。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在胸锁乳突肌附着部上方；有耳后静、动脉分支；布有枕小神经本干。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于颞骨乳突部为完骨，穴居其后下方，所以称此穴为完骨。
　　本穴是足太阳膀胱经、足少阳胆经之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，泻热明目，宁神定惊。
　　【主治病症】头痛、腮腺炎、口腔炎、耳后痛、颜面神经炎、口斜眼歪、目生云翳、双眼红肿、视物模糊不清。
　　【配伍穴位】配太阳治疗偏头痛；配颊车、下关、大迎治疗腮腺炎；配瞳子髎治疗目赤肿痛。
　　【操作手法】解痉类手法(主要包括一指禅推法、揉法、滚法)。

　　(十三)本神
　　【穴位位置】在头前部，神庭穴旁开3寸。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在额肌中；有颞浅静、动脉额支和额静、动脉外侧支；布有额神经外侧支。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于本是本能，脑为元神之府，此穴主治头部神志疾患，所以称此穴为本神。
　　本穴是足少阳胆经、阳维之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，泻热镇惊，清头明目。
　　【主治病症】癲痫、小儿惊风、抽搐、头痛、目眩、颈项强急、中风昏迷、不省人事。
　　【配伍穴位】配前项、囟会、合谷治疗小儿惊风、配风池、天柱、风府治疗颈项强急；配百会、四神聪治疗癫痫。
　　【操作手法】解痉类手法(主要包括一指禅推法、揉法、滚法)。

　　(十四)阳白
　　穴位位置】在额部，目正视，瞳孔直上，眉上1寸。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在额肌中；有额静、动脉外侧支；布有额神经外侧支。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于白是光明，头额为阳，穴居额部有明目作用，所以称此穴为阳白。
　　本穴是足少阳胆经、阳维之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风，泻热明目，清头安神。
　　【主治病症】头痛、眼红肿疼痛、面瘫、眼皮肌肉痉挛跳动、角膜痒痛、近视、夜盲。
　　【配伍穴位】配太阳、牵正、颊车治疗面瘫；配肝俞、肾俞、风池、睛明眼病；配地仓、颊车治疗面瘫。
　　【操作手法】发散类手法(主要包括点法、压法、拿法)。

　　(十五)头临泣
　　【穴位位置】在头部，阳白穴直上，入发际0.5寸。
　　【穴下解剖】穴下肌肉、血管、神经分布在额肌中；有额静、动脉；布有额神经内，外侧支会合支。
　　【穴意阐释】穴名称谓的意义在于临指从上而下，泣指流泪，穴位于头部目上方治眼病，所以称此穴为头临泣。
　　本穴是足太阳膀胱经、足少阳胆经、阳维之交会穴。
　　【生理功能】疏经祛风、明目止痛、清头安神。
　　【主治病症】目外眦疼痛、头痛、视物模糊、迎风流泪、鼻塞、小儿惊风、抽搐。
　　【配伍穴位】配头维、承泣治疗目外楔疼痛；配承泣治疗迎风流泪；配足临泣治疗视物模糊；配迎香治疗鼻塞。
　　【操作手法】发散类手法(主要包括点法、压法、拿法)。

【成功之道】宜家的成功之道（下）

　　二、宜家在中国面对的价格难题。

　　从1998年在中国开设第一家商场开始，宜家就一直面临价格难题。由于欧美与中国在经济发展及消费水平方面的差异，那些在欧美市场被认为非常便宜的产品，在中国市场却难以为普通消费者接受。在欧美市场上属于面向中低收入阶层的宜家家具，在中国市场却成了“小资”借以标榜身份的象征。宜家在中国的商场一度成为市民猎奇的地方，他们到宜家来只是看看最新的家具款式，然后再找人按样打造，这样做可以比在宜家购买便宜一些。宜家发现，商场客流量虽然很大，但销售额却不高。

　　在欧美市场，宜家通过大规模采购、建立自己的物流网络、在商店采用自选方式、减少商店的服务人员、用平板包装节约运输费用等方法，成功地将自己产品的价格降到低于同类产品，并使宜家在家具市场上取得绝对优势。然而在中国，宜家能取得价格优势的这些条件基本不存在。宜家的产品大多在中国以外的地区生产，运输成本和进口关税较高，在中国的经营也还没有形成规模优势，物流成本和管理成本较高。不仅如此，考虑到汽车在中国家庭的普及程度还不高，宜家在中国的商场必须选在寸土寸金的黄金地段，这也加大了宜家的经营成本，使其价格缺乏竞争优势。

　　三、降价是宜家在中国最好的竞争策略。

　　宜家根据中国市场的实际情况，在运用自己已有优势的同时，进一步降低产品在中国市场上的成本。首先，加大在中国本土的采购量是宜家为降价而采取的主要方法。宜家在中国确定了370多家供应商，并在哈尔滨、青岛、厦门、蛇口、武汉、成都和上海设立了7个采购中心，使中国成为其最重要的原料和半成品供应国。2001年以来，宜家在中国采购的比重稳步增长，由2001年的14％增加到2004年的20％多。其次，宜家增聘中国设计人员，扩大在中国本土化生产的比重。再次，2006年，宜家在上海松江建成28万平方米的家具物流配送中心，取代马来西亚的中央仓库成为宜家亚太区最大的物流中心，以降低在中国市场的成本。最后，中国加入世贸组织以后，进口关税大幅度下降，为宜家降低成本提供了有利的外部环境。在大幅度降低成本的基础上，2000～2005年，宜家上海商场商品的平均价格下降了46％，而销售额增长了345％。2006年，宜家在其新产品目录中，近500件新产品降价幅度高达20％。在价格保持低位的同时，宜家通过供应商之间的竞争和考核来确保其产品全球统一的质量和款式。只有那些能按照宜家要求的质量，并且用最低成本生产出具有国际化、标准化并符合环保要求产品的生产商，才能成为宜家的供应商。供应商获得订单后也不能松懈，因为宜家经常去考核。正是有这样严格的供应链管理，宜家才能充满自信地在其每件产品上标识：“De．sign and Quality，IKEAof Sweden”(设计和质量的保证出自瑞典的宜家)。

　　四、注重营造人性化的购物环境。

　　人性化购物环境是宜家在全球170余家商场的共同特征。透过设计精巧可供学习的样板问，无微不至的厨房及卫生间用品，色彩鲜明的小居室设计，线条简单、可拆装的家具，紧随潮流的窗帘、床罩等布艺，配合优雅柔和的音乐，使人们在宜家购物成为休闲和享受，并不知不觉地被“宜家文化”熏陶：原来厨房可以如此整洁、有序，客厅可以如此色彩丰富、功能多样，卧室可以如此温馨舒适，色彩可以这样搭配，杂物可以那样收整。人们不需要花很多钱就可以把自己的家布臵得美丽高雅，普通人也可以通过家居布臵体现个性和理想。宜家商场设计的最大特点是提供大量样板房展示，从厨房、浴室到客厅、卧室，应有尽有。这些样板房布局合理、大方，设计简洁时尚，再加上价格优惠，适合目标消费群的消费能力，其吸引力自然远大于其他家具零售商。并且，一旦消费者看中某一套家居模式的风格款式，将会被宜家锁定，其现期购买和未来的升级都自然会在宜家完成。

　　人性化购物环境又体现在“透明式营销”与“用户主动体验”上。“透明式营销”是对每种商品，宜家都明确地标注其特性和优缺点，让消费者明白地消费。“用户主动体验”鼓励消费者“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，沙发上坐坐，床上躺躺”，获得最真切的感受后再作购买决策。虽然，用户主动体验可能会给商场样品带来一定损耗，但却可以提升商场的人气，并大大降低顾客反悔和买卖双方出现纠纷的可能性。“用户主动体验”还会把顾客许多可有可无的消费欲望激发出来。一些本来只是陪朋友、同事逛宜家的人，却因“主动体验”也买了很多宜家的产品。

　　人性化购物环境还体现在宜家大力推行的“自助营销”人性化购物环境还体现在宜家大力推行的“自助营销”模式上。宜家规定其商场人员不允许向顾客推销，而是任由顾客自行体验和决定，除非顾客主动向其咨询。顾客看中样品后，可根据商品编号直接在货架上取货，并运送回家装配。为了使顾客接受这种方式，在宜家商场的人口处，通常有一个醒目的标志：“我们有点儿特别，请您花点时间了解如何在宜家购物”宜家“自助营销”的模式既可节省人力，降低商场运营成本，又可节省顾客的开支。更重要的是，这种模式还适应了年轻人希望自己动手参与制作家具的需求。正如宜家所宣传的那样：“我们做一些，你来做一些，宜家为你省一些”。

　　人性化购物环境还表现在一站式服务上。在宜家商场，顾客在购买家具的同时也可以买到锅碗瓢盆、玩具灯具。另外，宜家在靠近商场结账口的地方还设臵一些放满如调味瓶、针线包、剪刀等小商品的大筐，并以醒目的黄色标签表示都是特价商品。顾客在结账排队时会被它们吸引而选购。这样，既可缓解顾客排队时的焦躁，又能增加销售额，可谓一举两得。

【美容护肤】击破护肤的死角（上）

　　细节看出大道理，肌肤也是一样，若不注意细节处的保养，很容易会让你的形象减分哦。一起看看最容易被人遗忘的护肤死角，让我们逐一击破吧。

　　1. 鼻翼两侧泛红、脱皮

　　冬、春季节交替之际，空气还是难免干燥，鼻腔经常感到干涩难忍，鼻翼两旁也因为频繁的换气呼吸而导致水分流失的速度比其他肌肤部位要快很多。而泛红的原因大致有两种。一是，皮肤质地比较薄，红血丝明显；二是，你可能过敏了。加上春天正是花粉季节，对于花粉有敏感的MM更是要加倍注意了。

　　应付泛红：如果是第一种情况，可多用冷水洗脸或者冰敷鼻翼两侧，让面部毛细血管缩小，平时使用去红血丝的护肤产品。如果是第二种情况，需要小心审核你的护肤产品，应该使用温和、抗敏感的护肤产品，通过提高肌肤的自我修护能力逐渐恢复。

　　解救脱皮：洁面产品选择很重要。应该选择弱酸性、温和的洁面产品，而不应该使用碱性的、清洁效果过强的产品。不要因为脱皮而在一周内多次使用去角质产品，这样会减弱肌肤的自我修护能力。涂抹保湿乳液和面霜时可用指腹反复多次按摩涂抹，让它更好吸收。如果特别干燥，可以多加一个保湿精华液的步骤来加强效果。

　　2. 嘴唇下方脱皮

　　嘴唇的情况女生们都照顾得比较好，唇蜜、唇膏都会随身带，只是嘴唇下面与下巴之间的一块很很容易被忽视掉。

　　首先，脱皮就说明有多余角质，那么在日常洗脸的时候就该注意这个部位。在用过去角质产品后涂抹一层保湿乳液来加强这个部位的保湿，如果脱皮现象严重，可以在乳液前多涂抹一层保湿精华液。内调要多吃一些清火的东西，例如梨、菊花茶等，清火同时又养颜。

　　3. 暗沉的脖子

　　脖子是最容易暴露女生年龄的地方，脖子是脸的延伸，很多女生只顾着把脸保护好了，却忽视了最容易看出端倪的脖子。

　　日常清洁时脖子要注意，包括清洁和去角质。涂抹颈霜，或者用脸部保养品代替涂抹脖子。注意涂抹的手势，由下往上轻轻提拉。另外，后颈也要照顾到，不然很容易出现脖子上的色差。

【财富沙龙】帮旅客补妆有商机（中）

　　替旅客补妆，赚面子钱

　　接下来，尤晓凤找到本城一家火车站的负责人，信心满满地承诺，她有办法提高他们车站的知名度和客流量，可是，尤晓凤的年轻无畏并不能给对方信任感，那位领导满口回绝，没听完晓凤的创意就闪人了。

　　尤晓凤不甘心，效仿古人三顾茅庐地拜访负责人，终于感动对方愿意认真聆听她的建议。负责人听完晓凤的可行性操作及未来广告效应，对尤晓凤赞不绝口，他很欣赏其胆识和敏锐头脑，欣喜地表示，一个姑娘家能有这样的市场洞察力不简单。而且，负责人竟然爽快答应尤晓凤开出的条件——免费为她提供位置最好的店铺。

　　2008年10月，尤晓凤离开化妆品公司和车站签定了合同，由于店铺资源紧张她只拿到一间72平方米的店面。“风行丽人”的补妆室顺利开业，宗旨就是为进出车站的女乘客们提供美丽服务。

　　尽管空间不大，尤晓凤还是布置的很用心。里面配备全身镜、折叠式躺椅，人走后会自动回收，最特别在于青藤缠绕的屏风古典浪漫，既方便顾客整理衣饰，也一下子提升了店主品味。根据女性肤质的区别，尤晓凤细心地把补妆产品分门别类的摆放，同时，买了专门的产品陈列柜，出售粉底、化妆水、乳液、眼影等必需的化妆品，以解部分忘带化妆品乘客的燃眉之急。

　　开张前尤晓凤在车站广发宣传单，充分调动了女性乘客的好奇心，很多人抱着尝试的态度进来看看，有的抗不住晓凤的热情会试一试补妆，没想到，效果真的大相径庭，本来灰头土脸的进去，结果能够重新光彩照人的出来。按时间收费，每小时30元又不贵，和车站VIP休息室差不多。

　　一些旅客走进店里，不免发出惊叹声，藤椅屏风田园悠闲，干净整洁的内部环境很让人信赖。某天，有个棕色卷发的年轻女乘客梳妆完毕后，轻声问尤晓凤：“我这发型好看吗？朋友说我其实直发更好看些，你认为呢？”晓凤仔细审视女孩的脸，觉得她看起来安静典雅，确实不适合卷发，更不适合染发。因此，她婉转地建议女乘客改为长直发。女乘客连声道谢，声称尤晓凤可以做别人形象设计师，这句话点醒尤晓凤，她闲暇的读物变成和形象设计相关的书籍，往后针对每位顾客的优缺点，尤晓凤会给予赞美与建议。

　　由于为人随和，收费合理，眼光敏锐，许多女性乘客觉得和尤晓凤交谈起来特别有话题，经常有的乘客恋恋不舍，还会介绍亲朋好友、同事等路过此城来捧晓凤的场。慢慢地，“风行丽人”补妆店成了车站一景，无论是等车无聊，还是急着见恋人、客户，女性乘客都会争先恐后要求尤晓凤帮忙补妆。

　　在补妆的同时，乘客也乐意花一点时间浏览尤晓凤店内的化妆品，顺便买一套回家。随着“风行丽人”店铺的走红，车站知名度大涨，客流量也跟着增加，车站负责人甚至决定年底让晓凤拿些分红。

　　2009年元旦，尤晓凤算了算半年的营业额，真丰厚啊，已达6万多元。假日期间，她特意去了趟香港，添置了一台功能强大的补妆机，该机器有几十种口红眼影和粉底颜色供选择，且具有冰储功能，更方便尤晓凤帮旅客补妆。

【健康视野】当心追剧追成“行尸走肉”

　　美国密歇根大学和比利时鲁汶大学大众传媒研究院的研究人员近日发现，一次看太多集电视剧会严重影响精神状态。

　　睡眠质量差 补觉也没用

　　平均而言，调查对象的睡眠时间大约为7小时37分钟，不过，那些沉迷于“再看一集，就再看一集”中无法自拔的人比正常看剧的人更容易疲劳，睡眠质量也更差。该研究的主要作者、鲁汶大学大众传媒研究院的研究员莉泽·埃克塞尔曼斯同时指出，即使人们疯狂看剧后连续补觉，睡眠质量也不见得就能提高。

　　埃克塞尔曼斯解释称，睡眠质量差的主要原因是入睡前的认知唤醒，“我们认为，这些‘忠实’的观众会对电视剧的内容产生强烈的兴趣，即使想睡觉，他们的大脑也一直惦记着剧情”。

　　研究人员注意到，人们并不是有意疯狂追剧的，很多时候都是“一不留神”就多看了好几集。沉浸在“我只多看一集而已”这一侥幸想法中的后果是，睡眠时间要么被“无限”错后下去，要么就需要更长时间让自己冷静下来再睡，从而影响了整体睡眠。

　　肌肉力量弱 早逝风险高

　　事实上，多项研究都表明，疯狂追剧对身体健康和心理健康都有负面影响。澳大利亚昆士兰大学的研究人员发现，那些憋足了劲儿一口气追剧的成年人肌肉力量较弱。美国托莱多大学的另一项研究发现，每天看两个小时或两个小时以上的电视会导致抑郁、焦虑和压力的增加。

　　美国国家癌症研究所的研究人员发现，每天看电视超过三个半小时的人不仅有患癌症和心脏病的风险，还有患糖尿病、流感、肺炎、帕金森和肝病的风险。相比每天看电视时间少于1小时的人，每天看3至4小时电视的人死于常见疾病的可能性要高出15%。如果每天看电视的时间达到7小时，那么死于常见疾病的可能性就要高出47%。

　　有些人可能辩解称，之所以死亡率高是因为一些人本来的生活习惯就不好。科学家们当然也考虑到了这一点，因此，他们将不健康的饮食习惯、吸烟、饮酒等因素也考虑在内。不过，结果显示，即使是排除掉这些因素，长期坐着看电视的风险还是一样高。

　　即使勤锻炼 也易患血栓

　　另外，根据美国心脏协会2017年科学会议上发布的一项初步研究，人们看电视的时间越长，出现血栓的风险就越高。即使大家正常锻炼，并达到了每天锻炼的“推荐量”，仍然无法避免这一负面影响。“看电视本身没有什么坏处，但大家在看电视时通常管不住嘴，又长时间坐着不动。”该研究的共同作者，美国佛蒙特大学拉纳医学院的玛丽·库什曼教授解释称。

　　此前，长时间看电视已经被证明与动脉阻塞和心脏病有关，此次是首次以腿部、手臂、骨盆和肺部的静脉血栓为对象的研究。研究人员发现，被调查者出现第一次静脉血栓栓塞的风险包括:相比从不或很少看电视的人，经常看电视的人风险会高出1.7倍；相比从不或很少看电视的人，那些经常看电视的人即使达到每日建议的身体活动量，风险依然高出1.8倍；看电视时间越长，四肢和肺部的血栓就越多。

【连载】老年养生(53)

第二节、老年人应掌握的用药须知

　　老年人用药必须既要考虑到患者的病情、体质、营养状况等，又要考虑到药物的性质、疗效、剂型及毒副反应等，从而筛选适宜的药物种类、剂型、剂量和用药时限。老年人用药时应掌握如下用药须知：

　　发觉某药物有副作用时应及时停服。有些药物，中青年人服用效果很好，但有些老年人服用时会出现许多副作用，严重时甚至死亡。例如氨茶碱，老年人用来治疗老年慢性支气管炎和气喘功效卓著，故常被率先应用，但是有些老人服用后很快出现氨茶碱中毒，表现出烦躁、呕吐、忧郁、记忆力减退、定向力差、心律紊乱、血压急剧下降，乃至死亡。因此老人服用氨茶碱一定要慎重，开始用药一定要小剂量试用，一旦发现有胃部不适或兴奋、失眠等不良反应，宜赶快停药。

　　由于老年人体质弱，对药物的耐受性降低，开始使用的剂量应适当小些，然后根据治疗需要和身体状况逐渐增加。不能因年老而不用药，但也应该知道没有什么药物是可以保持长生不老的。

　　用一种药去治疗因另一种药物所产生的副作用，只有在极少情况下是合理的。

　　老年人用药除主药外，联用药物品种应尽量减少，并注意掌握用药时限，视症状情况及时停用或更换他药。有些药物对某些疾病只能达到缓解，却不能治愈，故应规定合理的用药时限，避免长期用药，造成药物蓄积中毒。

　　重视药物的相互作用。尽量避免同时联合应用中西药，以减少相互之间的拮抗等副作用。

　　在治疗期间用药需注意水及电解质代谢、血液pH值等，并注意补充维生素及微量金属元素，保持足够的营养物质。在未明确诊断之前，应继续注意观察，不应轻易使用药物，以免误投引起不良后果。

　　老年患者用药还应适当选择剂型。老年人大都脾胃虚弱，不大耐受片剂或胶囊剂，一般耐受颗粒剂(冲剂)或口服液体制剂，如口服液、糖浆、合剂等，尽量避免肌肉注射和静脉滴注。有严重躯体和精神障碍患者(最好有家属或监护人陪同)，最适宜用简单治疗方案，便于执行，装药容器(服药瓶)要特别标明清楚(品名、剂量、服用次数等)，并且易开合。